健康O2O，美容师、按摩师、理疗师们的大规模独

　　摘要： 以理大师、容么么为代表的O2O服务不仅预示着一种新的生活和商业模式的转变，同时也在改变了许多人的生活。

暂时搁下关于“O2O到底是不是泡沫”的讨论，不如看看O2O产业背后的故事。上门按摩、上门美容、上门美甲......似乎就在一夜之间占据了城市的各个广告屏幕。曾经你必须通过小区门口的美容院、商场负一层的SPA沙龙或者美甲沙龙才能享受的服务，如今只要打开一款APP，下个订单，就可以在自己家享受到各种各样的健康服务。而这些美容师、按摩师、理疗师们突然间就像有了独立的服务执照，开始提着工具箱奔波在城市的各个角落。

知名钛媒体作者魏武挥将这一现象的本质归结为“大规模业余化”。互联网通过上门服务正在改变着一群技师的生活，也正在改变数亿人的消费方式，钛媒体记者选取三段不同的人生，讲讲这一场轰轰烈烈的“独立运动”：

晚上8点半的北京，三个人过着各自不同的生活。

19岁的四川女孩李梅捧着6月刚从淘宝上买的二手iPhone 5s和弟弟在狼蚁营销上聊天，正在上高中的弟弟学校在暑假还要上补习班，她告诉弟弟不用担心钱的问题。

34岁的王师傅翻看着那本已经翻得破旧的《针灸要诀与按摩十法》，旁边一本摊开的16开笔记本上挤满了红色和蓝色的字迹和他自己画的身体经络局部图。除了这本书之外，他最近还重新翻起了 GRE 红宝书，好更深入地研习美式整脊。

29岁的咨询师李玟凑在屏幕前读着刚收到的一份策划书，本来这个时候她应该和朋友一起在做瑜伽的。从下午3点到此时，开了5个会，见了6位创业者。黑胶唱片机里放着阿雷格力(Gregorio Allegri)的Miserere，但她现在却颇感烦躁。她希望可以有一个可以随时叫上门的 SPA 服务来帮助她解决身体上的疲劳。

在过去，这些人的生活不会发生任何交集。

然而，现在，一股正在缓慢兴起的健康O2O潮流逐渐将他们联系在了一起。通过互联网，这群社会阶层不同、生活机遇不同的人第一次有了彼此平视对方的机会，这股潮流不仅带来了商业模式和理念上的革新，同时还为身处其中的人带来了对世界和生活的认识的新变化。

创业?回中国去!

理大师的两位联合创始人，一位姓薛，另一位也姓薛。

薛希鹏出生于中医世家，他的祖父的曾祖父是给慈禧和光绪看病的御医，他从6岁就开始学医，到2004年去了法国学习西医。薛镝在很久以前就去了美国，之后在微软工作负责市场，已经成为美籍华人，此后的12年间他回到中国的时间合计不过数星期而已。

薛镝是一个爱运动的人，微软总部所在的西雅图恰好是美国为数不多的几个羽毛球运动盛行的大城市，在经年累月打羽毛球的过程中，薛镝的手臂受了伤，通过一位在美国的中医的介绍，他结识了薛希鹏，最终通过按摩康复治疗恢复了伤情，两人就此结交。

去法国6年之后薛希鹏回了国，在几家私立医院待过一段时间之后，2014年，他选择了自己创业，成立理大师，打造一个按摩服务的O2O平台。薛镝此时也回到了中国，并成为理大师的联合创始人。

薛希鹏的祖父63岁从铁路医院主任医师任上退休之后自己开了诊所，而他的叔叔薛永阁则在北京开办了京都太极按摩学校。

在薛希鹏看来，相比以前的中医诊所，理大师的这套互联网方式为那些时间不够或不愿出门的用户提供了节省了大量时间，还能让用户自己在平台上选择按摩师并根据服务质量给予评价评分，以此来实现价格和选择的透明性，而这些优势恰恰是传统线下方式无法或不愿实现的。

“我们服务的本质还是技术，是解决用户的问题，我觉得创业没有本质的改变，只不过用一种互联网的方式去做。”薛希鹏认为，理大师是在用一种能解决用户痛点的互联网方式来推广传统的按摩理疗。

早在法国留学时，薛希鹏就已经靠在“战斗在法国”论坛发帖接活来勤工俭学，但在创业之前他和互联网实际上并没有多少密切的联系，这种若即若离的关系使他对O2O反倒有着一种相对冷静和克制的旁观者态度。

现在，他依然对2010年之后各个团购网站的乱战及不久前打车应用的补贴大战记忆犹新，薛希鹏并不只是单纯的看热闹而已，他在这5年的O2O战争中观察到的细节是，互联网的趋势和用户的趋向正逐渐从团购时的PC端转战到了移动端。

从网站变迁到应用，不只是用户使用习惯的改变，同时也意味着移动互联网技术的进化——移动端不再只是纯粹获取流量的工具，同时还越来越多地承载了信息交互的功能并能实现从产品展示、预约、下单再到支付的完整流程涵盖。

在今年1月上线后，理大师就开始了地推。最开始每天他们只能去一两家企业，然后随着团队成员的增多才逐渐有了起色，一天之内能深入到七八家企业进行推广，在上线后的20多天里，他们走了100多家企业进行地推，而他们最开始获得的1000多名用户全都是靠着他们在线下推广获得的。截止到目前为止，理大师已经完成了超过500家企业的地推活动。

“O2O行业好玩的就是没有一个固定的答案，大家都是八仙过海各显神通。”薛镝则这样告诉我们。

即使已经做了CEO，薛希鹏现在还会为某些VIP用户按摩。面对其他如怒涛般汹涌发展的O2O上门按摩服务，他并不着急，他觉得自己有真正的王牌。

老师，老师

褪去O2O服务繁复炫目的互联网外衣之后，决定理大师和它的竞争对手最终胜负的关键还是按摩师傅本身的素质和能力。

薛希鹏对此颇有自信。据他介绍，北京现在共有超过8万名理疗师，但各个积聚在O2O平台上的仅有1000不到而已，并且水平参差不齐。而理大师的按摩理疗师傅全都出自他叔叔开办的京都太极按摩学校并且还要经过再培训，1999年成立的这间学校已经累计为北京培训了半数以上的按摩师。

薛希鹏试图将理大师打造为一个汇集Top 1%水准按摩师的平台。为此，他们需要从多方面入手来逐渐实现这一目标。

首先，按摩师傅的资质和水平要得到用户的认可和信任。

现在，大约有100多位理疗师在理大师平台上，他们中的大多数都是70后，85年之后的只占相当少的比例。这批平均年龄在30岁左右的理疗师拥有成熟的理疗经验，同时在对美式整脊等理疗观念技术的学习上也并不会感到吃力。

“按摩师有人力资源和社会保障部的资质，康复理疗师有中医药管理局的资质，执业医师的资质是从1999年开始实行的。”薛希鹏告诉我们，理大师上的老师都有这些资质，而且现在他们正计划牵头来推动按摩上门服务行业的规范化，“我们学校是中医药管理局养生协会的理事，现在也在和中医药管理局谈资质，希望重新做一个行业标准。”

这只是个开始。