外贸企业必须知道的提高询盘成交率技巧

　　做外贸的人们通常会不知道如何跟进询盘?

　　“前几天就有人说对我们的产品特别感兴趣，我给他回复了，可是两天了却没有音信，我该怎么进一步跟进呢，既然说感兴趣怎么就不回信呢?我知道和客户沟通也是需要技巧的?”

　　网小编在这里就针对如何跟进询盘这块，跟大家做一个分享：

　　首先，想知道提高询盘成交率的技巧，首先要清楚了解自己询盘回复率低的原因。通常询盘回复率低主要有两个原因，一是发询盘的人根本就不是你的潜在客户;二是你没有考虑到客户的忧虑和担心，以至于丢失客户资源。

　　那么怎样才能让客户不丢失从而提高询盘成交率呢?

　　1、收到询盘后，步要了解询盘客户信息

　　收到客户询盘后，你可以通过各大搜素引擎了解询盘公司的状况，如负责人情况、近期营业状况等，回复询盘前，多多了解你的客户，既是为回复客户询盘做必要的准备资料，同时也使交易更放心，更有保障。

　　而收到的各种询盘中，有的是同行来打听价格的，有的是不懂装懂的门外汉，只有一小部分是真正想买产品的潜在买家，一定要对他们重点跟进。

　　2、提供一份完备的产品资料给客户

　　客户询盘的时候，想知道的不仅仅是产品的价格，所以你更需要让客户了解的是，你的产品不同于其他同业产品的优势特性，这往往也是客户询盘的原因。此外，你在和客户交流的过程中，还要尽可能站在客户的角度，耐心、细致地解答客户的问题。让客户感觉到，你是在为客户设身处地考虑问题的，这样更能拉近你与客户的距离，更有利于达成交易。

　　3、充分准备回复询盘时的报价

　　当有客户询盘时候，有些用户往往会提出较高的报价，认为报高点，有利于还价，报少不划算。其实，在回复询盘时，你的报价必须是与现在市场的行情相吻合。否则，报价过高，会降低产品的性价比，使客户转投其他商家，报价过低，则会让客户认为你不了解行业行情，不了解同业产品，也会打消客户与你交易的念头。所以，在回复询盘时，你好是在充分了解、比较同行业产品价格后，再谨慎给出合理报价。

　　4、掐准回复询盘的时间

　　买家在询盘的时候通常会找很多卖家，这时如果我们能及时地询问买家对询盘的意见，成交机会将大大增加。

　　客户当天的询盘，一定要当天回复，这是回复询盘的首要原则。当然，对于来自世界各地的用户而言，我们回复客户询盘时，还需要考虑客户所在国的时差和工作习惯，“因国而异”地选择回复时间。对于香港、台湾、韩国的客户询盘，你好在2个小时内回复，欧洲客户在下午三点前一定要回，美国客户，则必须在你下班前回复。

　　5、定期联系、问候客户

　　如果客户需要经常采购我们的产品，即使这次不成交，下次也有成交的机会，因此需要经常保持联系。在过年过节的时候问候一下客户，对培养客户的关系可是有百利而无一害哦。

　　狼蚁网小编在这里还有一些建议，大家可以参考一下：

　　1、通过TM谈生意的时候，您可以一边开着客户管理系统，一旦碰到有诚意的客户，立即添加到客户管理系统里，方便以后跟进。

　　2、我们在跟客户谈生意的过程中，每报完一次价就添加一条日程提醒，提醒我们在半个小时或一个小时后询问买家对我们的报价是否满意。

　　3、您可以在客户管理系统的私人展示厅，这样每次您有新产品推出的时候，就可以直接用邮件发给所有的潜在客户了。

　　4、通过客户管理系统的功能，您就可以在过年过节的时候免费用短信、邮件的方式问候您的所有客户啦!

　　对于有效询盘，我们一定要保持跟进。买家每天都会收到很多Offer，市场竞争很激烈，如果我们不跟进，买家很有可能会忽略我们。跟进过程中，更重要的是细细体会各种可能的原因，积极采取相应措施，激发、把握买家购买意图，达成合作。