Uber的真正挑战是确立“网络效应”

Uber虽然在全球各地面临广泛的抗议，但它未来的成功关键还是网络效应。如何充分利用先发优势，并以此确立网络效应，才是它面临的真正挑战。

最近几天，有关Uber在世界各地遭遇抗议的新闻不绝于耳。意料之中的是，在马德里、迈阿密、伦敦、洛杉矶等地，享受着严格监管所带来的既得利益的出租车司机，并不认同这家旧金山企业的竞争方式。

但Uber最终能否成为一家利润非凡的企业，支撑其高达182亿美元的估值，关键并不在于这些监管问题。以过往的案例来看，它最终将会在监管斗争中胜出。

决定Uber发展前景的，其实还要归结为四个字：网络效应。这已经成为微软等企业的盈利法宝：Windows和Office之所以难以替代，是因为微软已经凭借网络效应成为了行业标准。即使对手可以提供更好、更便宜的产品，也很难打破这种现状。

当一家公司控制了具备强大网络效应的市场后，便可获得源源不断的巨额利润。不仅能控制用户，还可以抵御对手。对Uber来说，关键问题在于，它所提供的服务是否具备同样的网络效应。

Uber本身充当了一个中介。一方面，它聘用司机，这些人通常有自己的汽车。另一方面，它还会向那些希望租车的用户展开推销。之后，它将供需双方进行撮合，从而实现服务承诺。Uber通过信用卡向用户收费，然后留下20%的佣金，将剩余部分支付给司机。

那么，这一过程是否存在网络效应呢？从某种意义上讲，它与股票交易所类似。每个司机都希望加入拥有最多用户的网络，以便分配更多的时间来拉客，而不必干等电话。每个用户也都希望使用司机最多的网络，以便在需要用车时最大程度地减少等待时间。

由于拥有先发优势，而且具备最大的规模，所以Uber拥有更多的用户和更好的数据，可以实现供需双方的最佳匹配。

按照好的设想来看：Uber将很快成为规模最大、最具活力的租车平台。竞争对手或许也会成长，并提供佣金更低的服务和更好的软件，但当所有人都已经成为Uber网络中的一员时，它的地位就难以撼动。

但如果按照坏的设想来预测：20%的佣金比例太大，成为了竞争对手的进攻目标。所以当Uber在全球各地展开游说，对服务作出有针对性的调整，并获得了180亿美元的估值后，它就成了众矢之的。

竞争对手可能收取更低的佣金，从而提升司机的待遇，降低乘客的收费。Uber可能不得不跟风降价，否则就有可能失去司机和乘客。但这却会对利润率造成影响。

你可以想象这样一种情况，无论是乘客还是司机，他们真正依附的并不是Uber，而是任何一款能够提供最佳交易的服务。人们不会单纯使用Uber，而是会同时查看多款租车应用，寻找距离自己最近、价格最优惠的一家。

司机也有可能同时签约多个平台，为报价最高的一家提供服务。Kayak等聚合服务甚至会异军突起，使得用户可以随时对比各家服务的价格和等待时间。

但前提是，Uber的商业模式能够流行开来：这种通过手机应用叫车，并自动扣费的服务能够越来越普及，克服各地政府和出租车行业的重重阻力，最终扩大整个出租车市场的规模。

Uber的任务不只是克服障碍，把租车市场打造成一个规模庞大的行业，还要确立并扩大自身的先发优势：不断提炼自己的服务，以便实现最好的用户体验、最优的数据分析，从而确保人们可以随时随地叫车。另外，它也不能在佣金上过于贪婪，令自己成为众矢之的。

这并非易事，但没人会认为打造一家估值180亿美元的企业是一件简单的事情。