面对海外市场如何做邮件营销？

EDM邮件营销其实在海外市场是一个相对来说比较好用的渠

 

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EDM邮件营销其实在海外市场是一个相对来说比较好用的渠道，从ROI来说，邮件营销的成本可能是所有付费营销渠道中最低的，得益于国外邮件阅读习惯的普及，所以通常来说，面向海外市场去做EDM邮件营销是一个比较不错的选择。

 

决定邮件营销最终效果的有三个要素：

 

1、到达率。邮件不被拒收，能够顺利到达目标用户的邮箱；

 

2、打开率。邮件到达邮箱后能够被目标用户点击打开；

 

3、转化率。邮件被目标用户打开后，目标用户会做出后续动作，基于后续动作设计的不同，转化率可能只看一层，也可能需要看多层。

 

那么，有哪些最基本的原则需要跨境电商EDM营销者注意呢？我们认为，至少有以下两点：

 

（1）消费者的事先许可。电子邮箱和电话号码一样，都是消费者隐私的一部分。在跨境电商营销中，如果商家在没有经过事先许可的情况下，把商品促销广告发送到消费者邮箱中，很容易遭到消费者的抵触。也许消费者还没打开邮件，就直接将商家屏蔽或列入黑名单。从各国的《反垃圾邮件法》来看，未经许可的这类邮件一般都被定性为垃圾邮件。因此，邮件营销一定得事先得到消费者许可，否则不仅损害商家品牌形象，而且可能因触犯国外的法律而招到起诉。

 

在电商行业，这种许可一般都是通过网站注册完成的。很多国外主流电商都会在首页显著位置提醒用户注册，甚至一些电商网站要求用户注册后才能浏览到商品。例如法国著名电商ShowroomPrive和Vente-privee。

 

（2）邮件内容对消费者有用。对于跨境电商来说，什么样的邮件内容才是对消费者有用的呢？其实，无非就是这么几块：

 

①折扣优惠。例如，圣诞节要到了，各种打折促销活动就能吸引消费者的眼球。

 

②新品上市。例如，秋季新品上市，能够迎合消费者储备季节性商品的需求。

 

③服务通知。包括感谢邮件、欢迎邮件、订单确认邮件、订单配送邮件、购物车提醒邮件、生日优惠券邮件、密码找回邮件、满意度调查邮件等。

 

④产品相关性知识。例如，对于那些卖开源硬件类产品的跨境电商，他们的用户可能对行业知识有更强的偏好。以上四块都是对消费者有用的内容，适合EDM营销。然而，需要注意的是，邮件内容要多样化，切不可每次发送的邮件内容都是千篇一律的折扣优惠或者新品上市。比如，上一次邮件内容是折扣优惠，这次就可以推送新品上市；上一次是全场8折，这次可以搞个团购闪购等。笔者曾经注册了国外社交电商Wanelo的账号，结果每次收到的邮件都是以“Newproductsfrom”开头，时间久了就令人生厌。