很多IT人士的疑问：你们产品经理究竟是做什么的

上次回家遇到同学，说起以前他校招的时候给我投产品经理的简历被我刷掉的事情。我于是便问他一个我问过所有候选人的问题：你究竟为什么想要做产品？我那个同学回答我：”我学长告诉我，产品经理入门简单，啥都不会就可以干，而且工资很高啊！”

我忍不住骂了句：”我日啊！”

今天又在知乎上看到一个问题：“产品经理究竟是干嘛的？“，看到一个个自说自话的回答实在是受不了，就想写一下，我所理解的产品经理的主要工作究竟是什么。

简单来说，产品经理主要的工作就是：规划、设计产品，对产品研发过程的控制，最终把产品卖出去的一个过程。而产品经理，基于服务的对象不同，主要分为两种：to b (针对企业)和to c(针对用户)，虽然两者的侧重点有些不同，但是他们基本的工作方式还是很类似的。

初入门的产品总会有这样误区，就是总觉得产品经理的主要工作是绘制界面原型。曾经面试过一个应聘产品助理的妹子，我在考验她逻辑思维能力的时候，她对我的问题表示出了不屑，不停的跟我强调自己会使用各种绘图和设计软件。其实，学习能力，思维的逻辑性，比单纯的使用一个软件的技能要更重要。而且，产品的原型的设计只是产品经理众多工作输出偏向于后期的一种。

在此之前，是需要进行非常多准备工作的，最后到了原型阶段，只要表达出想要表达的意思，设计和研发能看懂就可。但是如果前期准备不到位，产品的设计有问题，那么，原型做的再好看，屁用都没有。因为，根本没有人会用它。

具体来说，按照流程先后来分，产品经理的工作主要包括如下几个方面：

注意，这些工作过程并不是每个产品都必须有的，仅仅是做完一个产品的常规过程，有些过程很多时候是被略过的，仅此而已。

以下我来分条说明一下。

1.产品定义

简单来说，产品定义的过程，就是明确这个产品是做什么的一个过程。这个过程需要明确如下几个要素：

1、产品业务的边界：即这个产品要解决什么问题？这个产品不解决什么问题？

一个个互联网产品可以看做是一系列事情的解决方案的集合，而不管解决什么问题，都得付出资源。无论是任何公司，哪怕是BAT，资源永远都是不够的，所以解决方案还需要聚焦到一两个点去展开，才能尽快建立起自己的领先优势。比如早期的陌陌，就专注于陌生人社交这个问题，最初的小米专注于解决穷人如何拥有一款智能机的问题，最初的百度也就解决如何有效的搜索到自己想要信息的问题。你永远无法用一个产品解决所有问题。就像你永远无法用一个答案答对所有题目一样。这个时候，产品业务的边界就非常重要，定位一定要非常清晰，绝对不能模糊。

2、使用价值：这个产品使用的价值在哪？别人为什么要用你的产品？

我觉得美国著名的电影《教父》里面的维多·克里昂是最成功的产品经理之一，因为他曾经说过这样一句话：”I’m gonna make him an offer he can’t refuse “ (我将给他一个无法他无法拒绝的理由)，然后他做到了。我们可能没有教父那么牛，但是我们可以做的是：我们究竟能不能，敢不敢说出这句话？

这个时候，我们就要思考，用户无法拒绝你的理由究竟是什么？这个问题说的更直白点就是：别人为什么要用你的产品？你的产品和别人的产品有什么区别？你的产品能不能更好的比别人解决用户的问题？

3、商业模式：这个产品究竟应该怎么挣钱？

对于一个公司来说，赚钱就是它的商业伦理，产品是为公司服务的，如果赚不到钱，就是违背其商业伦理。而一个产品如果既赚不到钱又没有用户，那么这个产品就是失败的，它就是一坨屎。即使再用情怀，用理想来包装自己，包装的再华丽，也只是一坨华丽的屎。

商业模式其实可以大体可以分为两种：赚钱的和不赚钱的（或者可以说是以后赚钱的）之所以说商业模式分为赚钱和不赚钱两种，是因为互联网行业的特殊情况来定的（即商业模式不清晰的情况下，只要有大量用户，迟早会有办法挣到钱）所以往往也能够吸引大量用户的产品也能得到资本市场的青睐，比如说美团。

科幻小说《基地》里面讲的是，一代宗师哈里·谢顿对未来三万年的预测和推演，并通过自己的推演来重新建立人类文明的故事。虽然做不到像哈里·谢顿那样，商业模式能否盈利，的确是需要进行市场调研和沙盘推演的。因为往往市场的情况就决定了，一开始，这个产品未来的发展和走向。我们通过市场主要影响因素的估算，算出分几个阶段做这个产品，制定出产品的RoadMap(关键节点)，以及多长时间能够盈利。最后产出的就是要给VC（风险投资者）看的BP（商业计划书）。

但市场情况风云突变，很少可以按照计划来执行，写BP主要是还是为了融资和沙盘推演看这件事情究竟是否可行。

商业模式的产品定义这一块得考虑相当多的内容，不光得深入到行业，还得深入了解经济趋势，政策风险等，才能较为准确的对产品有所了解。而商业模式在未得到验证的情况下，是不能进行快速批量投入的。得先小批量验证，验证无误，解决了批量推广的瓶颈以后，然后再花大力气去推。

所以我们总是说创新是一件很难的事情，更好的一种方式是直接抄袭然后修改。COC (copy to china)就是这样，在国外得到验证过的商业模式，直接抄到国内来。这些成功的例子有很多啦，比如大家痛斥的腾讯，又比如我前老板王兴，我称之为火影忍者卡卡西（复制忍术），虽然王兴几乎所有的创业项目都是照搬国外现成商业模式的，但他都快成大佬了，充分说明这种流氓式抄袭过来修改的方式还是挺管用的（虽然很没节操）。

2.需求调研

思维的过程是这样：思考问题得由大到小，由浅入深。解决了产品定义问题以后，我们就需要解决另外一个问题，我怎么验证自己的想法是正确的？我该怎么样才能知道真正的用户是怎么想的？这个过程又分为如下的几个方法：

1、问卷调查

总的来说，问卷调查会有很多问题，比如如何去获得有效问卷？如何去找到你的目标用户？也是一个非常有趣的讨论话题。

关于问卷调查，我曾经简单的写过一篇相关的文章，大家可以去看看，这里就不多阐述了。问卷调查的好处在于，可以获得大量用户反馈的信息，获取信息的效率更高，虽然准确度可能不太好控制。

2、面谈