20人撬动2000万用户,Pocket如何做到的?
四年前Nate Weiner决定不再单枪匹马,而是组建团队来改造Pocket,用户迅速飙升至2000万,然而其团队仍是“小而美”,并未抛弃或者稀释将公司带领至今的两大特质:专注和信任,这也是公司稳步发展的基石。来看看Nate Weiner来如何打造并贯彻始终的。
如果说要为离线阅读服务软件「Pocket」挑选一个吉祥物的话,那么这个吉祥物必然是蚂蚁,因为跟蚂蚁一样,这家初创公司所承载的规模是其自身的许多倍。它已经拥有 2,000 万的用户——这些用户在 Pocket 上面储存了 20 亿的文章和视频以供自己将来阅读——但它的团队仅有 20 人。
这家具备非凡能力及效率的公司所围绕的中心是它的 CEO 内特·维纳(Nate Weiner)。Pocket 刚刚度过了自己第八个生日,但在成立至今的一半时间当中,维纳是 Pocket 仅有的一名员工。维纳单凭一人之力建造和设计了 Pocket 的网页界面、应用程序界面以及 iPhone 和 iPad 应用。此外,他还必须为初期注册的几百万用户提供场外支援。
Pocket 证明了团队的规模与产品所带来的冲击力度并不一定成正比。在这次独家专访中,维纳解释称要扩张公司的规模并不必然意味着增加雇员的人数(反之亦然)。他还给不具备销售及市场团队的初创公司分享了两个增长业务规模的方法,以及维持相对小的团队规模将为公司的专注、文化以及团队信任带来何种巨大优势。任何致力于规模扩张的初创公司都将受益于维纳卓越的全方位成长经验。
在 Pocket 沉浸了 4 个年头后,维纳决定筹募资金用于搭建团队。但是,他究竟需要多少人呢?对于单枪匹马在一个晚上就把 Pocket 的原型制造出来的维纳而言,5 个人看起来就已经很多了。「我不禁自问,究竟要 5 个人来干嘛呢?」维纳说道,「在我刚开始接触印象笔记 (Evernote,该公司在早期曾尝试出价收购 Pocket) 的时候,他们已经招募了 60 个人。那个规模的团队已经超越了我的接受范围。他们到底能做些什么?明明一个人便可以完成的工作为什么需要由 10 个人来完成呢?」
现在,Pocket 正准备搬迁至新的办公室以适应其快速发展的团队(他们计划到年尾将增员至 20 人)。显然,Pocket 所取得的成功至少在一定程度上转变了维纳的观念,但维纳依然坚持认为 Pocket 早期一直维持的小型规模为它的长足成功打下了坚实的基础。现阶段维纳仍不希望贸然抛弃或者稀释将公司带领至今的两大特质:专注和信任。维纳将在狼蚁网站SEO优化为我们展示企业将如何受益于规模较小的团队。
依靠真实或者模拟的小团队形态来驱动专注力
管理学信条一直强调保持专注度和敏感度对于初创公司的重要性,但这些信条倾向于让践行者们自行把握实践时的清晰程度和灵活程度。跟其他初创公司一样,Pocket 也曾经历各种各样的商机诱惑。为了在保持专注的同时尽量不让自己错失大好商机,Pocket 也经历了多番挣扎。与大多数公司不同的是,Pocket 将自己所拥有的小规模团队视作保持专注的一种方式,而不是限制。
在今年第一季度,Pocket 的在途项目已达 20 个,这意味着其项目的数量比员工的数量还多!「保持专注对于任何规模的公司而言都是一场持久战。」维纳论述道,「假设我们是规模再大一些的公司,我们很有可能会为每一个项目任命一名项目负责人,随后给各项目分配工程师以确保所有的项目同时推进。但目前有限的资源时刻提醒我们要严肃审视该以哪些项目为先。」
整个第一季度下来,最终 Pocket 仅完成了在途项目数的四分之一。由于同时进展的项目数量繁多,Pocket 的团队一度觉得很溃散,他们失去了方向。「那种感觉非常糟糕。」维纳评论道,「随后我们接到一个与跑马灯程序相关的项目——Mozilla 公司想要将 Pocket 内置到各个版本的 Firefox 浏览器当中。这个整合需求让整个公司开始专注一件事情,也使我再次找回了 Pocket 只有 5 名员工时的感觉,那就是全员上下一心地攻克一个目标。通过公司全员的通力合作,我们很快便完成了 Pocket 的整合工作,这次整合工作也让更多的人可以通过 Pocket 保存自己感兴趣但希望稍后再进行阅读的内容。」
如果你带领的是一个小型的初创公司,你应该这么问自己:撇除客观的限制因素,我会将整个公司的资源投放到这个项目之中吗?如果答案是肯定的话,尽管去做就可以了。「在 Firefox 项目当中,我们投入了公司的所有人力和物力,所取得的进度非常理想,最终出来的产品质量很好,人们都为之疯狂。」维纳说道,「随后我们带着更强劲的势头、协同性和能量投向了下一个项目。相比分散资源并同时推进所有项目而言,目前所取得的效果简直太好了。」
即使你的公司拥有超过 100 位的雇员,你仍需尝试找到实现专注的方法。回想一个房间就可以坐得下公司全员的阶段,然后问问自己如果可能的话,是否愿意将公司全员投入到项目当中。如果答案是肯定的话,那么你应该考虑给现有的团队增加资源配置。「不论公司是有 20 人、30 人还是 50 人,你都应专心致志地处理这件需要尽快实现的事项。」维纳说道。
「我很清楚大型公司很难像初创公司那般快速地进行转变,关键在于保持敏捷和灵动的本能。」维纳说道,「就我个人而言,我希望拥有强迫性的专注,因为随着团队陆续增员,团队会变得更容易被非必要的事情分散注意力。但只要团队的规模足够小,他们将不得不保持专注。你需要竭力避免将团队的注意力从现在必须完成的紧迫事项转移到你将来希望完成的事项身上。」
对于规模不一的公司,维纳建议每一季度都将团队全员投放到关键的项目当中。「在接下来的 90 天内,有哪个项目对公司而言关系重大?我们需要保证的是把那个项目尽力做好,然后再把注意力转移到下一个关键项目上。」
Pocket 现在把项目的工期缩短至 30 天以内,对于一些紧急的工程事项甚至会要求在更短的工期内完成。「我可以告诉你我们在未来的六个月需要做些什么,但我们还是希望把注意力放到每个月必须完成的事项身上。规模较小的团队允许我们以这种方式进行运作。」维纳说道。
将公司文化进行浓缩并拓宽团队的技能组合
在大公司的框架当中,部门或者整个公司都在竭力对公司文化进行定义和维系,以吸引数以百计的新员工前来就职。作为 Pocket 早期唯一一位雇员,维纳兼顾 Pocket 公司文化的创造及监护工作。随着公司业务的发展,当维纳意识到单凭一人之力已经不能很好地支撑公司并开始搭建团队的时候,他仍不希望自己的公司失去让其成长至今的驱动力和决心。