支付宝屡遭“抵制” 马化腾破除“二选一”难兑

2018年3月27日消息，继沃尔玛多家门店挂出公示，宣布暂停使用支付宝后，步步高超市也被用户曝料称为了推行微信而禁用支付宝。随着支付宝与微信支付之间擦枪走火加剧，两大阵营之间也开始摆出“二选一”的架势以相抗衡。

近日重庆地区有部分消费者爆料称，该地区的部分沃尔玛门店已经停止支持支付宝通道。其发布的公示显示，这些门店自3月15日起暂停使用支付宝，同时将于当日起至4月1日开展微信支付满减活动。其后多个地方的沃尔玛顾客也表示遭遇到相似的情况。

针对消费者的质疑，沃尔玛中国日前回应称，沃尔玛华西区已同微信达成深度合作关系，将推出独家优惠，并将进行更多精准营销合作。对于暂停接受支付宝一事，沃尔玛方面表示这是一个“商业决定”。

无独有偶，早在沃尔玛作出“抵制”支付宝的表态之前，已经有多位消费者在微博等社交平台上反映，包括湖南在内的部分步步高超市不再支持支付宝进行支付。针对此事，步步高回应《联商网》时表示，步步高此前仅有少量门店接入支付宝，而目前依然还有业态和门店仍在使用支付宝。此外，支付宝合作方式过于强势，步步高方面无法接受这样不公平的合作。

显然，对于旗下拥有云猴O2O以及云猴支付平台的步步高而言，与支付宝合作对于向自己平台导流不具备太多优势，暂停与支付宝的合作，也有为自己争取流量的考量。

值得注意的是，沃尔玛及步步高均被认为是腾讯系的零售阵营成员，步步高更是在今年2月接收了腾讯和京东两家的入股。因此，此次禁用支付宝的风波，表面上看是沃尔玛和步步高两家商超的站队行为，其背后或许也存在阿里系及腾讯系这两大新零售阵营之间的暗下角力。

云南天外天律师事务所高级合伙人王强在接受《华夏时报》采访时认为，作为一个为大众提供消费平台的超市，沃尔玛应该为消费者提供完整的可以支付的渠道，如果单独拒绝某一种已经被认可的支付方式，则涉嫌侵犯消费者选择权。

在去年2017腾讯全球合作伙伴大会的开幕式上，马化腾曾表示，希望通过真正让商家拥有自主运营流量与粉丝的能力，破除目前零售行业中的“窄平台”规则，帮助大家从“二选一”的困境中走出来。就目前的对垒格局来看，破除“二选一”，恐怕还是很艰难的目标。