美甲师,醒醒吧！美甲O2O商业逻辑脆弱

或许每个人都还记得那场关于“解放全天下手艺人”的狂欢，在O2O风口席卷美业之际，众多的美甲师义无反顾踏入洪流之中，他们寄希望于在这场全行业O2O的盛宴中获得自由、获得价值。事实也的确如此：手艺人被打上”香饽饽“的标签，被高薪争抢，被从传统的线下店解放出来。甚至众多的美甲平台逢痛点必谈“如何避免手艺人流失”。可是短短时间内，形势陡转急下，美甲平台近来纷纷选择大规模裁员美甲师。像此前嘟嘟美甲在2015年7月初大规模裁员，最近58美甲业务也陆续裁掉美甲师。前后不过一年，为何发生如此大程度的逆转？美甲O2O企业到底出现了什么问题？

在亿欧网看来，美甲O2O行业面临着行业过热的泡沫风险，经分析几家平台发展情况大概总结出裁员美甲师的两点原因：

一方面，补贴太过，美甲师维护成本太高，平台不堪其重。很多平台在美甲师入驻之前，承诺给予美甲师每月基本的保底薪资，并且每单都是百分之百的提成，平台不与美甲师分利。但是理想很丰满，现实很骨感。很多平台不仅融不到钱，还要花费巨大的成本去补贴用户和美甲师。市场上美甲服务竞争过于激烈，要想留住技师，总要付出高昂的成本;长此以往，企业不堪其重。平台的补贴开始下降甚至停止时，美甲师的底薪无法得到保证，平台上的用户又有限，提成比例虽高，但基数较少，技师就会出现回流。

另一方面，平台接单量不足，导致美甲师”过剩“。其实美甲师真的过剩了吗？并没有!只不过是因为供给大于需求，所以产生了剩余的劳动力。美甲平台前期通过烧钱补贴吸引的庞大的用户量，只是暂时的，这些也许能够满足美甲师初期的接单量，但却非长久之计。一旦补贴停止，客人数量锐减，平台流量和交易额就会下滑。这时候对于平台而言，除非美甲师自己接单，能够完成业务;否则平台没有足够的客单量，还得花费巨大的成本维护美甲师，只能强制性的将其裁掉。

“烧钱”是O2O市场火热的重要原因，高薪也是依靠大量涌入的资本为基础。然而，目前多数O2O企业并未找到盈利模式，一旦融资吃紧，人才便会大量流失，剩下的人才最终还会被挤掉水分，回到合理的“价位”。亿欧网认为，美甲师与平台的分道扬镳，根本原因在于部分美甲服务商业逻辑脆弱。

第一，即使是风口，创业也不宜盲从。自从河狸家以上门美甲切入美业O2O领域之后，这种新兴的商业模式得到了消费者和手艺人的认可，同时也吸引了一大批模仿者争先恐后的进入这一市场。在中国的互联网行业创业，后来者总是一哄而上。据公开数据显示，单是美甲服务，应用市场上就有3000多款;而美业的其它细分领域，美发有4000多款、化妆有1000多款。再看亿欧网了解到的，消费者关注到的就有秀美甲、嘟嘟美甲、58到家、美甲帮、美丽多、河狸家、暖爱等等，还有一大批不为人知的。如此多的竞争者让美业O2O市场迅速成为红海，美甲即使再刚需，消费频次再高，也经不住众人抢食。

第二，融资并不好拿，资本寒冬来临。亿欧网创始人普哥此前明确一个观点：资本寒冬已经来了，而且可能比我们想的还要严重。普哥认为，二级市场，无论是A股还是美股，无论是新三板还是战略新兴板，目前退出渠道都不理想。二级市场低迷，VC募资受影响，投到一级市场的资金就会变少，创业公司获得投资的机会也就跟着变小。

再来看美甲服务的创业公司，亿欧网据公开报道大概统计了一下已经获得融资比较大的，像嘟嘟美甲、美甲帮、秀美甲、河狸家等。其中除河狸家、秀美甲等完成多轮融资外，其它玩家大多拿到的是一轮融资。对于目前生活服务类O2O依靠资本型的发展模式而言，一直都没有拿到融资的，或者拿了一轮后没有拿到后续融资的，再碰上资本寒冬的困境，或许也只能通过裁减美甲师减少成本。

第三，没有抓住真正的痛点，商业逻辑有问题。资本的注入或许可以短暂的迷惑市场，但是泡沫消散后，任何的商业模式都将回归本真。亿欧网观察美甲O2O的商业模式，不外乎几种类型：

1)美甲师预约上门服务，比如说考拉秀、嘟嘟美甲;

2)线上预约、到店消费模式，以美丽加和包含美甲服务的58到家为代表;

3)以平台布局+轻量级模式切入美甲市场，致力于提供美甲图片分享和教程的移动社区模式，以秀美甲、美甲帮等为代表。

很多美甲O2O项目从产品和服务本身观察，绝大部分缺乏让人眼前一亮的创新之处，与这些存在的商业模式大同小异，其商业逻辑也存在着一些问题。

就说上门预约美甲服务，因其重模式服务类型暴露的问题比较多：

1.上门美甲服务虽说创造了服务走向用户的更佳体验，但其一对一服务模式也带来了高成本，最终只能通过提高客单价、减少美甲师成本支出、大量融资三种方式来平衡收支。

2.上门服务不一定真的让利了消费者。上门服务把原来线下的服务包装的更好了，但是“要上门”这也是一个服务成本。这个附加成本是应该消费者掏，还是美甲师掏或者平台来掏，都是问题。

3.美甲打低价烧钱战是错误的。平台通过补贴、低价等方式吸引用户，固然能够迅速的扩大知名度，提高市场占有率，但是贪图便宜的用户基本粘性、忠诚度可言，基本上望风而动，只要有其它的服务提供更大额的补贴，用户马上“跳槽”。况且，在低价区间里，美甲服务大多为标准化产品，个性化服务需求并没有得到满足，最终并不利于客户体验。

亿欧网认为，经过激烈比拼后，市场竞争大势初步尘埃落定，领先企业的优势地位已基本确立，而资源也开始向领先企业倾斜，给落后者留下的资源、时间和空间都已经不多。资本的进入增强了美业O2O弱肉强食的马太效应，行业将迅速分化，少数强者更强。

如果商业模式没有创新、没有解决痛点，势必是无法活下来的。而美甲O2O商业模式中，用户服务、美甲师报酬两个关键因素得到满足缺一不可，只有解决了用户和服务者的痛点，才有资格谈未来。在激烈的竞争压力下，美甲O2O平台商业逻辑需经过市场和时间的不断试炼，好的会活下来，假的会死掉。