线上线下强联手,开启互联网家装新纪元

当互联网+热潮袭来，互联网家装行业更是风潮狂热，越来越多的互联网家装公司开始狂热推销自己，爱空间借势小米家装、蘑菇装修成为我要装修网的兄弟品牌、360装修打出“苛求讲究，无需将就”等口号直接与小米家装叫板……而在这群混战中，华南地区第一个互联网家装公司的爱家纪则显得低调多了，它没有借势大品牌进行拓市、也没有与其他品牌直接叫板，反而是兢兢业业。

爱家纪创始人之一周平曾表示，“我们利用互联网思维谋发展，但传统思维我们也不能摒弃。从做好品控到流程，口碑，系统再拓市，才是我们做互联网家装公司必须要了解的过程。”这一句话在互联网家装激起了千层浪，在大家都忙着拓市之时，爱家纪却低调地坚持做好“质量监控”这一环节。

爱家纪的这一举动引起不少业内人士的关注，为何不能摒弃传统家装的思维?为何不是先进行拓市再做好质量?为揭开其中真相，记者走进了爱家纪，对话爱家纪CEO。

21年装修经验“老手”，直击家装痛点

爱家纪创始人之一何勇，此前供职于百安居家装，在家装行业有21年的装修经验，是一个实打实的传统家装人。在决定做爱家纪之前，他深刻认识到传统家装历来范化差、工序复杂、用户体验差而被消费者所怀疑和诟病，而要打造与传统家装不同的新型模式，就要借助互联网的扁平与透明，解决传统家装内在的问题。

“什么叫家装痛点，家装痛点就是消费者诟病的地方。规范化差、工序复杂、用户体验差，只是家装表面亟待解决的痛点，而导致这一切罪魁祸首就是家装质量问题。”何勇在面对记者采访时，如此分析。

从事了这么多年家装的他更是清楚了解到，消费者之所以关注价格透明、高性价比，深层次因素是家装质量。“正因为了解这些，所以我知道，要做互联网家装公司，不仅要借助互联网思维，更要坚持传统家装质量为先的思维，只有踏踏实实为消费者着想，解决消费者最深的痛点，这样的企业才能有长久发展。”

互联网运营“高手”助家装“腾飞”

作为爱家纪的另一创始人，周平则显得更加斗志昂扬，作为前百度、58的高管，他更了解互联网对家装行业的影响。“有关研究数据表明，未来3-5年，家庭住宅装修市场需求每年至少增长6500亿至8000亿元，到2018年总额将达到2.6万亿至3.2万亿元。而电商化的程度刚迈过10%的门槛，与消费品等垂直行业的电子商务发展水平相比，家居电商还处于初级阶段。当然，这也从另一层面说明，互联网家装未来还有巨大的增长空间。”周平认为，正因如此，最近一年来，之前不太受关注的家装行业，突然成了资本市场的宠儿，顿时热闹起来。万科、海尔、小米、新浪乐居……诸多行业巨头，纷纷把触角伸向了互联网家装，互联网家装行业也随之热闹起来。

在这种环境下，周平认识到，要在竞争中脱颖而出，不仅要做到市场上互联网家装公司有的，也要做到市场上其他公司没有做到的。“我曾去市场调查过其他互联网家装公司，发现不少互联网家装对售后服务并不重视。在‘卖服务’的时代，不重视售后服务似乎是不理智的行为，因为很容易丢失消费者口碑，因此要做到市场上其他公司没有做到的，就要将口碑捡起来。”

强强联合，开启家装模式新格局

当互联网运营“高手”碰撞上家装经验“老手”，这两个人一拍即合，集中了行业最优资源，无处不显现出其打造“省钱”、“省心”的互联网家装的决心。

首先，爱家纪一开始并没有大张旗鼓地进行宣传和推广，而是脚踏实地做好质量监控。在推出368元没平方米个性化套餐(包辅材)后，爱家纪与品牌辅材如伟星管业、金龙羽电线、多乐士涂料、海螺水泥、安普网线以及伟业地板等众多知名品牌合作，提供优质辅材，从源头上确保装修质量。

其次，爱家纪培养自有工人，定制了101道工艺工序，利用互联网提供的透明化功能，让装修完全按照标准化流程执行，加快装修效率与进程。除此之外，爱家纪提供全程管家一站式服务和监管，用户从第一次接触到装修施工过程监控，直至完工售后，可全程利用互联网进行操作监控，让消费者完全当起“甩手掌柜”。

接着，为打造口碑，爱家纪保证半包施工套餐398/平米，真正一口价零增项。除此之外，爱家纪还提出了整装2年质保，防水5年保值等售后服务，真正打造出让消费者“省心”的互联网家装。同时，爱家纪更是以“品质与速度完美结合”为宗旨，承诺45个工作日完成装修工作，每延期一天，补偿消费者1000元。

爱家纪通过对质量的监控，提供超预期的服务，利用打造口碑给消费者留下印象，而这也给多家风头机构留下印象。多家风头机构在体验了爱家纪的互联网家装模式后，敏锐地洞察了其不可估量的价值，因此纷纷选择注资爱家纪。目前爱家纪已获得首笔三千万的资本，并且多家风投机构表示，未来将会为爱家纪提供更好地发展条件。