如果你是Uber的公关总监 你会怎么做?

站长资源 2018-10-12 18:50www.dzhlxh.cnseo优化

如果你是Uber的公关总监_你会怎么做?

2015年12月7日,对于uber中国及的团队来说,无疑都是十分重要的一天。

12月3日晚,公众平台对Uber所有城市的公众号进行了全面封杀,无法申诉,永久封禁,然而这已经腾讯是第三次拿Uber下手了。

对于及公众而言,此事件背后一切行动的动机,背后的利害关系均无需赘言,因而在事件的一开始,虽然Uber中国官方并未做过多的引导,但整体舆论已经明显偏向Uber,因为关于以微信屏蔽为手段打击竞争对手一事,腾讯实在有过太多前科,过于劣迹斑斑了。

但聪明的腾讯团队做对了一件事:就是始终咬定Uber是违反了微信平台管理规则而被封号的。

Uber虽然对此做过正面回应,但大多是以“Uber回应腾讯:平台不公平”为口径的,此口径虽然直接有效,但不免落入“我也有罪,你亲儿子(滴滴)也有罪,为何只罚我一人”的潜台词之中,因而在今天被腾讯反击:

首先是:腾讯公司CEO马化腾在微信朋友圈表示:“确实违规被处罚,之后分散多账号试图绕过;互联网交通公号具备较大群体性交通煽动能力,业务主体较大时按平台管理规则需提交全国性经营ICP许可,否则一旦出事平台需承担责任。年底会统一加强整治,滴滴违规一样处理,过去滴滴违规及红包也一样数次被处罚限制转发。”

然后:微信平台官方发布公告“我们关注到,近期Uber、滴滴的相关服务帐号的清理引起了社会广泛关注。经查,截至目前,平台的确对168个Uber相关服务帐号以及136个滴滴相关服务帐号进行了清理。主要涉及违规收集用户隐私、诱导分享、帐号互推以及无证无照经营,其中涉及大量以滴滴、Uber名义开通的个人帐号从事互联网专车业务; 

必须得承认这是一次不易拆解的漂亮回击:根植于主线意图,集中每一次发声的力量和机会,力图将“Uber因触犯平台规则因而被封”做实,并且作出将亲身儿子和竞争对手各打50大板的公正无私姿态,以此防御“腾讯屏蔽Uber是为了滴滴”的说法。

在这样的公关布局之下,如果Uber公关没有组织有强针对性的应对之策,仅凭借外界公众对Uber作为受害者角色从而引发的“共情效应”并不足以对腾讯帝国造成实质性的伤害,毕竟舆论归舆论,平台在人家手里,有规则又有大公无私的执行态度,没有明显的破绽。

由此思考,衍生了本文:《如果你是Uber的公关总监,你会怎么做》,以下是倪叔的答案:

如果我是Uber公关总监,我要做的第一步:持续厘清事实

首先,要大力声明:Uber所有账号所做的仅是活动信息推送,并无任何违规行为,无论腾讯是否同步处理了136个滴滴的相关账号,都无法改变一个事实:Uber并没有任何违反平台规则的行为,并强调说明:Uber全国25个公众号共同违反平台规则显然是一个极小概率事件。

 

针对违法违规一点,直接贴出实质证据,直接给腾讯官方脸上甩一记狠狠的耳光,如:Uber的这张ICP经营证。

如果你是Uber的公关总监_你会怎么做?

其次,要联合质疑:联合共同被腾讯以各种理由屏蔽的方,如:微软小冰等,发声明共同质疑:微信公众平台的管理规则。

一. 除开一则“年终将近,微信公众平台将对恶意、诱导分享、违规收集用户信息以及非法经营等行为进行集中清理”的公告之外,只有概念,没有细则与判断标准的平台管理规则,究竟是个什么鬼?是否可以直接翻译成“一切解释权归腾讯所有”?

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