诸侯火拼教育O2O，直击痛点、垂直切入才是王道

【i站长注释】有人说在线教育热钱背后所呈现的是泡沫化现象，毕竟到目前为止国内的在线教育市场还没有出现一个真正的强势品牌。教育痛点有哪些？几大平台火拼谁能胜出？

文/刘旷

说起在线教育，国外的在线教育市场要比国内的成熟的多。早在08年美国加州就开始全州采用电子课本代替纸质教材，日本大学本科毕业要求接近半数的学分是通过“远程教学”完成的，韩国是目前世界上推行电子课本教学力度最大的国家，而中国的在线教育经历14年的发展，到今天已经到了一个火爆的状态。

教育O2O热钱背后

有人说在线教育热钱背后所呈现的是泡沫化现象，毕竟到目前为止国内的在线教育市场还没有出现一个真正的强势品牌。国内的在线教育面临着以下诸多困难：

其一，教育质量很难把控。一方面，学生的学习情况参差不齐，教师需要有针对性的备课，远难于家政按摩这些品类。另一方面，单靠学生的成绩来衡量教育质量存在一定的不合理性，学生的成绩好坏不是短时间内可以提高，同时也存在诸多主客观因素。

其二，教育产品的消费决策更复杂。教育产品的消费过程中需要消耗大量时间精力，价格较高，体验环节复杂，所以决策上不会像搬家美甲一样的简单，也不能像天猫京东购物一样，挑最便宜评分最高的就可以了。大部分的教育平台上老师的描述差异化不明显，而且存在大量的同质化现象，所以教育产品上的用户决策是一个很大的问题。

其三，机构内老师的口碑难以建立。很多K12用户会花几万在大机构购买一对一服务(几百一个小时)，而这种情况很难在个人老师身上出现。这个问题也会影响用户对老师的决策，这对O2O平台交易决策的影响至关重要，导致的结果就是转化率会很低。由于好老师的培养是个浩大的工程，所以优质的供给肯定严重不足，这对平台是一个挑战。

其四，工作强度不堪重负。对于老师而言做好上课工作就很不容易，在平台上还要完成客服销售，试听服务等一系列工作，为了一点点的收益增加，打破了教育行业原有的社会分工，大大挑战了老师的工作难度。除了极少数个别优秀的老师，绝大部分老师是没有能力将营销、销售、授课、后期服务等多种能力集在一身。在这个低频，供给端要求复杂，交易决策困难，黏性不足的市场上简单的将老师和用户做O2O的对接，不是烧钱就能成功的事情。

解决教育痛点才是王道

无论是线下传统教育辅导机构，还是线上原有O2O平台，都不应该陷入盲目的竞争而忽略教育的本质，真正做到以用户为中心，解决教育痛点才是生存之道。

首先，真正懂教育才是最大说服力。在成功融资的几个教育O2O项目中不难发现，其创始人的教育行业背景都相当强悍。如短短数月间完成了3轮融资的教育O2O平台，其创始人胡国志前身正是大型传统教育辅导机构精锐教育的联合创始人。而作为华南本土诞生的首家专注中小学学习服务的教育O2O平台名师宝，天使轮即获3000万投资，创始人余龙就出身传统教育辅导行业，他在中小学生课外辅导领域深耕近十年，教育根基相当深厚。

其次，了解教育本质解决用户痛点。一些教育O2O平台都忽略了教育的本质。在中小学教育的过程中，老师、家长和学生不仅仅是家校关系，更重要是一种紧密的教育社群，他们交流越深入密切，对孩子校内外延续学习习惯和成果的收效越高。而传统的在线教育无论是视频教学，还是题库、拍照答疑，学生和家长都不能直接与老师进行完全透明、畅通地交流，互动性明显不足，不利于实现教育的最终目的。教育O2O项目必须解决这种用户的痛点，它需要利用互联网技术，将学生、家长和老师精密连接起来，更加容易实现师生之间的“互动、交流、沟通”，而不是单纯的在线教育方式。

最后，拥有强大的教育资源整合能力是关键。普遍认为，教育O2O项目资金规模越大，分布区域越广，那其掌握的教育资源就越多，而事实并非如此，在优质教育资源短缺的今天，战线拉得越长，只能使得兵力更加越散，这种教育O2O在一线城市可能是‘重兵驻扎’，但在二线城市明显就出现‘兵力不足’的问题。”

在二线城市中，东莞就有一个典型的例子，该地区一家教育O2O项目名师宝启动了2015年度的“6.16夏令营狂欢节”活动，短时间内就联合东莞地区近千家线下教育辅导机构，整合了这些机构的所有夏令营活动，涵盖了外语学习、出国游学、锻炼身体、兴趣特长、开发大脑、素质拓展等众多项目课程，其掌握的教育资源无论是质量还是数量，都远远超越其他规模更大的教育O2O。

教育O2O的未来，将掌握在更加专业的真正懂教育，又熟练掌握互联网思维的机构，而一旦有这样的机构出现，必然会在教育O2O这片红海中脱颖而出独战群雄。

垂直在线教育成未来趋势

事实证明，资本市场更看好外语这种垂直在线教育，除此之外，金融在线培训市场也有着不错的前景，特别是A股进入牛市之后。比如，腾讯旗下的上海益学堂搞金融在线培训，为股民提供随时随地学习炒股知识、技术分析方法，配合在线互动讲解，利用自身专业签约股票培训师，反而在网站上线第一年就营收1.1亿元。

英语、股票教育市场并不是新市场，一直都在线下存在，而现在通过互联网这种工具将线下课程搬到线上，不再被授课场地、听课人数、听课时间、互动方式所限制，专业的培训讲师专心打造课程，这整个过程体现出“互联网工具”的优势，也让教育回归教和学的本质。

这些例子对大多数K12在线教育创业者来可能具有局限性，但无疑让投资人、创业者都明白一个道理，在线教育的重点不在于网站、模式而在于教育的本身。

诸侯掘金教育O2O市场胜算几何

尽管新东方早在2000年就开始推出新东方在线，涉足线上业务，然而从整体上看，新东方对于在线教育的理解并没有跳出传统业务范畴。新东方只是把互联网作为工具打造产品形态的创新以补充完善传统核心业务，而互联网公司的出发点在于通过互联网重构商业模式。新东方文化的基因和互联网公司的思维方式其实格格不入，新东方在传统领域的成长即将遭遇瓶颈，如果抓不住这波在线教育的机遇，很可能进入增长下滑期。因此与互联网巨头合作成为新东方转型之路的必然选择，除了与腾讯合作外，新东方与其他互联网巨头之间的合作也存在可能。例如，新东方曾多次与百度合作，充分利用对方的大数据研发优势；在淘宝同学上，新东方的一些课程也在发售，当前也取得了不错的成绩。