【成都网络公关】处理企业负面的方法及流程

网络推广 2020-09-22 15:11www.dzhlxh.cn网络推广竞价

  一个企业在发展过程中是难以避免负面信息的,所以一些大型企业都成立有专门的公关部门。但是一些比较小的企业,就没有必要成立公关部,这种情况我们可以找专业的网络公关公司。也可以自己处理,如果我们自己处理网络负面,有些什么方法呢?

  现在通用的方法主要是三种:

  一、通过刷词,以及许多问答、新闻源等正面信息把负面新闻掩盖下去;

  二、通过找专业的危机公关处理人员来处理负面信息;

  三、通过百度的投诉机制来处理公司的负面信息。

  在这三种方法中,第二、三种都是可以来删去负面信息,第一种的话仅仅把负面信息踩到第二屏或许第三屏。假设不考虑费用,直接淘宝处理,大约也就100-300块钱不等。假设说作业不忙的话,就选用第二种方法,直接向百度投诉。其实我建议最好运用第二种方法,节省费用也可以自己面对。

  这儿以百度知道为例,处理百度知道的负面信息,主要有以下几个过程:

  1.翻开百度服务中心

  2.选择百度侵权公司的产品——以百度知道为例

  3.百度知道-反响侵权信息

  自己身份:假设是企业的侵权选择企业,个人的问题,就选择个人。

  反响的内容,可以是提问,答复,和议论区域。

  反响联接就是那条问题对你的侵权。

  反响账号,就是侵权答案的账号,假设是热心网友,你就可以写成热心网友。

  问题描述你最好是选择一些对公司声誉构成恶劣的影响。

  上传图片的时分可以选择公司的荣誉证书什么的

  联络邮箱必定要写,因为百度处理这个问题,第一时间会给你的邮箱发邮件。

  一般百度这边处理的话要用1-3个作业日,处理完毕的话会给你发邮件反响。假设是一般的问题基本上都可以得到删去的回复。但是假设你投诉之后仍然没有删去,你就可以让公司的法务来出律师函发给百度,假设嫌费事就在淘宝上自己买一个,也挺廉价的。作业到这一步,我信任百度也会从头考虑一下你的投诉的。

  说实话,百度作为一个查找引擎必定不会去成心的抹黑谁,究竟你在他面前什么都不算。所以当百度上面出现公司的一些负面的时分,必定要客观的来看待这个问题:一方面说明你们公司在地点的职业中的确影响力增加了,另一方面公司也的确应该去面对这些负面问题。

  今天所有的方法都是以百度为例来讲解的,搜狗、360也可以用这种方式处理,入口和操作流程或许有细微的差异。并不是所有的企业负面都是需要成都网络公关公司来解决,用以上方法,我们自己也能解决相关企业负面。

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