“二胎” 政策刮起母婴风,妈妈网第一个登陆新
“二胎” 政策刚出,妈妈网就成了首家在新三板上市的母婴概念股,算是宣告了 PC 门户向移动互联网的成功转型。难得的是,既不依赖医疗服务,也不依靠电商,老用户基本都因为孩子长大流失了的情况下,妈妈网还保持着有 1 个亿的流水,这在新三板的服务型企业里是非常罕见的。一直低调又屡屡缺席资本运作的妈妈网究竟有什么优势?
首先,对,就是你们创业公司都不爱听的原始积累
妈妈网最初是做 BBS 社区起家,后来门户的内容也大部分是 UGC 的,这种基因让妈妈网更能了解妈妈这个群体。因此,早在移动互联网兴起以前,妈妈网就依靠其 “社交属性” 坐拥了巨大的用户群。
PC 端的 “妈妈网” 在 2014 年 6 月至 2015 年 6 月,PV 和 UV 在母婴网站中的排名均为前三。2015 年 6 月, “妈妈网”月度日均浏览量 PV 为 202.93 页数 / 百万浏览,月度日均覆盖数 UV 为 2,957.9 人 / 百万人,皆为母婴网站中排名第一。
对没有做过妈妈的人来说,是很难真正理解母婴领域用户需求的。除了在备孕和哺育上都越来越谨慎外,妈妈们的角色转换也促成了其独特的心理需求。比如朋友圈被熊孩子刷屏,该现象就源于妈妈们 “晒” 的欲望更加强烈。除了母性本能,“为了孩他爸”、“为了宝宝” 等心理驱动,使晒孩子变得更为普遍和高频。
此外,妈妈们的陌生人社交需求也更为突出:一是,很多妈妈不管见到谁,都会情不自禁的谈论自己的宝宝,这种表现欲绝不局限于熟人。二是,妈妈们的兴趣、关注点都高度一致,这也是增强陌生人社交粘性的一个重要基础。
当我问起,除了本身 BBS 的基因和 UGC 的社交属性,妈妈网是如何抓住并验证这些需求的时候,战略服务部的张彩玉跟我说,她们早期积累的妈妈用户在不断的为妈妈网贡献有价值内容,并且形成了各个同城圈的大 V 妈妈。而且,她们有的运营团队几乎自己都是妈妈。
其次,通过差异化入口高效引流,优化社交方式粘住用户
今年妈妈网正好 7 岁,而通常孩子到达 6 岁后,妈妈用户就会自然流失。所以到现在妈妈网算是完成了一次大换血,而 PC 端门户网站的用户向移动端的迁移也可以说非常成功。
根据易观智库《2015 年中国母婴网络社区专题研究报告》,妈妈网在移动端的数据非常好看(下图)。那么妈妈网是如何做到引流 + 换血的呢?
对于妈妈网来说,“怀孕管家” 是一个非常重要的入口。服务好孕前人群,才会保证整体用户池的新鲜注入。况且怀孕人群和生完宝宝的人群需求有很大不同,所以将孕前和孕后人群分开是必要的。目前公司在移动端的布局为 “双入口产品”——基于兴趣、年龄、同城搭建各种交流圈的妈妈圈 APP 和提供孕期管理服务的怀孕管家 APP。而 “宝宝树孕育” 和 “育儿网” 都是一个 APP 同时接入两个入口。“怀孕管家” 作为在上游争取用户的应用,日活是最高的,目前在 30%,因为基于对宝宝成长和自身健康的关注,妈妈每天都需要对 “怀孕管家” 打开及查看。而 “妈妈圈” 则在 15-20%。“孕期管家” 服务的孕期妈妈需要更多的 PGC,因此在首页根据胎龄设置了每日不同的科普信息,图文加上胎儿的 3D 视频,阅读体验非常好(如图)。而妈妈圈的首页就直接是同城圈子,日后妈妈网还可以基于 LBS,增加 “周围妈妈动态” 的功能模块,将线上社交更好的引流到线下。
用户被引流到社交属性更强的 “妈妈圈” 后,必须有一系列粘住用户的方法。
与同类母婴社区网站相比, “妈妈圈” 有两个重要优势,
第一,妈妈网采取了 “1+32” 的模式,即依托 1 个全国性平台,在移动端重点打造了 32 个城市圈子。针对 32 个城市,为用户提供更加垂直化和有针对性的信息。
第二,是重视社交方式的构建。在需求、场景和方式三个社交要素中,孕后人群的需求和社交场景把握后,社交方式则显得尤为重要。
首先,从内容看,大量的原创内容是其他母婴社区网站难以超越的,其中大 V 妈妈起了很重要的作用;其次,在关系的维系和发展上,仅仅通过线上,很难起到好的效果。毕竟网上聊得再好,比不过一次家庭聚会,因此 2014年“妈妈圈” 在 32 各城市共举办了超过 7000 场、80 多种形式的线下活动。最后在互动方式上,除了常规分享互动,“妈妈圈” 还打算开展 “红人计划”,帮助一些达人妈妈建立自己的事业,这些妈妈有烘培达人、园艺达人、旅游达人等。
最后,我们再回来说流水的事情
时至今日,妈妈网仍旧在移动端保留着 “社交 + 媒体” 的属性,之前我氪有文章《母婴资讯 app “同龄圈”:主做 PGC 内容,不做自营电商还能怎么盈利?》讲的就是广告、线下机构合作、电商三种形式。目前妈妈网的收入还是主要依赖于广告,这一块收入之所以可观,除了归功于前面讲的积累,要知道,基于用户地理位置的同城圈,除了给用户提供更有价值的内容,同时也可以为地区性公司提供精准的广告投放,这也极大促进了公司网络广告业务的持续增长。
下图为最近两年一期,公司主营业务收入构成及变化趋势:
可以看出公司的电子商务收入十分增长迅猛。在移动端成为母婴市场新入口的趋势下,通过推出 “非买不可” 导购频道,妈妈网对电商模式进行了初步验证,并于 2014 年 9 月上线母婴用品特卖平台 “小树熊” ,用户主要通过移动端 APP “妈妈圈” 、 “怀孕管家” 进入到 “小树熊” 平台下单购买。采用移动端引入模式的主要目的是为了满足用户间实时互动分享、便利购物下单、即时信息获取和内容精准推送的需求,希望将 “小树熊” 打造为社交化、定制化的电商平台。目前, “小树熊” 平台上商品包括奶粉、纸尿裤等标品,也包括婴幼儿服装等非标品,SKU 达到 5,000 余个。