柳天:家装进入拼颜值时代,极有家要造实力派

网络推广 2021-07-09 19:06www.dzhlxh.cn网络推广竞价

【i站长注释】这是一个看颜值的时代,这是一个物品,这是一个物质至上的时代,这是一个品质至上的时代,所以年轻人看的是综合性价比。极有家要打造一站式住家平台,服务好网络原住民,让消费者住出自己的风格。

9月8日,在由《天下网商》主办的“新网商峰会”上,阿里巴巴极有家创始人覃伟(柳天)在“网商之夜•家装高峰论坛”上分享了家装行业趋势和极有家未来的规划。

柳天介绍当下年轻人对美好生活的追求越来越高,极有家要为消费者提供更好的住家服务,致力于打造一站式住家平台。

就整个外部大环境来看,消费端、供应端、链接端都发生了很大的变化,共享经济时代已经到来,85后网络原住居民成为住家主力,整个家装行业迫切需要提供更好的服务,实现标准化,做好担保与信用。

针对重服务家装业,需要有更多的确定性,从品质到服务;就轻服务来说,需要从四个方面实现家装商品的多样性。

当然,要想打造一个完美的住家生态平台,离不开多角色的协同,联动发展,优化配置各种资源,在大数据驱动下,为商家和消费者带来更大的价值。

以下是柳天的现场演讲:

极有家诞生源于年轻人对美好生活环境的追求

今天我们所面临的环境,一方面是互联网+的兴起,整个新势力的到来。第二,外部整个经济环境面临着非常大的问题,整个中国的房地产住宅,包含中国的人口增长,都面临很大的问题,这对于整个家装行业来说是非常大的挑战。第三,品质和服务现在越来越重视。这其实给我们很多年轻人创造了一个很好的住家环境。现在的年轻人越来越希望一个很好的住家环境,这就是为什么极有家的诞生。

消费端、供应端、链接端发生了变化

在说极有家之前,我也想对现在的情况,整个环境的描述,做一些看法。第一个,消费端发生变化,以前是价格决定一切,价格解决一切。消费者觉得价格很便宜,服务不错,品质还过得去,就可以快速下单。现在不一样,消费者需要商品的品相,商品的品质。这个东西好不好看,摆在家里符不符合我的风格,这个很关键。另外,品质是不是经久耐用。是不是符合我整个家里的调调,是不是材质、工艺都能过得了关。第三是服务,现在人的时间越来越有限,精力有限,所以服务非常关键。

第二个,供应端,以前也是价格决定一切,为什么?因为能够快速达到爆品,快速迎合消费者市场,快速获得相应的流量。但现在不一样了,给到消费者的品质和服务更多。第一是品牌,整个行业以前全国没有垄断性品牌,整个品牌非常分散,更多是区域性品牌。现在越来越发现,现在的品牌比以前品牌的熟知度、覆盖度要大得多。

第二方面,方案。以前很多商家是卖单品,现在越来越多的商家在卖整个套装,在卖整体的解决方案。为什么?因为他们知道给消费者创造什么样的价值。

第三块,供应链,以前更多的是终端决定的,但现在终端上的整个价值输出,有赖于整个垂直供应链的整合。整个供应链发生了很大的变化,整个效率越来越高。

第三块,链接端,现在更多的是通过互联网的方式链接买家,链接卖家,链接所有角色。以前是流量决定一切,只要有流量就好了,我只要有了流量就可以分发。现在整个链接呈现出来的,链接需要有标准,因为我输出的是给消费者价值,给卖家价值,所以我们需要建立标准。第二块,实时。手机的普及,其实已经不是PC放在桌面上的一个机器,而是你随身所携带的一个器官,你实时能够接收到消息,实时享受到服务,这是实时。第三块是协同,以前的角色,大家都是单打独斗,完全为了利己不顾他。现在是我成就了他人,才能成就自己,这是完全不一样的时代。

共享经济到来,极有家要打造一站式住家解决平台

共享经济时代已经到来,共享是我成就他人,也方便自己。消费者跟供给端其实没有那么大的临界点。那极有家在做什么,极有家是要应运而生做这个事情,以家为核心拓展业务。从最开始的设计到最后整个居家服务,居家的用品,它是这个一连串的服务。

我从最开始2009年进阿里的时候,就在做整个家装家居。到2012年时,被集团调到做整个大数据,商品库,到2014年再接手这个业务,又加百货业务,阿里的百货是与居家相关的所有商品。我在想这么一连串的商品和服务都在我这里,我们为新的商家和消费者提供什么样的服务,消费者具体现在要什么。我们要提供一个一站式的解决平台,这个一站式的解决平台解决的是住家问题。从你买完房子到设计,到后面的整个住家,我们要给到消费者真正的住家解决方案,我们要成为他的住家顾问。那我们给消费者这样一个品牌,叫极有家,他们来极有家一站式可以搞定。

整个极有家的角色,我们认为现在整个家装产业里面,其实充斥着各种各样的角色。消费者整个周期非常长,链条非常长,在非常长的周期里面有不同的行业,当然都是围绕着家,不同行业有不同的角色,都在围绕着消费者来提供这样的价值。卖家也会有不同的协同,来给消费者提供这样的价值。那么我们极有家为消费者,为里面的角色提供什么样的价值。首先第一个,为消费者提供一站式的住家选购服务平台。

第二方面,为商家,我们是一个高品质精准客户的订单获取平台。现在极有家整个商家,我们面对的是一二线的客户,不是面对三四线,四五线的客户,整个流量获取非常精准。我们看到一个商家进到极有家,以前每天是1千流量,现在上了极有家翻了10倍,你越来越精准,你的转化就越来越高。

第三方面,我们变成第三方,极有家是一个生态的平台,淘宝自己主要的导购来自于搜索。在搜索上,整个获取流量的方式都是序列式的。对于家装家居这个行业来说,消费者以家为核心,他们所要获取更多的是知识,更多是参考。第三方客观的导购,给消费者带来的价值是完全不一样的,所以我们需要跟第三方搭建这么一个平台。

为85后网络原住民提供更好的服务

我们需要整合阿里集团优质的资源,为整个商家和消费者进行服务。整个大环境,85后开始成为住家的主力,买房的主力。他们时间少,因为工作非常忙,大家就业压力非常大,非常怕麻烦,但是他们有一个很好的特点,他们是网络的原住民,他们非常知道网络能给他们带来什么,他们非常能够利用好网络给他们的便利性,他们是移动互联网的资深用户。但是他们也知道,这是一个看颜值的时代,这是一个物品,这是一个物质至上的时代,这是一个品质至上的时代,所以他们看的是综合性价比。

我们会发现通过阿里整个大数据,一二线城市的用户越来越重视设计,越来越重视品质。在四五线,三四线城市的用户越来越重视保障,越来越重视服务,口碑的力量越来越大。

从商品、商家、第三方认证切入,极有家“瘦身”

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