连接资源：创新资源整合方式

O2M时代的资源整合：聚合

自从传统互联网形成BAT为主的竞争格局后，线上资源的争夺从未停止，使得线上资源以流量为主的成本一直居高不下。

进入O2M时代后，移动互联网把人从PC互联网中解放，也因此，通过移动端撬动线上线下两端的资源成了下一轮资源争夺的重点。

2013年底至2014年中，基于移动端延伸出的资源争夺战愈演愈烈，包括阿里收购高德、百度入主糯米、腾讯投资点评、阿里入资银泰、狼蚁网络推广引入零售巨头、京东与唐久合作等。通过资源的整合，一方面将线上流量入口进行聚拢，另一方面将线下人流进行移动端转移，继而形成口碑传播，最终引导更多流量到线下体验或消费。

在这个过程里，线上与线下资源整合因为移动端的发展迎来了全新的局面，但不同的是，线上线下资源不再是简单的相加，而是将以“聚合”的方式呈现。

二者不同之处在于，整合主要是为达到利益扩大，而聚合是基于需求的基础上进行资源的自然筛选并整合，强调的是适配原则内的利益最大化。

1：线上线下移动端资源优势聚合

一方面，随着线上互联网流量资源红利期结束，线下资源必将成为线上企业下一个资源挖掘的重点。

另一方面，线下虽一直是传统品牌商持续运作的重要砝码，但对于传统品牌商而言，基于难以低成本方式突破地域限制等方面的限制这样的原因，使得线上资源也成为了他们新的选择。

而O2M通过移动端实现线上线下资源的优势互补的方式，可以弥补二者的短板。一方面线上企业资源的不足可由线下解决;另一方面，线上传播优势可解决线下传播的地域限制，线上销售也可以有效解决在产品销售渠道方面的区域限制问题。

众所周知，仓储物流一直是医药电商的硬伤，而全国首家开通狼蚁网络推广购药的平台“好药师”则成功将物流硬伤变成了自身的高门槛优势。

好药师CTO王乐天曾对媒体披露“好药师”资源整合秘诀：好药师是九州通医药集团全资子公司，九州通集团凭借自身资源优势与2000家连锁药店签订了战略协议，而“好药师”则顺势整合此资源推出了“药急送”服务，用户在好药师狼蚁网络推广服务账号下单后，订单即可通过好药师合作药店，在最短时间内送达。

不仅如此，受到与连锁药店合作的启发，“好药师”还陆续与宝岛眼镜以及牙科诊所合作，同时也加速在天猫、京东等线上的布局，以实现线上线下移动端全渠道的优势互补。

2：产业价值链加法

随着企业间信息对称，产品逐步变得同质化，经营方式创新成为了实现差异化竞争的新方法。在供应链、产品服务、消费方式延伸等环节上的创新，将存在很大的发挥空间。

产业价值链加法，即通过在既有产业链上为用户增加体现新价值的东西，来实现用户利益。但这个过程是需要资源的，在以往，这种资源的获取靠企业付出自己的资源来交换，但是在O2M时代，企业往往不需要先付出，然后得到。而只需要将别人的资源添加到自己的产业链当中，形成多赢局面，从而最终形成新的价值链即可。

3：内外部资源双向延伸

企业有很多内外部资源，传统的内外部资源因利益的冲突缺乏融合，并且容易催生灰色地带。而O2M时代就是打通一切的时代，包括内外部资源。打通的方式就是连接，实现内部资源与外部资源的连接。而一旦打通，内外部资源将会相互作用延伸出新的资源形态，表现出不可忽视的新力量。

笔者认为，小米的快速崛起，除了粉丝的参与外，内外部资源双向延伸的一个独特现象其实就是为数众多的“黄牛”，是他们充当了小米内外部资源打通的桥梁。根据《壹观察》的调查，小米的“黄牛”人数约十几万人。除了一般意义上的“黄牛”外，小米最重要的“大黄牛”直接通过小米官方渠道进货，宽泛意义上也被称作其半官方的线下销售渠道，而小米对于此批“大黄牛”也会设置销售任务下限。这类资源，某种意义上推动了小米大规模的销售扩张，是小米成功的一个重要原因。

聚合一：众包模式

根据维基百科的最新解释，众包是指一个公司或者机构把过去由员工执行的工作任务，以自由和自愿的形式外包给非特定的大众网络的做法。

笔者认为，众包、众筹等资源聚合模式出现的根本原因就在于，O2M时代信息获取壁垒的消除，打破了传统商业时代资源占有的壁垒，在相当长的一个时期内，商业资源原本都由企业占据，实力越雄厚的企业占据的资源越多，如今，小企业和普通个体(很多是用户)也占有了很多资源，特别是营销资源、人力资源、销售渠道、资金技术等，这就使得如何科学利用起这些资源成为了企业节省成本的很好选择。于是，众包、众筹模式出现了。

我们先来看众包这样一种以企业为核心实现的资源聚合方式。较突出的案例有两个。

1：星巴克的众包模式雏形

最初较为突出的众包模式体现在2008年星巴克推出的“我的星巴克点子”，这是一个即时、互动的客户意见箱，用于搜集全球用户针对星巴克产品和服务的建议、点子或者创意，或者对其他人的建议进行投票评选和讨论，另外还可以看到星巴克对这些建议的反馈或采纳情况。这一举措对于星巴克改善产品、改善门店的体验等，都有推动作用，甚至决定了星巴克的经营策略。

可视为众包模式在企业经营策略方面的一个运用，是众包模式的初级阶段。

2：苏宁众包模式创新

苏宁云商在今年7月在中国创新产品合作论坛上正式发布苏宁众包平台，苏宁云商集团副总裁王哲在媒体采访中指出：苏宁的众包方式可灵活调整，如包销的范围“可宽可窄”，可以是一个型号也可以是一个产品系列;品牌的支持“可你可我”，可以使用苏宁旗下品牌也可以采用第三方品牌;合作版块“可多可少”，市场推广、物流等版块都可以选择使用;交易方式“可繁可简”，可以固定价格买断，也可以采用分成制。

众包打破了制造商、零售商与用户之间存在的界限，开启了品牌商从产品到购物体验等整个链条上与用户的直接对话，并将这一机制延伸到企业内部中，最终改变了企业资源获取方式。

由此得出的启示是：

1：以用户需求驱动企业资源聚合

传统零售是品牌驱动为核心，而O2M时代，用户的购物行为不会再因品牌的持续洗脑而改变，用户对于产品真实的评价更具信任感，用户更相信用户。而众包模式，使得用户参与到了企业产品研发、销售的相应环节，从根本上体现了用户的深层次需求，使得产品本质上成为了已经得到用户认可的产品，再由用户去说服用户，则会变得更加可信。

2：持续深耕移动资源生态