家装终端营销拦截的策略
了解了家装终端拦截的方式,接下来要根据实际情况,选择适当的策略进行终端的拦截。整合营销告诉我们:平等地对待各种工具,并有效地加以组合才能产生最大的效果。
知己知彼,百战不怠
很多家装公司的策划案很漂亮,但总是不成功,于是很多人总在抱怨各种各样的原因。究其原因,大多数是没有做好调研工作导致选择了错误的拦截策略。正确而详细的调研应注意以下几类:
楼盘情报的收集
为什么要先提出这点呢?很多人都认为,做终端我怎么可能不去了解楼盘的信息呢?这里我提出的是收集情报而非信息资料。
情报细分为:
开发商的信息,包括联系人、联系电话、楼盘广告资料。收集楼盘广告主要是能了解该楼盘的消费群定位,消费购买意向(自己居住还是投资)。
物业管理的信息,包括主要联系人和电话,注意,物业的保安队长和财务人员也应列入联系名单, 小区的信息,包括小区的建筑类型(别墅、普通公寓等),本次交付的户数、时间、期数、周边的交通、价格、主力户型。样板房的了解也非常重要。例如,某些楼盘的样板房是台湾或者澳大利亚著名设计师设计的,这就有戏了。业主能会去找这些设计师设计吗?国外设计师了解国内人的生活习惯吗?当然不能!这就是一个突破口。
为了更加透彻地了解情报和控制业务员,一般制定“楼盘信息表”,要求信息收集员手绘“小区分布图及人流走向图”,这也是不可或缺的一个环节。
楼盘的广告收集了之后,我们用“楼盘平均价格”、“建筑类型”、“交付数量”、“开发商与物业公司的品牌知名度”四个指标将小区划分为“A类——必须开发”、“B——选择性开发”、“C——放弃”三个类别,以便制定针对性的策略。
本公司情报的收集:
首先,企业自身定位的认识,可通过FAB法则进行。(F——特点,A——优点,B——给客户的利益点)
第二,企业业绩的了解,如果这个小区是该楼盘交付的第二期,企业有无在上期小区中做过工程。
竞争对手情报的收集
同样,我们要了解交付时还有哪些公司同时参加,他们公司的定位是什么?分析他们会采取什么样的手段?他们在该楼盘的业绩如何?设计和质量如何?了解的越多,成功的可能性越大。
兵马未动,粮草先行
在分析完成之后,你是否成竹在胸了?且慢,再看等一下,弹药有了吗?在终端拦截之前,我们要准备好宣传资料。很多营销经理人告诉我,资料就是公司定的,虽然差了点,但现在资料没用完,公司不允许制作新的。是的,这种情况存在的太多了。但是,有了问题,我们就要具体去面对。
公司的宣传资料,一定要做的精美,它就是公司的形象,一定要有吸引力,突出企业的优势。否则,终端拦截的时候,你的资料会被大量的信息所淹没。资料封面要有冲击力,让人过目不忘;或者内容精彩,对消费者有用,可以是公益性的。我原来在企业就把施工工艺全部放上去了,很多消费者没有选择我们装修,但很多人拿着我们的资料去查他们的工地,也从侧面宣传了企业。
在无法改变公司宣传资料的情况下,可以考虑制作小区促销宣传计划单页。你甚至可以用A4纸打印出来,直接塞到业主房子的门缝里,这样他一验房,就会看到你的信息。促销计划要有吸引力,如果是第2期交付的,你可以把前一期做过工程的门牌号写上去,增加消费者选择你的信心,前提是征得他们的同意。
策略先行,整合制胜
小区拦截不是选择一种拦截方式,而是选择合适的方式,整合运用各种拦截手段,以达到最优化的效果。
在完成了上述的准备工作,制定攻击计划,进攻就要开始了!这里要强调的是,营销的层次性。
这里举个我原来制定的开发小区的例子,相信会对你有所启发。在交付前期,利用媒体和物业管理的名义组织公益性活动。内容有:户型解析、家装四大工艺讲解、建材团购活动。
在宣传策略上,我们突出媒体和物业管理为主办方,而我们企业作为被邀请方,这样缓解了消费者的抵触情绪,而我们在通知消费者的时候,很自然就利用了这个优势,我们以物业管理公司的名义发邀请函;电话确认时,我们到物业公司,用他们的电话通知消费者,取得了很好的效果。
活动进行后,我们企业大获丰收。这时候很多企业就觉得满足,而忽视了后期的跟踪开发,后期的持续性开发尤为关键。
我们制定计划的时候,把后期的开发策略具体分为:未签单情况和已签单情况。其中已签单又分为签1户,签5户以上三种情况,制定相应的战术计划。
未签单情况:需要详细分析原因,解决的方法一般有以下几种,1、广告,针对小区的户型,发布户型分析广告 2、提高物管的扣点,加强公关等等,这里不在赘述。
签1户情况:这时可选择上述的工地营销方式,派一个业务员在工地巡逻。
签5户以上情况:这时候要把我们的促销计划塞门缝的战术再执行一遍,不过内容要进行更新,把这5户的地址写在上面。当户数增加的时候,内容要及时更新。
家装的终端拦截没有什么高深的秘密,我们只有把所有的工作做细做实,把情况考虑的透彻,相信你一定能成功!
值得大家特别注意的是一些家装公司,在一楼盘有装修工地时,却不懂得现场营销,很多业主在参加了解工地时,却没有现场销售人员,这样白白流失了很多意向客户。