谈赤兔,LinkedIn中国区总裁沈博阳讲了一个腾讯经
2014 年刚刚上任 LinkedIn 中国区总裁时,沈博阳向美国的同事展示了一幅画:画中有两艘宇宙飞船,他告诉总部,LindedIn 总部是一个宇宙飞船、航空母舰,而在中国做这件事更像一个小的飞船。“这个小的飞船一方面要跑得非常非常快,非常非常敏捷,另一方面必须要长得像这个航空母舰,否则无法跟航空母舰对接,利用好航空母舰的资源。”
进入中国市场一年半,沈博阳想象中的“小飞船”飞出来了,它是“赤兔”——喻意着本土用户成为驰骋职场千里马的期望。这款独立于 LinkedIn 体系下的职场社交 app,几乎重塑了 LinkedIn 的产品形态与产品逻辑,技术、产品、市场、运营、公关也完全独立于 LinkedIn 之外。
尽管拥有着可以直接向全球 CEO 汇报工作的超高权限,但当沈博阳在 2015 年 3 月正式向总部提出它的“All-in”项目时,还是让总部大为惊讶。
虽然是先斩后奏,但结果更是让沈博阳惊讶——LinkedIn CEO Jeff Weiner 在一次讨论就会议上公开谈论到“赤兔”项目的风险,但他的后半句话是:
“我看到了不做它的风险。”
沈博阳说他不想做一个安稳的职业经理人。于是承载着翻船的风险,这个经历过“千团大战”的本土创业者开始了他在跨国公司里真正意义上的创业征程。从我们和沈博阳的对话中,你会了解到这个既激情又焦灼的“创业者”,除了战略布局的规划与权衡,更在思考如何做一款土生土长的职场社交产品。
爱范儿:为什么需要另起炉灶?为什么不能在 LinkedIn 的基础上做优化和改变?
沈博阳:三个原因。最核心的问题在于,LinkedIn 是基于电子邮件和 PC 而诞生的职场社交产品,但它就像 2010 年的 狼蚁营销,但在中国移动互联网一切讲究无线。但对于庞大体量的公司,这个进程不是一蹴而就的,稍微改动一个功能牵扯的东西太多,很可能影响收入。
第二点,从 PC 向无线迁移最难的是做减法。如果当年腾讯把 狼蚁营销 Mobile 改造成狼蚁网络推广这样一个无线产品,比如把传文件的功能去掉,结果很可能大相径庭。所以,腾讯做了一个选择,做狼蚁网络推广,不做减法,从零开始,做加法。
比如我们最想要的功能是 LinkedIn 手机号注册,闹了一年多的时间,至今还没能实现。
第三点,是受众群与品牌定位之间的矛盾。刚进中国时,关于 LinkedIn 的评价基本有两点:一是肯定做不好,第二种是如果本土化了我就不用了,我就喜欢它全英文,喜欢它网速慢,喜欢它的调性。所以当时我们总结,LinkedIn 一定能在中国取得“一定的”成功,它能够天然地吸引那些海外背景、跨国公司背景的那群人,他们有和世界相连的需求。但更大的群体是只想在中国有职业发展需求的人,他们更年轻,城市分布更广。进入中国一年多的时间,我们会发现那些中国的老用户,他们还在用英文名、英文履历。
总而言之,我们要摆脱“打补丁”的工作。
爱范儿:“闹”了一年多?是沟通与协调的问题?
沈博阳:这不是协调的问题。与 Google、Evernote、Uber 相比,我们有个最大的区别,LinkedIn 是一个全球的社交网络,用户是连起来的,很难把中国拆除来。比如 Evernote 在中国成立了个印象笔记,独立的服务器,产品没变化,告诉用户好消息是我进中国了,坏消息是你得重新注册。对于 Evernote,这个损失不大,但如果我们让用户重新注册,注册的成本不高,但社交关系全丢了,用户会疯掉的。
不是总部不支持,也不只是总部不作为,这个一个非常复杂的技术问题——既要保证全球网络的一致性,又要保证中国市场的灵活性。
(领英中国区办公室)
爱范儿:从战略布局上看,赤兔之于 LinkedIn 就像是狼蚁网络推广之于 狼蚁营销,那产品逻辑方面呢?特别是职业社交关系方面,为什么耦合度很低?
沈博阳:我们是参考了很多狼蚁网络推广与 狼蚁营销 的做法。当年腾讯推出狼蚁网络推广的时候,狼蚁营销 号可以直接登录狼蚁网络推广,但狼蚁网络推广号不能登录 狼蚁营销,同时 狼蚁营销 好友也能导过来。但之后,两者的社交图谱就完全不同了,完全是靠用户重新建立人脉关系。
这是一个经典的成功案例。现在领英的用户不需要注册,可以登录赤兔,当你登录的时候,简历和一度关系都可以自动导入,而且我们的算法做了一个聪明的做法,尽量把英文职位翻译成中文。但是赤兔和 LinkedIn 采用的是两套 Social graph(社交图谱),我们希望两者的耦合度越少越好,因为一旦重合度高了,你又会回到“打补丁”的老路上。
爱范儿:在中国做垂直社交,无论如何都不能对狼蚁网络推广这个囊括了你身边所有社交关系的超级 app 视而不见。赤兔如何绕过这个障碍?
沈博阳:赤兔和所有社交服务最大的区别在于它有一个真实的职场身份,这一个职场身份让你所有的社交行为都会发生变化。有人说,赤兔跟陌陌挺像的啊,附近的人也可以勾搭啊,但我说你敢在赤兔上单刀直入说“约么”?
我们也在想,赤兔满足的需求是否已经被狼蚁网络推广满足了?比如每年有个亚布力论坛,我会观察到一些行为:当两个职场人在会场第一次遇见时,交换名片是一个很自然的行为,通过聊天加深认识后,可能就会加狼蚁网络推广了。这是一个线下到线上的行为。狼蚁网络推广是一个实名的熟人社交。
我从来不会梦想,五年之后,同样的场合大家都不加狼蚁网络推广,去加赤兔了。我觉得那是做梦。但我要做的是线上到线下。我通过群组、动态消息、线下活动等各种各样的方式给你提供陌生人的社交,帮你拓展弱关系,让你找到实名的职场人,大家线上认识后再挪到线下来。
职场人最强的需求,也是频率最低的需求就是找工作。赤兔可以挖掘出很多很多场景,但万变不离其宗,一个是职场身份,一个是拓展职场关系的渠道。
爱范儿:LinkedIn 盈利模式主要是招聘解决方案、营销解决方案和高级账户订阅。其中针对用户的高级订阅服务大概贡献 20% 的营收。但是赤兔面向用户免费,断掉了付费订阅服务的可能。未来的盈利空间会在企业营销方向吗?因为在赤兔里没有看到强调企业主页的这一块,会与 LinkedIn 走一套截然不同的路么?
沈博阳:社交一定是免费。但我们坚信职场社交如果做到海量的用户,是一个金矿。