安邦与财新对决的公关看点

　　一场企业和媒体间大战正吸足眼球，双方的公关也被置于聚光灯下。

　　4月28日《财新》杂志发表封面文章《穿透安邦魔术》(点击此处了解这篇及财新对安邦的相关报道)，引起安邦保险团体强烈反弹。

　　29日，安邦在官网发表声明，“决定对财新传媒及胡舒立提起诉讼，以维护我司及吴小晖先生的正当权益”。

　　30日，财新传媒发表“关于安邦保险团体4.29声明的回应”，称安邦“诬指财新出于自身经济诉求对其攻击抹黑。这是罔顾事实的构陷之举，完全缺乏法律依据。“

　　5月3日，安邦保险团体又发布“致胡舒立女士的公然信”，开头就直称“财新传媒多次要求我司给予广告和赞助，给我司盖有财新传媒单方公章的合同，其采编职员与广告职员同时来我司，坐在一张桌子上与我司洽商，大谈其他公司通过参股等方式来换取财新的‘保护’“，以及财新”多次对我司董事长吴小晖先生进行人身攻击，捏造其‘有过三次婚姻’的不实报道。

　　事实错综复杂，我们不去判定安邦与财新之争的政治经济意义，只从危机公关角度评析双方的表现。

　　危机公关的要义是迅速收集事实，治理层判定，迅速回应，时间把握舆论阵地。这一点，安邦做到了。

　　危机公关的策略分为防守型，守中有攻，和进攻型。我们见到的大多数案例，想想315，危机的一方都是防守，报歉，再报歉。个别的，如315中的无印良品，不软不硬地说“误会”，守中有攻，列出所有事实，澄清自己，明示天下。

　　安邦这样直接进攻，起诉财新，有点违反常理。做公关的都知道，可以跟消费者打官司，但是与媒体打官司要特别谨严，与政府打官司更是万万要不得。

　　当然，企业被媒体报了负面，总会很愤怒，报道的事实多了，也会有不正确之处，企业一般会捉住这些事实错误，指责媒体“报道失实”，企业公关部为了应对内部压力，会采取到媒体对质，写抗议信，给媒体发律师函等方法。

　　媒体人，特别是做财经类深度报道的媒体，“一段时间没收到律师函，反而觉得哪里分歧错误了”，一个媒体负责人对我说。