旅游网络营销与传统企业营销的区别

网络推广 2018-10-28 15:08www.dzhlxh.cn网络推广竞价

  旅游与传统的区别

  互联网环境下,竞争规则已发生根本的改变,传统已无法满足消费者的需求,也无法使企业在信息时代下的市场竞争中立足。

  (一)营销是一种以消费者为导向,强调个性化的营销方式

  目前,旅游业己经从简单的规范化的旅游产品发展到复杂的组合产品,从商务旅游到休闲旅游,从团体旅游到散客旅游都呈现出多品种经营的趋势。互联网的全球化、公开化特征使得旅游者拥有了比过去更大的选择空间,他们可根据各自的意愿和需求在全球范围内寻找满意的旅游产品,而不受地域限制。以往千篇一律的旅游产品己经不能满足消费者的个性需求,消费者渴求的是更具时尚化和个性化的旅游产品。但是传统旅行社由于成本的限制,一般不会为散客提供旅游服务,个性化旅游在传统方式下也就难以实现。

  利用网络营销旅游企业可以为消费者提供大量的信息,并根据消费者的需要及时修改、发送,还可以根据消费者反馈的信息和要求,通过自动服务系统提供特别服务。庞大的促销费用得到了节省,以顾客为中心的主导思想得到了体现,这都是传统旅行企业无法想象的。

  (二)网络营销具有极强的互动性,是实现全程营销的理想工具

  传统的旅游方式主要有两种:一种是旅行社组团旅行,另一种是个人自助旅行。前者存在的弊端是旅游者一旦预订了团队之后,就必须随团固定旅游行程和时间,而且要受到途中的购物困扰,而后者旅游的食、住、行、游、购、娱等环节均需自己解决,费用相对比较高。

  利用网络营销,即使是中小企业也可以通过电子布告栏、在线讨论广场和电子邮件等方式,以极低的成本在营销的全过程中同消费者进行即时的信息沟通,消费者则有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见。旅游企业可以根据旅游者的反馈信息,制定出多种满足旅游者意愿、爱好、档次等需求的旅游产品,供旅游者选择。这种双向互动的沟通方式,提高了旅游者的参与性和积极性,更重要的是它能使旅游企业的决策有的放矢,从根本上提高消费者满意度。

  (三)网络营销能满足旅游者的方便性需求

  在现代社会,随着生活节奏的加快,人们越来越珍惜闲暇时间,旅游者迫切需要以新的、更快速、更方便的购买和服务方式来满足其需求。旅游者价值观的改变促使旅游业传统营销方式也随之改变。

  旅游网站的信息存储量大、更新及时。可以确保旅游者所需要的信息的即时性,只要轻点鼠标,就可以实时查寻、实时预订,如订票、订房、旅游线路的编程等事务基本上可以在几分钟内完成,也大大促进了买卖双方共建“双赢”的价值体系。

  (四)网络营销能满足旅游者的价格需求

  网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用。售前信息发布、订购、支付、售后服务等多种商务功能集成于一个电脑操作平台上,以往各种细致劳动分工高度集成,大大节省了经销中的费用。同时旅游网站因散客组团等而形成了购买量大的团体,故可享受旅游产品提供方(如航空公司、饭店、景区等)给予的价格优惠。这使得企业通过网络营销降低其产品的成本和价格成为可能。而通过网上预订,旅游者不仅可以订到便宜的机票和酒店,还可以在娱乐、餐饮等消费上享受到折扣优惠。

  另外,对中小旅游企业来说,旅游电子商务极大地弥补了其在传统市场上营销渠道少、知名度低的弱势,为其提供了更为广泛的发展机遇和更为平等的竞争手段。

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