网络营销讲师

网络营销的职能：

（一） 网络平台：塑造网络品牌是网络营销的重要任务之一，即如何在互联网上建立并推广自己企业的品牌。一般企业则可以通过互联网加快树立企业的品牌形象，并提升企业的知名度。技术的进步和互联网的发展，不仅给品牌带来了新的生机与活力，而且推动和促进了品牌的拓展和扩散，具有其他媒体不可替代的效果和作用。

（二） 网络推广：网络推广是网络营销最基本的职能之一，网站推广以便让更多的人来访问本企业的网站，了解企业的各种信息，达到网络营销的目的。相对于其他功能来说，网站推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要以一定的访问量为基础，所以，网络推广是网络营销的核心工作。

（三） 信息发布:信息发布是网络营销的重要方法之一，网站是一种信息载体，通过网站可以发布各种信息资源，同时，信息发布也是网络营销的基本职能。

（四） 销售促进：销售促进是网络营销的基本目的之一，一方面，可以促进商业银行的交易机会；另一方面，可以使顾客接受全面、高质量的商业银行服务，从而与商业银行建立长期的信用关系。

（五） 销售渠道：销售渠道是网络营销的重要场所之一，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设并不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台的网上商店，以及其他电子商务网站不同形式的合作等。

（六） 顾客服务：顾客服务是网络营销效果的重要手段之一，网络营销不是提供一般的服务功能，而是提供一种特色服务功能，服务的内涵和外延都得到了扩展和延伸。这种服务以及服务之后的跟踪延伸，不仅极大的提高了顾客的满意度，使以顾客为中心的原则得以实现，而且使顾客成为商家的一种重要的资源战略。

（七） 客户关系：客户关系使网络营销能否取得成就的必要条件之一，通过网站的交互、客户信息反馈表、用户调查、对客户的承诺以及客户参与等方式，在为客户服务的同时，也增进了与客户的情感关系。

（八） 网上调研：网上调研使网络营销的重要职能之一，通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对于传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点。

（九） 网上建设：网上建设是网络营销是否成功的一个重要因素，企业网站建设与网络营销方法和效果有直接关系，没有专业话的企业网站作为基础，网络营销的方法和效果将受到很大的限制。

（十） 网站流量统计分析：网站流量统计分析是网络营销的重要能力之一，对企业网站流量的跟踪分析，不仅有助于了解和评价网络营销效果，同时为发现其中所存在的问题提供了依据。

总结：网络营销的职能使通过各种网络营销方法来实现的，网络营销的各个职能之间并非相互独立，而是相互联系、相互促进的，网络营销的最终效果使各项职能共同作用的结果，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能，网络营销的10项职能也说明，开展网络营销需要用全面的观点，充分协调和发挥各项职能的作用，让网络营销的整体效益最大化。