钉钉张毅：我们在移动企业市场的风口上

以下为张毅演讲实录：

我在钉钉团队负责研发，也是钉钉开放平台的负责人。现在移动互联网创业非常火爆，但是同时今天全中国有1000多万中小企业，他们面临的是没有好的应用可以提升他们的工作协同效率。有分析说这个市场的规模到2017年有560亿，我认为这个估计是保守的，560亿意味着平均每个企业在IT上的投入是5700元，一个iPhone 手机的价格，这个对企业真的不算啥。在中国，中小企业的IT化办公还没有完成，移动互联网又来了。这对所有人都是一个机会，企业直接使用移动互联网的产品，成本更低了。我们不需要一个PC的请假系统，因为我的员工很多是没有电脑的，处于移动办公状态。同样，我们的老板，他们也不会带着电脑在外面开会，比如，参加这个论坛。

但是在这个基础上，我们发现什么问题呢？中小企业的办公，IT化都没有做完，有一些企业，比如说审批是纸质的，要领导签字的，就写一张纸放到领导这里，最后财务对账的时候，再把这些纸拿出来，这个其实是很低效的。中小企业的老板最关注的是赚钱，其实他们没必要在这个上面投入太多的钱和精力。还有一点是企业购买的产品信息不对称的，今天我们选一家餐馆，很方便的可以看出有多少人选过，但是应用市场的信息还不够公开。还有一点，今天很多电商的朋友来，我们有一个用户是艺福堂，他们买了很多电商的应用，做管理的、会员沟通的等等，但是他们没有在同一个端上，管理和使用起来非常麻烦，整合成本是非常高的，这是今天的现状。

这个趋势上，我们发现在移动端，大家还在对IT信息化进行定制和优化规则。在移动上，它的主题已经变了，第一是效率，第二是体验。凡是大家常用的软件一定是好的，今天我们用的复杂的流程化的应用，无论是网页的应用还是什么，在移动上没有生存空间。我们总结发现，在企业市场信息化的过程中有四个特点，第一是移动化，第二个是云化，第三个是体验优先，第四个是功能多样化。刚才1000多万家企业的需求怎么算出来的，企业的to B的市场，跟我有什么关系，可以举例来说，我们一个客户是复星集团，员工可以通过定制的应用买一些福利，比如说中秋节可以买一些海淘的产品，这是一个福利系统。这个不是钉钉做，而是服务商做，你可以做集团采购和福利应用的系统，企业的员工可以通过这样的功能来获得一些福利。

钉钉1月16日发布了1.1的正式版本，5月份发布了2.0版本，到现在不到300天，钉钉上有 60万家企业和组织在做办公沟通和协作，而且这个数据还在以每月10万家企业的速度增长。这就证明了我们对整个趋势的判断，我们在移动企业市场的风口上。钉钉首先是企业沟通协同的工具，很多人用的最多的是DING和已读未读，即使你不是智能手机，也可以DING把信息通过电话推送到你手上，更奇特的是，你可以马上反馈和回复对方。你的回复又会立即同步到消息的发出者，第一次做到了移动数据网络和电话网络的互联互通，这就是“消息必达”。而协同的部分，现在市面上所有的工作流程都可以很容易的整合到钉钉上来，钉钉会成为一个平台，今天我们的强项是我们把统一通讯沟通和工作商务关系做到极致。而协同这块，我们只能交给合作伙伴做，因为他们更加理解企业客户的需要，也有自己的资源和优势能够为企业客户提供更好的服务。

刚刚说到钉钉的核心最基础的部分是统一通讯能力，体现到功能和关系上为消息必达和商务工作关系。而光有通讯不够的，所以出现了现在的这些功能，这些功能对于现在很多的朋友都能够使用到。比如说签到，也是用户呼声最高的功能，比如说我今天跑店，一定要跑三家店，要谈O2O的项目，OK，每到一个地方他都可以做一次签到。这个基础上面，我们还有一个功能是日志。有一个客户是在江苏南京的，帮助淘点点做第三方服务，他的业务是线下拓展商家，他要求每一个人晚上下班前要发日报，自己跑了几个点，成功几家。他虽然规定了一个文本格式，员工按照这个格式发，但是结果是这个老板很苦逼，因为这个狼蚁网络推广群里不止是发日报，还有工作和其他信息，老板每天要花很长时间在翻屏幕找日报，而且只能找到发了日报的，没有发日报的人不能一眼就看出来。钉钉上C-OA 日志功能就帮他解决了这个问题，每天员工发的日志会同步到一个固定的地方，老板可以随时查看，还可以查看统计信息，谁没有发，一目了然。