老生新谈：PRD到底怎么写？

做产品经常会写PRD，但是如果没有一套完整的写作思路和框架，写出的PRD质量就不会太好，导致遗漏重要信息，在项目过程中被开发、前端、测试吐槽。趁这个周末有空，来梳理下一下写PRD的逻辑。

一、什么是PRD？

PRD为Product Requirement Document的简称，其中文翻译为：产品需求文档。该文档是产品项目由“概念化”阶段进入到“图纸化”阶段的最主要的一个文档。当然，这个定义针对的是一个全新的产品。广义上来讲，产品需求的描述，应该包含有产品的战略和战术，战略是指：产品定位、目标市场、目标用户、竞争对手等。战术是指产品的结构、核心业务流程、具体用例描述、功能&内容描述等，本文主要讨论的是战术部分。

PRD的主要使用对象有：开发、测试、项目经理、交互设计师、运营及其他业务人员。开发可以根据PRD获知整个产品的逻辑；测试可以根据PRD建用例；项目经理可以根据PRD拆分工作包，并分配开发人员；交互设计师可以通过PRD来设计交互细节。PRD是项目启动之前，必须要通过评审确定的最重要文档。

产品经理的PRD，就像建筑设计师的设计图纸，是整个设计和思考的结晶，同时，也是思考过程呈现。《用户体验要素》作者在书中有一句很经典的话：“文档不能解决问题，但是定义可以”，这也是PRD的另一个重要的作用：定义产品需求，在团队内达成共识。

二、写作的逻辑

写PRD，其实就是一个产品的业务需求分析过程，最近在看一本书，叫《火球UML大战需求分析》，里面提到了需求分析过程，作者的这个需求分析思路是基于传统软件/系统，但是我觉得这种思路是相通的，可以应用于所有产品。我根据这个思路，做了部分改良，形成了以下的逻辑：

整理产品结构 分析核心业务流程 分析及整理用例 分析及整理非功能性需求 整理需求文档并评审

整理产品结构

就像修建一座商场，在设计的时候，需要考虑整个商场的结构，商场包含美食区、服装区、百货区、休闲娱乐区等，然后每个区域又可以按商家或类型细分。产品也是这个道理，产品是由功能和内容组成，这些功能和内容，按照某种纬度，组成频道/模块，最终形成产品的整体结构。由于产品的结构一般比较大，这里仅以产品结构中的个人中心这个模块为例：

产品结构一般通过MindManger梳理。需要注意的是，产品结构≠页面结构，产品结构是逻辑上的，页面结构是物理上的，至于具体的结构和方法，可以参看《用户体验要素》一书。

分析核心业务流程

每个产品，都会有几个核心的业务，分析并梳理出几个核心业务流程，可以帮助产品经理了解产品逻辑。笔者做的是B端产品，核心业务流程一般都会涉及到多个角色，而C端产品，核心流程的用户则比较单一。涉及到多个角色的业务流程，可以使用泳道图，单个角色可以使用普通的活动图。另外，在分析业务流程的时候，还可以配合使用状态图和顺序图，具体使用什么工具，视情况而定，重点是梳理清楚逻辑。

分析及整理用例

这个步骤是更具体，也很重要的的一步，前面2个步骤确定了范围和流程，这一步针对流程上的某个节点来具体描述。以会员中心→内容管理这个模块为例，这个模块狼蚁网站SEO优化包含的用例有：

新增文章 修改文章 删除文章 查看文章列表 查看文章详情

现在，就可以按照上面这个列表，来一一的描述用例。一个完整的用例应该包含以下主要内容：

在描述需求时，有2种方式，一种是用例描述，另外一种是功能点描述。用例描述和功能点描述最大的区别在于，描述的角度不一样，用例是从人和系统的旁观者来描述，而功能点是从产品的角度来描述。通过用例描述需求，最好用文档，并且有统一的用例模板，而功能描述只需要在Axure里，以注释的方式描述即可。

在描述需求时，有2种方式，一种是用例描述，另外一种是功能点描述。用例描述和功能点描述最大的区别在于，描述的角度不一样，用例是从人和系统的旁观者来描述，而功能点是从产品的角度来描述。通过用例描述需求，最好用文档，并且有统一的用例模板，而功能描述只需要在Axure里，以注释的方式描述即可。

其实，关于需求怎么描述，没有完全正确的方式，只有最合适的方式，具体因人而异。《启示录》一书作者就建议描述产品需求只需要高保真原型+注释就可以，完全不需要文档，以下是书中的一些观点：

产品说明（需求）文档的主体应该是高保真原型，由它体现产品的功能需求、信息架构、用户体验、交互设计、视觉设计。高保证原型最大的优势是可以用于测试。

与其花几个星期撰写冗长的Word文档，既没人读，也无法测试，还不如和设计师一起创建原型。

详细内容可以参看这本书的第十八章，「重新定义产品说明文档」一节。

不管是用例描述还是功能描述，规则都是最重要的一部分，这里主要讲一下如何描述能完整无误的阐述需求并让阅读者看懂。规则的描述，主要是从3方面思考。

数据规则。主要指页面从数据库调取数据并展现的规则，比如查看文章列表这个用例，需要描述文章列表页面展示哪些字段、每个字段的类型及长度、列表的排序规则刷新频率等。 状态逻辑。文章不同状态之间切换的触发点是什么，比如状态为已发布的文章，要变为下架，可能的触发条件有：发布时间已过期、手动操作下架等。 交互规则。界面上存在交互的元素，一一列举并说明，比如链接、按钮、滑动、下拉的具体交互规则及异常处理。另外，整个场景由于网络问题、系统问题导致的异常也需要说明。

分析及整理非功能性需求

非功能需求涉及比较广，比如产品的性能需求，访问速度达到多少、最大能支持多少人同时访问；比如设计需求，产品要设计成小清新风格还是成熟稳重的风格等；还比如统计需求，产品要统计哪些字段，形成哪些报表等。这个可以根据具体的需求来描述。

整理需求文档并评审