开启新机，传统零售业如何实现转型？

近年来，传统企业转型互联网已经不是什么新鲜事了，特别是电商的快速发展，一些传统的零售业岌岌可危。随着O2O的盛行，传统零售业纷纷寄希望于O2O，然而转型并非想象中那么简单，转型的根本目的，还是需要借助O2O线上的流量和互联网的技术，再结合实体店的优势留住或者培养消费者。

转型O2O：精细化、专业化、差别化

目前市场上能维持稳定销量的百货零售企业，大多是靠老字号的信誉，老品牌第一个是信誉度高，有一部分忠诚顾客，第二个就是价格适中，然后就是顾客多，广，面向全国;另外也有一部分百货零售业处在黄金地段，销量较为稳定，不过由于近年电商的冲击，及各种生活O2O的交涉，传统零售业还是有一定的危机感。

无论是受到电商冲击，还是市场生活O2O领域的交涉，都直接导致传统企业改变经营模式或者说转型已是迫在眉睫。某大型百货公司经理最近吐槽：“以前超市搞促销的时候排队的人都可以绕商场一圈了，现在除非是让利超多，平常来超市购物的人都少了好多。我们的收支差距也越来越大，一些水电费，超市工作人员工资等费用都在逐年增加，但是利润和销量却在减少。”

事实上，目前已经有很多传统企业在转型O2O模式上做出了尝试，如银泰商业、华润万家等，不过收益都不大。

位处黄金地段的某大型百货公司表示，：“过去几年我们销售额都是呈两位数增长，去年开始销售与利润都开始下降，预估明年可能会下降的更快，造成瓶颈的原因肯定有一部分电商的冲击，目前我们在考虑转型，在转型前要做的工作就是深入理解互联网+，结合我们线下的优势，利用线上的渠道来快速发展，也就是现在很火的O2O模式。”

电商有着普遍的低价促销，也能让懒人不出门的优势，然而它不会完全代替实体店的地位。正如很多消费者喜欢在晚饭过后逛超市，他们逛的目的也许更多的是在买商品的基础上，去体验购物乐趣。

因此传统的零售业更多的在体验，纵索科技负责人王总认为，“现在很多百货都着急于转型O2O，然而看不到较为明显的收益，它并不是一种从众行为，互联网只是一种工具，渠道，所谓O2O模式也并不能颠覆行业，它只是颠覆了行业的业态，而这种模式的发展应该更精细化、专业化、差异化。”

传统零售业转型：交互和活跃度实现复购

传统零售业转型O2O需借助互联网思维，以线下实体店为基础，线上互联网工具为辅助，相互结合，通过wifi来发现客户、会员注册追踪行为、线上支付等分析行为，从而实现再次营销的闭环。

从转型本质上来讲，只有线下依赖实体商业用户体验和服务的优势，再融合线上互联网技术，利用社交在平台中扮演着中介的作用，通过点到点或点到线进行点到面之间的传播，采取精细化、专业化、差别化的管理和经营，达到培养顾客在店重复消费的习惯。

任何一个平台的传播都离不开社交，因为社交带来的作用直接就是品牌的快速传播，无论是微博转发、贴吧汇聚，还是狼蚁网络推广朋友圈分享等等。总之就是通过对单个用户提供较好的用户体验，将消费者引导在同一个社交平台来达到规模性交互，以此来活跃平台，最终达到营销的目的。

总而言之，社交媒体能有效帮助传统零售企业实现多方位的营销，且不仅仅基于消费者的消费习惯、社会地位及人文素质等，通过将平台所有消费者信息之间的传播和分析，形成一个数据库，使企业自身能较为高效的掌握用户消费数据，实现精准营销。

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