传功时间：如何应用大数据做危机公关处理？

　　 摘要：大数据时代来临，危机公关处理可以发生怎样的变化?大数据技术能应用到公关处理上吗?本篇文章将对这些问题展开研究，并且为大家寻求答案...

　　 “大数据”这个词语实际上已经流行好几年了，经过这几年的发展，技术也趋近成熟。大家熟悉的电商行业是大数据运用为频繁的行业，也正是大数据技术的帮助，国内天猫和京东两大平台才能屡屡打破成交记录，成就一个又一个的销量神话。

　　 但是外面大数据风光无限，咱们公关圈内却风平浪静，也鲜少发现有危机公关公司运用大数据。很多会这样以为：大数据再牛，对公关没用啊。会这样想的人明显就犯糊涂了，公关的本质是与人打交道，而大数据本身就是对人类行为的数据统计，能没用吗?

大数据与危机公关处理

　　 华人公关要告诉大家：大数据对公关不但有用，而且非常有用。今天我们就例举大数据对危机公关处理的三大作用，帮助大家看清楚大数据与公关之间的联系。

　　 大数据可以做精准信息的抓取

　　 之前华人公关多次说过，企业危机公关处理需要建立相应的舆情监测机制，以预防公关危机的爆发。舆情监测具体的工作内容是什么?实际上就是整个大数据的环境进行监测，时刻警惕那些对企业不利的负面信息。

　　 而我们之前舆情监测的主要手段，是监测搜索引擎或者大型门户网站，需要安排两到三位专职人员一整天盯着，非常耗费时间和人力，小规模的企业根本无法实现。而有了大数据的技术，则不需要这么麻烦，一个会懂大数据技术的人就能搞定，并且有数据工具盯着，解放了人力。

　　 另外，大数据抓取的信息也更为精准，比如我们原来决定一个危机公关处理策略的时候，必须要有情报，主要的方法是调研，但就算时间充分，且有足够的投入，样本调研也是非常局部的，反映不了全面的情况。同时，因为不是在线的，所以存在失真的情况，这可能导致我们的决定会存在重大的偏差。

大数据技术精准获取信息

　　 而大数据工具则可以完美的解决这些问题，首先它是在线的，数据就会更加全面和完整。其次，通过大数据的工具，我们可以清晰地跟踪到不同的传播途径的到达情况，以及目标用户对信息的关注度，这能为我们的危机公关处理决策提供更加准确的依据。