2015年那些鼻祖级企业死亡启示录
创业就不免要面对生与死的问题,开创了一个行业和时代,曾经炙手可热的公司,也许有一天也会突然倒下。2015年过半,已经有五家海外堪称该领域鼻祖级的公司走到了尽头。它们当年炙手可热、红得发紫时,也曾拥有一批国内的效仿者。现在,先驱倒下了,留给我们的教训是什么?它们的追随者们活得可还好吗,我们又该从它们的经历中学习什么教训?
、在国内O2O死亡潮之前,美国家政O2O鼻祖Homejoy先死了
homejoy
发展历程:
2012年7月,Homejoy成立。
2015年7月31日,Homejoy倒闭。
融资历程:
Homejoy也没能逃脱“C轮死”的魔咒。它的创始人是兄妹二人,阿伦·张和阿朵拉·张(Aaron and Adora Cheung),通过在线方式为用户提供家政人员进行服务。最一开始,它只帮助用户提供清洁房屋的预订,后来随着业务的拓展,它在某些城市也开始推出其他新的家务服务,比如清洁地毯、装水管等等。Homejoy里既有专业的清洁工,也有经验不足的人员,对于后者,Homejoy会指定专业清洁工对其进行指导和评估。Homejoy的发展速度很快,成立一年多,它的业务就扩展到了31座北美城市,去年又开始开拓国际市场,在英国、德国、法国等地分别建立了自己的业务。但是,成立3年后,它还是迎来了自己的死亡。
失败原因
这家普遍被看好的“明日之星”是怎么突然倒下的?公司CEO,创始人之一的Adora Cheung对此解释说,公司的专业清洁工们不是正式雇员而是合同工,但他们也要求同样的福利和工资待遇,因而引起了4起法律纠纷,也让公司在融资中处于弱势地位,从而使得公司的业务难以为继。
合同工们要求更大的权益,而对于公司来说,增加了这部分支出,将对公司盈利造成更大的压力。而难以实现这一点,则带来了专业技术人员的流失。在美国,服务类行业的时薪比较高,而Homejoy支付给清洁工的费用是13-18美元/小时,其竞争对手Handy为22美金/小时,加州最低时薪10.5美元/小时,因此,Homejoy的价格毫无竞争力,很难留住专业人才。而作为O2O平台,Homejoy要求用户以信用卡结算,再分发酬劳,比起美国线下家政清洁工可以直接收取现金费用而言,家政人员需要为此支付更多的税收。这使得Homejoy很难留住优质的家政服务人员。
缺乏专业人才的后果,就是家政服务人员的综合能力和专业技术水平不高。对于合同工们,公司无法对他们进行培训,过多的培训会引起诉讼,而如果不培训,业余人员们的带来的低质量服务却会造成用户的不满而流失。
此外,Homejoy将清洁费的一大部分比例视作佣金,佣金的存在使得清洁工和用户也试图通过私下交易来省钱。Homejoy也发现了这个问题,但没有有效的措施来禁止它的发生。而实际上,作为一个收取中介费的平台,要靠低价来吸引用户,Homejoy的利润空间已经非常有限了。
O2O在发展之初似乎都有个大量“烧钱”阶段,Homejoy也是一样,在拓展业务时,它也实行了极大的优惠和补贴。短短六个月内,Homejoy把业务推广到了30多个城市,每拓展一个新的城市,就要开战相应的优惠活动,甚至一度只收取19美元的费用,尽管这个折扣只持续了几个月的时间。但结果也可想而知,扩张太过快速,这种烧钱行动也很难持续。靠补贴烧钱得来的用户也没有忠诚度可言,再加上对服务质量不满,一旦优惠和补贴取消,用户也会随之而去。
由于用户和家政服务人员的流失,业绩增长数据不佳,使得融资也不那么乐观了。自从2013年B轮之后,Homejoy就没有再获得过新的融资了。而资金不到位,烧钱模式无法继续,合同工们要对簿公堂的问题又无法解决,Homejoy就这样走到了尽头。
国内同类公司:
2、Secret倒下了,熟人匿名社交尚能饭否?
secret
发展历程
2014年1月,Secret上线。
2015年4月,Secret关闭。
融资历程
Secret在成立半年之后,就获得了两轮将近3500万美元的融资,估值达到1亿美元,立刻成为硅谷的宠儿。
Secret的功能是让用户发布秘密,并将其与和自己关联的人士分享,如好友、好友的好友、附近的用户,以及社交软件上的好友。Secret 还有一个 Nearby 功能,用户可利用这个功能看到周围人在 Secret 上发的消息。上线之后,Secret连续几个月雄踞 iOS App Store 的榜首,最火爆的时候,下载量超过1000万。
失败原因
Secret的热度退得也快。2014年9月之后,它在 AppAnnie上排名跌出1500名之外,一度没有了踪影,活跃度也大大降低。究其原因,这款产品虽然满足了用户匿名发布信息的需求,但是社交功能薄弱,对内容没有把控,用户新鲜感一过,各种弊病显现出来。原本是用来发布科技类信息和隐秘的新闻爆料的应用里,大量充斥的都是色情等负面信息,以及各类流言蜚语。部分用户开始流失,抵制声音也不绝于耳。同时这也伴随着公司的内部人人事变动,其 PR负责人 Sacchetti 在加入 Secret 四个月后就悄然离职。2015年1月,其联合创始人Chrys Bader-Wechseler也因“产品方向发生分歧”宣布辞职。
Secret也在考虑转变。 2014年9月,Secret推出Ping,一款和Secret原本的应用没有什么关系,在锁屏界面推送内容的 App,推送内容包括热门Twitter话题、视频、文章等,但也没有激起什么水花。公司发展前途一片迷茫,也没有风投再进入。
2015年4月,Secret宣布关闭,并将剩余的资金返还给风投公司。一家曾经红得发紫的创业公司就这样悄然离去。
匿名社交曾经火爆一时,熟人匿名社交Secret和陌生人匿名社交Whisper在红了之后都进军中国,国内的同类产品当时也是层出不穷,但是爆热过后,熟人匿名社交里大量的负面信息大大影响了用户体验,再加上没有形成用户黏性,热度消退后,大多数产品也就销声匿迹了。
国内同类公司: