天猫美妆总经理李崇刚：美妆品牌如何做好数字

9月8日，由领先电商行业媒体《天下网商》主办的新网商峰会在浙江杭州举行。天猫百货-美妆总经理李崇刚当晚在出席“网商之夜·美妆高峰论坛”时表示，在如今无商不电的背景下，美妆品牌基本都把天猫店视为营销标配，并且是重中之重，国际高端美妆品牌也已有九成入驻天猫。目前，包括雅诗兰黛在内的诸多美妆品牌正和天猫联手探索数字化营销，加速线上线下渠道融合，提供全渠道零售解决方案。

“和其他行业一样，美妆行业面临着线下生意持续衰退，线上新客获取成本越来越高的情况。未来的电商运营中，品牌要更注重数据价值。通过阿里大数据，品牌可以进行精准营销，降低成本，提升销量。此外，天猫也会帮助品牌进行品牌建设和会员运营。”李崇刚在论坛做《品牌营销的数字化探索》主题演讲时强调。

天猫是目前流量最大、成交额最大，也是唯一一个向品牌商开放数据的电商平台。李崇刚在论坛上表示，天猫为品牌营销提供多纬度价值。目前，天猫正在联手雅诗兰黛等美妆品牌开展基于大数据运营的“潜客计划”，通过阿里大数据智能算法模型筛选具有品该牌购买倾向的潜在客户，实现潜客人群的购买转化，有效提高成交量。借助阿里商家服务体系，天猫协同聚划算、阿里妈妈等平台，为品牌实现更丰富的营销手段。此外，天猫还用“超级品牌日”等营销方式提供品牌曝光机会，打造品牌自己的“双十一”。

天猫美妆今年迎来更多国际品牌，兰蔻、赫莲娜、海蓝之谜等高端护肤品牌相继入驻天猫，布局电商，扩大中国市场份额。近期，全球最大奢侈品集团LVMH旗下高端专业彩妆品牌MAKE UP FOR EVER和雅诗兰黛集团旗下高端彩妆品牌BOBBI BROWN入驻天猫，并加入“天猫彩妆学院”，和消费者分享最新妆容以及彩妆技巧。

随着诸多大牌入驻天猫，天猫旗舰店越来越像品牌的“类官网”，从线上货架转变为成为品牌向消费者展示的窗口。李崇刚介绍，天猫目前已经实现高度自定义店铺、高度开放搭建，雅诗兰黛、阿芙品牌可以美化视觉，添加H5等内容，通过天猫旗舰店传递品牌品质，加深和消费者的互动。同时，品牌将在天猫店提供和专柜一样的服务，今天刚刚入住天猫的高端彩妆品牌BOBBI BROWN为消费者提供线上私人彩妆师一对一彩妆订制咨询服务，甚至能够进行一对一视频咨询。消费者还可以在旺旺中提供照片，由彩妆师提供专业的选色咨询。

此外，今年天猫美妆O2O进展快速。目前，欧莱雅等品牌已经率先实现商场专柜和天猫旗舰店线上线下积分打通。消费者可以用积分兑换奖品，在线上也能体验和专柜同样的权益和服务。预计在双十一前后，包括雅诗兰黛在内的天猫美妆上的诸多高端品牌将全部实现线上线下积分打通。