曾光红:苏宁电商转型难突破的原因是什么？

　　从表面来看，苏宁在全国拥有1600多家门店，以及庞大的仓储体系，这可以说是苏宁向互联网转型的宝贵资源。事实证明，苏宁并没有利用好这些资源。在规模上号称第一大物流体系的苏宁，其物流配送经验却输给了京东，这是苏宁对电商理解偏差的最好证明。

　　的确，苏宁的仓储和配送体系在优于京东，为何物流体验不及京东呢？追根溯源，物流配送需要强大的IT系统支撑，这是苏宁的软肋。举一个简单的例子，用户下了订单后，苏宁的IT系统很难将订单下达到实体店，因为线上与线下是两套系统。当然了，这只是苏宁对电商理解偏差的一个点而已。

　　在电商最重要的流量导入方面，苏宁的表现更差。虽说每次电商促销苏宁从不缺席，但苏宁线上的流量，并没有持续增长，而是促销时流量猛增，促销结束后流量大跌。今年上半年，苏宁在流量导入做得最靠谱的一件事儿就是免费贴膜，但执行不力让这一策略最终惨败收场。

　　总的来说，苏宁并不了解网民的需求是什么，更不清楚如何导入流量，如何做好物流和售后服务。对电商理解的严重偏差，致使苏宁电商业务不断下滑。实体店业务，也被电商业务频繁的低价促销所伤。

　　苏宁电商转型不成功的第二个原因，就是缺乏核心竞争力。众所周知，当当的核心竞争力是图书，京东的核心竞争力是3C家电和物流，天猫的核心竞争力是服装。那么，苏宁的核心竞争力是什么？自喊出转型开始，苏宁并没有打造出自己的核心竞争力，一直扮演着跟随者的角色。搞互联网金融，做虚拟运营商，推智能硬件，苏宁都在搞，可每样都没做精。一味效仿别人，是苏宁核心竞争力缺乏的原因。没有核心竞争力，苏宁电商如何立足？在电商领域还未立足的苏宁，转型不成功亦是必然。

　　而苏宁电商转型不成功的第三个原因，是电商平台与线下资源整合的失利。早期，苏宁易购的价格战，对线下实体店产生了强烈冲击；后来苏宁推出线上线下同价策略，对线下实体店的冲击弱化了一些，但促销频繁的苏宁易购，侵蚀了线下实体店的利润，毕竟线下实体店的成本远高于线上。

　　如何处理苏宁易购与线下实体店的资源，成为苏宁能否成功的关键所在。就目前的状况来看，苏宁似乎并不清楚，如何将电商平台与线下资源真正融于一体，发挥线下实体店的协同作用。

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