买马桶盖、买机器人，10人团队小桃酱也想买下日

【i站长注释】与通常所见的海淘模式不同，定位于日淘小助手的小桃酱既不是直接卖货的B2C，也不是承载入驻商家的平台。它为消费者搭建的是直接在日本电商网站购物的通道，就像在国内电商网站上下单的体验一样，没有语言和物流的障碍。

文/天下网商记者 周麟

“小语种是海淘的痛点所在。”之所以锁定日本代购，小桃酱创始人徐乐乐正是看到了日语对大多数人来说是个门槛。

同时，随着海关56号文对个人行邮的开放，以及日元汇率的下降，一个新的、便利的日本购物渠道由此诞生。

因为模式的独特性，小桃酱算是海淘App中的后起之秀。它的iOS和安卓版本分别在2015年2月初和3月初上线，仅仅一个月，注册用户已经突破 5000 人。

日淘便捷化在美国、欧洲之外，日本也是海外代购的一个热门地，但由于语言障碍，大多数消费者在购物过程中面临很大的困难，许多人只能通过代购来获得所需的商品。另一方面，物流也是日淘过程中一个让人心塞的痛点：即使是消费者本人在日本电商网站下单，随后也要面对复杂而昂贵的转运流程，诸多不利因素让很多消费者与日淘保持了距离。

徐乐乐偏要反其道而行之。他此前创办过一个把美国数码产品带到日本的代购网站，联合创始人之一虞萍也经营着一家电商网站乐活良品，他们决定把此前积累的零售和电商的经验都带到新项目小桃酱之中。

选品、价格和便利，这是亚马逊这样的电商网站在客户体验上的三根支柱。而小桃酱切入的正是这样一个全新的领域，号称“不加价买遍日本正货”。它的产品逻辑是：用户可以在小桃酱上发现大多数在日本电商网站销售的商品，每款商品都提供网站原链接，保证正品实价，同时由系统自动进行比价。即使要购买的商品不在同一个网站，消费者也能够通过小桃酱的App实现一站式下单，当商品进入购物车生成订单之后，由小桃酱整箱直邮回国内。

小桃酱并不是一个精品网站，因此在选品上，小桃酱并没有对商品进行挑选和区隔，它试图打造成一个宽品类、一站式的商品购买平台，只要日本电商网站有售的商品基本都可以在小桃酱上找到，这为消费者的各类购买需求提供了实现的可能。

在价格方面，小桃酱会通过比价选取全网最低价格，这不仅适用于海淘代购消费，当消费者在日本线下购物时，也可以通过扫描条形码的方式与在线商品进行比价。

消费者的最终购买价格与在日本电商网站直接购买的价格相差不大，只多了10%的代购服务费，这也是小桃酱的盈利模式。另一位创始人麦瑞琳向《天下网商》透露，服务费的收取比例不高，能够给消费者更多的让利空间，与此相比，个人买手的代购服务费一般在40%左右。

麦瑞琳发现了一个有趣的现象，当小桃酱这个代购平台逐渐走红后，很多个人代购也开始在小桃酱上购买商品，“因为我们有比价功能，服务费又低，个人代购们因此发掘了一种更省力的商品购买方式。”

在物流体验上，小桃酱为消费者提供EMS、e小包、SAL空陆便、船运等不同的物流选择，并直观透明地向消费者显示每种物流方式的费用和时间，消费者可以根据自己对物流费用和时间的权衡来选择。这大大提升了日淘的效率，重量不重的包裹大多以EMS为物流渠道，3~5天的时间便能收到货，既经济又高效。

小桃酱东京团队强技术基因

小桃酱是真正的轻型创业公司，团队规模只有十人出头，徐乐乐带领的日本团队负责产品、技术和BD，虞萍和麦瑞琳的上海团队则负责运营推广。唯一有些重量的仓储设在日本，以确保全部正品能够在日本采购并直邮回国。

如此精悍的团队能够运转这样一个用户数和订单量日渐增长的业务，是由小桃酱的技术基因造就的。徐乐乐本人就是一位技术大牛，曾在软银工作，后来在日本创立了Rakuraku Technologies Inc.，业务主要集中在移动应用开发和数字出版方案解决。技术团队研发的购物系统，能够抓取到日本主流电商网站的所有商品信息，数据库包含了价格、库存等详细信息，并能实时更新，这便是小桃酱全品类一站式购物的基础。

抓取商品信息后，系统会在后台自动进行比价，一般选取两家价格最低的网站，并提供原网链接。不同商品的最低价往往并不是出自同一家电商网站，但这并不会影响消费者的购物体验，只要把需要的商品放入小桃酱购物袋，就能一键下单，坐等收货。

麦瑞琳向《天下网商》介绍，当消费者在小桃酱上下单的时候，后台系统也同时分别在相应的电商网站上下单了，这些货物会先运送到小桃酱的日本仓库，等这些来自不同网站的商品都到齐之后，经过拆箱、重新整合装箱后发给国内消费者——只是消费者感受不到背后这些被系统优化的环节罢了。

在随后的物流环节中，小桃酱也和物流公司的跟踪查询系统打通，从日本发货后到国内收货的每一步都是清晰可查的。

消费者的整个购物流程都是在中文的语言环境中进行的，小桃酱的做法是导入专门的翻译软件，抓取来的日文商品信息直接转化为中文。不过目前，软件翻译的水平仍然有限，仍然会出现语句不通顺的情况，小桃酱也正在努力解决易读的问题。

发现值得买

日本人的工匠精神，使其生产的商品备受好评，“日本制造”成为一块金字招牌。但是对大多数非专业型的消费者来说，他们往往对日本商品只有这样一个笼统的印象，对具体买什么东西、什么品牌却不甚清晰。

因此，小桃酱设置了一个发现频道，放在App的首栏。每天都会有一个主题文章发布，分享商品的采购经验和使用体验，告诉消费者什么值得买。

这样的内容运作对于小桃酱团队来说驾轻就熟，徐乐乐已在日本生活多年，虞萍经常出入日本，乐活良品也曾代理过几个日本品牌，麦瑞琳在日企的品牌部待过很长一段时间，三个人都是日本通，加上团队里的资深买手，好的商品信手拈来。

小桃酱“发现”频道在做内容引流

值得一提的是，虞萍曾是大热的App iweekly 和乐活杂志的出品人，对内容运作颇有心得。目前，小桃酱很大一部分的订单转化是由发现频道来实现的。

他们认为，消费者的购物需求是可以被教育的，之所以不知道买什么是因为不知道什么东西好。吴晓波的《去日本买个马桶盖》一文热传之后，很多人才知道日本的马桶盖很好，于是去日本抢购一只马桶盖成了赴日旅游的时尚之举。

以小桃酱曾推出的微纤维拖把机器人为例，它本身只是日本国内小范围火热的一款商品，并不为中国消费者熟知，但经过推荐之后，当天的下单量就达20多台，显然，内容的转化力量不容小觑。