【成都网络公关】处理企业负面的方法及流程

　　一个企业在发展过程中是难以避免负面信息的，所以一些大型企业都成立有专门的公关部门。但是一些比较小的企业，就没有必要成立公关部，这种情况我们可以找专业的网络公关公司。也可以自己处理，如果我们自己处理网络负面，有些什么方法呢?

　　现在通用的方法主要是三种：

　　一、通过刷词，以及许多问答、新闻源等正面信息把负面新闻掩盖下去;

　　二、通过找专业的危机公关处理人员来处理负面信息;

　　三、通过百度的投诉机制来处理公司的负面信息。

　　在这三种方法中，第二、三种都是可以来删去负面信息，第一种的话仅仅把负面信息踩到第二屏或许第三屏。假设不考虑费用，直接淘宝处理，大约也就100-300块钱不等。假设说作业不忙的话，就选用第二种方法，直接向百度投诉。其实我建议最好运用第二种方法，节省费用也可以自己面对。

　　这儿以百度知道为例，处理百度知道的负面信息，主要有以下几个过程：

　　1.翻开百度服务中心

　　2.选择百度侵权公司的产品——以百度知道为例

　　3.百度知道-反响侵权信息

　　自己身份：假设是企业的侵权选择企业，个人的问题，就选择个人。

　　反响的内容，可以是提问，答复，和议论区域。

　　反响联接就是那条问题对你的侵权。

　　反响账号，就是侵权答案的账号，假设是热心网友，你就可以写成热心网友。

　　问题描述你最好是选择一些对公司声誉构成恶劣的影响。

　　上传图片的时分可以选择公司的荣誉证书什么的

　　联络邮箱必定要写，因为百度处理这个问题，第一时间会给你的邮箱发邮件。

　　一般百度这边处理的话要用1-3个作业日，处理完毕的话会给你发邮件反响。假设是一般的问题基本上都可以得到删去的回复。但是假设你投诉之后仍然没有删去，你就可以让公司的法务来出律师函发给百度，假设嫌费事就在淘宝上自己买一个，也挺廉价的。作业到这一步，我信任百度也会从头考虑一下你的投诉的。

　　说实话，百度作为一个查找引擎必定不会去成心的抹黑谁，究竟你在他面前什么都不算。所以当百度上面出现公司的一些负面的时分，必定要客观的来看待这个问题：一方面说明你们公司在地点的职业中的确影响力增加了，另一方面公司也的确应该去面对这些负面问题。

　　今天所有的方法都是以百度为例来讲解的，搜狗、360也可以用这种方式处理，入口和操作流程或许有细微的差异。并不是所有的企业负面都是需要成都网络公关公司来解决，用以上方法，我们自己也能解决相关企业负面。