旅游目的地网络营销策划方法

旅游目的地策划方法
1、整合沟通策略
沟通是的核心内容，多年来旅游业将印刷品和电话作为沟通的主要传播工具。但是时代在变，已经成为我们的重要沟通工具，而且随着技术的日益成熟，各种各样的网络手段的不断出现，网络将成为人类的主要沟通工具。
对于旅游目的地来说，如何利用现有的各种手段来充分与旅游者、旅游企业以及传媒机构沟通是不能忽视的。
（1）电子邮件促销
从数据库或预订记录中挑选出适当的消费者，向它们发送特定目的的电子邮件，例如优惠旅游产品信息或每月简讯。电子邮件可以包含全部信息内容，也可以提供链接地址，让接收者点击地址去查看旅游目的地网站的相关网页。
应用客户关系管理系统，你可以输入一定的标准，检索出符合特征的旅游者作为电子的对象。如果发送邮件的对象众多，采用电子邮件列有（Mail-list）服务软件是十分必要的。电子邮件促销的优势在于其信息传递速度和反馈周期大大短于传统广告或直接邮寄。
（2）网上俱乐部
许多目的地网站向访问者提供参加专业俱乐部机会，免费注册成为俱乐部成员可享受增值服务，但需要向DMO提供用于客户关系管理的个人详细资料。增值服务包括提前告知旅游优惠信息、定期发送新新闻和快捷预订服务。
（3）提供个性化主页
有些目的地网站可以根据访问者的需求，为他们设置个性化的主页，用户登录网址就可以看到为他们个人设置的网页：网页通常在上方有一个简单的问候语，如“欢迎你，约翰”；网页呈现的信息栏目是用户感兴趣的栏目。这通常需要用户回答关于自己的兴趣、喜好及计划等大量问题。这些信息被用于筛选资料以确保在今后有关特别兴趣的内容被以醍目的方式展示出来。
（4）发送贺卡的活动
许多网站向用户提供从站点发送电子贺卡给亲友的机会。用户可选择喜爱的明信片（贺卡上通常是目的地的迷人风景），在“发送方”栏填上自己的姓名和电子邮件地址，在“接收方”填上亲朋好友的姓名和电子邮件地址并附上短信息。贺卡可以两种方式发送：或者是通过电子邮件发送贺卡本身，其中附带目的地网站的链接，或者发一个通知让用户登录网站去收取贺卡。电子贺卡是目的地网站的有效方法，它为网站带来了更多的访问者，用户的亲朋好友的电子邮件地址也可以进入旅游目的地网站的客户数据库，成为接收目的地信息的对象。
（5）旅游新闻和评论
由于旅游是个人经历，因此让旅游者写关于他们旅程的短文并在网站上发表让其他人阅读，或者让他们将近期的旅游图片上传到网站是十分有趣的。这些发表游记和评论的游客是旅游目的地的宣传使者。当然，其前提是旅游者的旅游经历是愉快的。但情况并不总是这样，因此网站编辑须对旅游者提供的内容进行适当的筛选和修改。
（6）电子论坛和聊天室
旅游目的地网站可以开辟电子论坛（采用的技术是“电子公告牌”）或聊天室，提供用户之间想到聊天或就一些专题进行讨论的场所。网站运营者可以提出一些讨论主题促进用户参与，使板块充满生气。想加入论坛或聊天室的用户要求注册，这是获取用户个人信息的另一个机会。
（7）意见征求表
有些旅游目的地网站通过意见征求表来收集旅游者对旅游经历或对网站本身的意见反馈。设计反馈表格是很重要的，应尽量使采集的信息少而有效，网站还应向填写表格的用户致谢或给予适当的答复。
一些简单的调查表可以“自动弹出窗口”的形式出现（当访问网站的特定页面时调查表窗口会自动弹出）。也可让用户在注册或注销时回答一些问题，所以的信息须存入用户数据库。
（8）销售数据库
许多旅游者通过电话问讯或直接到问讯处获取旅游目的地信息，这也是获取旅游者资料的机会。应对索要宣传资料或进行预订的旅游者进行登记，并输入电脑识别出他们是否已经在客户数据库内。如果还不是，就可以创建新的消费者记录，并在他们回家后跟进工作。

2、旅游目的地策略
对DMO建立的互联网站，首要的工作就是吸引旅游者个人和同业旅游企业的访问。站点访问者的数量取决于现有的旅游目的地品牌形象的吸引力，网站推广的力量投入和实施技巧。使旅游目的地网站提高知名度和访问量的方式包括：
与其他网站（电子商务合作伙伴）建立合作关系，交换链接、投入有偿广告或加入搜索引擎；
在每一种旅游目的地的宣传资料和印刷品上都印上网站网址；
通过网上和网下的各种宣传方式提高目的地旅游网站知名度。
与电子商务合作伙伴（、电信公司、网络服务提供商、相关网站等）建立合作关系将为目的地旅游网带来大量的访问者。应挑选在主要国内客源市场地区相当活跃并富有成效的电子商务合作伙伴。大部分国际知名旅游网站要在DMO网站付费的情况下才与它们建立链接或提供横幅广告（或其他类型的广告）。一些国际旅游组织成门户网站，提供目的地网站的导航。另外，一些国际知名的搜索引擎，如Google、Alta Vista可以免费登录，效果较好。


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