买车买房买服务 京东11.11服务型消费“买”出彩

”这个京东11.11，不管您在京东买房买车，还是拍干绿豆、扣耳勺，也无论您是宅家还是出游，京东都能很好地服务您的生活。”11月11日京东零售生活服务事业群营销部总经理戴莉在2020京东11.11媒体开放日现场，与媒体和嘉宾分享了美好生活的消费新趋势。

截止11日14点26分，京东11.11全球热爱季累计下单金额突破2431亿元

创新玩法融合服务型商品 激发对生活的热爱

在京东11.11期间，京东京车会保养套餐订单量同比增长高达118倍、房产线上订单量同比增长4倍、京东拍卖累计成交量同比增长5.8倍、自营鲜花同比增长5倍、生活缴费成交额同比提升5倍、京东机票售出机票总里程数可绕地球800多圈……

京东零售生活服务事业群营销部总经理戴莉

在业绩突破性增长的背后，是京东生活服务从实物消费延伸到服务型消费的探索与创新。例如10月28日，京东零售集团CEO徐雷总与携程集团联合创始人、董事局主席梁建章的双BOSS直播、京东拍卖携手“首席宝藏合伙人”秦昊及众多非遗文化传人共同开启的公益拍卖直播活动、首次与国内10大博物馆实现了IP合作、爱车专属服务、鲜花盲盒和旅行盲盒飞行家等等。“双BOSS直播当天，京东平台酒店销售额同比增长高达776%，观众人数超过570万人次。而“遇见宝藏 匠心传承”公益拍卖直播中，所有参与拍卖的大师珍品在经历多次竞价后全部成交。”戴莉表示，今年京东11.11生活服务事业群通过多方位的服务型商品，以及创新的营销玩法，激发了消费者对于生活的热爱。

解锁美好生活消费新趋势 新玩法带来新亮点

2020年京东11.11全球热爱季爆发出空前热度。截止11日14点26分，京东11.11全球热爱季累计下单金额突破2431亿元，再一次创造了纪录。京东生活服务同样以美好生活服务商的身份在汽车、拍卖、房产、文旅、本地生活和鲜花园艺等全场景，为消费者带来简单快乐的品质商品与服务。

“现在的消费者越来越会享受生活。这体现在他们在出行工具的选择上也越来越会玩、越玩越专业。”据戴莉介绍，今年双11期间，雅马哈、五羊-本田等多款新车在京东独家首发，订单量创全渠道第一。

究其原因，或许与京东吸引了越来越多年轻消费者的关注息息相关。数据显示，京东11.11期间，旅行盲盒飞行家等预售仅30分钟，订单环比增长超过12倍，其中90%被00后买走。

同时，今年11.11期间，通过京东线上找房的消费者中，90后已经占到大多数。当然，这也与京东11.11期间，京东房产在全国70余城市地区为消费者提供特价房源，再创历年新高密切相关。“今年京东11.11，京东房产线上订单量同比增长4倍。”戴莉风趣地说，“湾区西部华侨城的“自营房产”项目也在11日当天正式上线，广东的朋友可以赶快拿出手机下单了。“

戴莉表示，除了房子车子，京东生活服务还有很多、意想不到的商品，比如生活缴费，比如自营鲜花，比如用拍卖的方式“捡漏。“京东11.11期间，有人花了近16万元在京东拍卖拍下13吨翡翠原料，平均只有6元一斤，翡翠拍出了苹果价。有人用12万元拍了23吨干绿豆，还有人用1500多块钱拍下了可能是史上最贵的扣耳勺。简单一句话：没有什么是京东不能拍卖的！”

深度融合实体经济 实现全渠道生态共赢

“虽然京东生活服务事业群今年4月刚刚成立，但从一出生就风华正茂、充满创新精神。”戴莉表示，本次京东11.11，京东生活服务通过线上线下融合的新模式、新探索，推动数字经济与线下零售、产业带等实体经济深度融合，为实体经济带来新的发展思路。

作为线上线下一体化的线下房产门店，京东已经在广州、东莞、惠州、天津等地共开启了超过800家好房京选门店，双11期间，线下看房服务成交率达20%，让看房成了像逛街一样简单的事。

京东汽车则在全国29个省份布局超1000家京车会门店，得到了各地车主的信赖。双11期间，京东京车会保养套餐订单量同比增长118倍。

还有鲜花园艺。“京东11.11期间，京东联动20万家线下花店，提供平均只有67分钟的配送，其中最快的一单从下单到上门仅仅用了15分钟。”戴莉表示，京东不单为消费者提供了浪漫又快速的鲜花配送服务，也为种植花农、鲜花基地、经销商、鲜花门店等行业供应链中的每个环节提供了新的发展机遇。例如京东11.11期间推出的大型综合电商的首个鲜花交易小程序“京东花市”，依托于京东强大的物流系统将传统供应链缩短至从上游产地到线下门店的一步到达，打造鲜花园艺全渠道生态。有云南的花农甚至表示，与京东合作后，可以通过大数据分析清楚地看到每个季节、节日鲜花价格的波动曲线，让花农更加科学地规划、种植。不止11.11，现在很多花农已经在为明情人节做准备了！

服务型消费的高速增长，既是京东11.11为消费者打造“低价好物”、“简单快乐”、“放心购买”三大主场的必然，更是京东生活服务推动数字服务和实体经济深度融合的成果。未来，随着从购买即完成到服务型消费的不断演进，京东生活服务事业群将用品质商品与服务串联起一个个美好生活的愿望，打造最受客户信赖的生活服务平台。