连接资源:创新资源整合方式

网站建设 2021-07-09 17:04www.dzhlxh.cn网站建设

O2M时代的资源整合:聚合

自从传统互联网形成BAT为主的竞争格局后,线上资源的争夺从未停止,使得线上资源以流量为主的成本一直居高不下。

进入O2M时代后,移动互联网把人从PC互联网中解放,也因此,通过移动端撬动线上线下两端的资源成了下一轮资源争夺的重点。

2013年底至2014年中,基于移动端延伸出的资源争夺战愈演愈烈,包括阿里收购高德、百度入主糯米、腾讯投资点评、阿里入资银泰、狼蚁网络推广引入零售巨头、京东与唐久合作等。通过资源的整合,一方面将线上流量入口进行聚拢,另一方面将线下人流进行移动端转移,继而形成口碑传播,最终引导更多流量到线下体验或消费。

在这个过程里,线上与线下资源整合因为移动端的发展迎来了全新的局面,但不同的是,线上线下资源不再是简单的相加,而是将以“聚合”的方式呈现。

二者不同之处在于,整合主要是为达到利益扩大,而聚合是基于需求的基础上进行资源的自然筛选并整合,强调的是适配原则内的利益最大化。

1:线上线下移动端资源优势聚合

一方面,随着线上互联网流量资源红利期结束,线下资源必将成为线上企业下一个资源挖掘的重点。

另一方面,线下虽一直是传统品牌商持续运作的重要砝码,但对于传统品牌商而言,基于难以低成本方式突破地域限制等方面的限制这样的原因,使得线上资源也成为了他们新的选择。

而O2M通过移动端实现线上线下资源的优势互补的方式,可以弥补二者的短板。一方面线上企业资源的不足可由线下解决;另一方面,线上传播优势可解决线下传播的地域限制,线上销售也可以有效解决在产品销售渠道方面的区域限制问题。

众所周知,仓储物流一直是医药电商的硬伤,而全国首家开通狼蚁网络推广购药的平台“好药师”则成功将物流硬伤变成了自身的高门槛优势。

好药师CTO王乐天曾对媒体披露“好药师”资源整合秘诀:好药师是九州通医药集团全资子公司,九州通集团凭借自身资源优势与2000家连锁药店签订了战略协议,而“好药师”则顺势整合此资源推出了“药急送”服务,用户在好药师狼蚁网络推广服务账号下单后,订单即可通过好药师合作药店,在最短时间内送达。

不仅如此,受到与连锁药店合作的启发,“好药师”还陆续与宝岛眼镜以及牙科诊所合作,同时也加速在天猫、京东等线上的布局,以实现线上线下移动端全渠道的优势互补。

2:产业价值链加法

随着企业间信息对称,产品逐步变得同质化,经营方式创新成为了实现差异化竞争的新方法。在供应链、产品服务、消费方式延伸等环节上的创新,将存在很大的发挥空间。

产业价值链加法,即通过在既有产业链上为用户增加体现新价值的东西,来实现用户利益。但这个过程是需要资源的,在以往,这种资源的获取靠企业付出自己的资源来交换,但是在O2M时代,企业往往不需要先付出,然后得到。而只需要将别人的资源添加到自己的产业链当中,形成多赢局面,从而最终形成新的价值链即可。

3:内外部资源双向延伸

企业有很多内外部资源,传统的内外部资源因利益的冲突缺乏融合,并且容易催生灰色地带。而O2M时代就是打通一切的时代,包括内外部资源。打通的方式就是连接,实现内部资源与外部资源的连接。而一旦打通,内外部资源将会相互作用延伸出新的资源形态,表现出不可忽视的新力量。

笔者认为,小米的快速崛起,除了粉丝的参与外,内外部资源双向延伸的一个独特现象其实就是为数众多的“黄牛”,是他们充当了小米内外部资源打通的桥梁。根据《壹观察》的调查,小米的“黄牛”人数约十几万人。除了一般意义上的“黄牛”外,小米最重要的“大黄牛”直接通过小米官方渠道进货,宽泛意义上也被称作其半官方的线下销售渠道,而小米对于此批“大黄牛”也会设置销售任务下限。这类资源,某种意义上推动了小米大规模的销售扩张,是小米成功的一个重要原因。

聚合一:众包模式

根据维基百科的最新解释,众包是指一个公司或者机构把过去由员工执行的工作任务,以自由和自愿的形式外包给非特定的大众网络的做法。

笔者认为,众包、众筹等资源聚合模式出现的根本原因就在于,O2M时代信息获取壁垒的消除,打破了传统商业时代资源占有的壁垒,在相当长的一个时期内,商业资源原本都由企业占据,实力越雄厚的企业占据的资源越多,如今,小企业和普通个体(很多是用户)也占有了很多资源,特别是营销资源、人力资源、销售渠道、资金技术等,这就使得如何科学利用起这些资源成为了企业节省成本的很好选择。于是,众包、众筹模式出现了。

我们先来看众包这样一种以企业为核心实现的资源聚合方式。较突出的案例有两个。

1:星巴克的众包模式雏形

最初较为突出的众包模式体现在2008年星巴克推出的“我的星巴克点子”,这是一个即时、互动的客户意见箱,用于搜集全球用户针对星巴克产品和服务的建议、点子或者创意,或者对其他人的建议进行投票评选和讨论,另外还可以看到星巴克对这些建议的反馈或采纳情况。这一举措对于星巴克改善产品、改善门店的体验等,都有推动作用,甚至决定了星巴克的经营策略。

可视为众包模式在企业经营策略方面的一个运用,是众包模式的初级阶段。

2:苏宁众包模式创新

苏宁云商在今年7月在中国创新产品合作论坛上正式发布苏宁众包平台,苏宁云商集团副总裁王哲在媒体采访中指出:苏宁的众包方式可灵活调整,如包销的范围“可宽可窄”,可以是一个型号也可以是一个产品系列;品牌的支持“可你可我”,可以使用苏宁旗下品牌也可以采用第三方品牌;合作版块“可多可少”,市场推广、物流等版块都可以选择使用;交易方式“可繁可简”,可以固定价格买断,也可以采用分成制。

众包打破了制造商、零售商与用户之间存在的界限,开启了品牌商从产品到购物体验等整个链条上与用户的直接对话,并将这一机制延伸到企业内部中,最终改变了企业资源获取方式。

由此得出的启示是:

1:以用户需求驱动企业资源聚合

传统零售是品牌驱动为核心,而O2M时代,用户的购物行为不会再因品牌的持续洗脑而改变,用户对于产品真实的评价更具信任感,用户更相信用户。而众包模式,使得用户参与到了企业产品研发、销售的相应环节,从根本上体现了用户的深层次需求,使得产品本质上成为了已经得到用户认可的产品,再由用户去说服用户,则会变得更加可信。

2:持续深耕移动资源生态

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