未来，实体店将无处不在，只是以不同的方式存在。大家在这一点上已经达成共识，即触摸并近距离查看产品的基本行为仍然重要。
来源：《Inc.》 2015年6月号，原题为How to Build a Brand People Can't Resist，作者为Tom Foster
编译： 杨欣如
凌晨两点，Bayard Winthrop就起床了，神清气爽，开始研究一个一直让他头疼的商业难题。他以最快的速度起身，随手在床边的便签本上潦草地写着，试图在想法还在脑中的时候把它全记下来。
这是2010年的场景，当时Winthrop是旧金山Chrome公司CEO，这个公司制造袋子和背包，供应给一群要求非常高的消费者：自行车送信员。Winthrop的任务是发展Chrome的服装线和鞋类线，并协助开一些实体门店，将Chrome变成一家更主流的零售品牌。“但当我们正发力大干一场时，”他说，“顾客似乎又已经改变了消费行为。”
一方面，由于移动购物兴起，电子商务前所未有地改变了消费行为。但对于手工艺产品以及一些有特定意义的产品，甚至番茄、啤酒、皮革用具等所有东西，人们似乎都存在兴趣。
“对我来说那种兴趣就像顾客歇斯底里的呼叫，”Winthrop回忆说，他曾是Springsteen-loving的前投资银行经理，因未能在那里实现抱负而抛弃了华尔街梦。“顾客在说，‘我们要质量，要透明，要价值’。”换句话说，这些大众市场的零售品牌无法提供品质，促生了以手工艺成品买卖为主的网上商城Etsy、定制自行车和上千家“农场到餐桌模式”的餐厅。
作为一位同时掌管科技和消费品公司的CEO（他曾统领两个户外装备制造商，还曾经把在线社区产品Webchat卖给迪士尼），Winthrop再明白不过，在传统的实体零售模式下，高达80%的产品成本消耗在土地、分销和市场上，除了削减质量和品牌价值体系以外别无选择，“这简直是疯了！”
深夜里，Winthrop灵光一现，想法很简单：如果他创立一个完全颠覆原有体系的品牌会怎么样呢？如果他直接在线上向消费者售卖，避免所有可能的租金花费和昂贵的市场营销，就能省下大量的资金投入到产品质量和更低的价格上，这将让品牌竞争力得到双重提升。并且，如果产品确实有特色，社交媒体上的口碑传播和传统媒体的新闻报道就足以让品牌火起来。“我当时就想，必须做点什么。”他说道。
