无意识偏见：Twitter 如何找到了最好的「男性」

整个硅谷都在将大量的金钱投入到学习无意识的偏见中去，然而，当他们遭遇到无意识的偏见时，却并未察觉？听起来是不是很搞笑呢？

随着最近 Twitter 公司承诺会将员工队伍多元化，人们会认为该公司目前空缺的 CEO 职位会引进一位不同背景的执掌者。但是，在面对招纳一个新的 CEO 还是将 Twitter 联合创始人 Dorsey 重新请回公司这两个决定时，Twitter 毫不犹豫地选择了 Dorsey。更准确地说，选择了 Jack—这位曾经 Twitter 发明者，而后又被公司放逐，至今已经已经在归回的路上。

在决定重新启用 Dorsey 的考虑过程当中，Twitter 的董事会可能也接触了一些不同的候选人。据说，Twitter 的猎头公司曾接触过前思科公司 CTO Padmasree Warrior，以及通用电气副主席贝丝·康斯托克。但显然他们都不是正确的人选。

虽然 Warrior 和 Comstock 可能没有 Dorsey 那么了解 Twitter，当然了，他们两位凭着他们在商场上获得的嘉奖、荣誉和多年的经验—至少也能够将 Twitter 运营的和 Dorsey 一样，但 Dorsey 拥有一样这两位女性没有的东西：那就是值得支持的背景故事。这使得 Dorsey 在候选人当中显得例外。

Dorsey 的背景故事引人入胜，但是在工作中，Dorsey 神话却是一种无意识的偏见。这种偏见会使我们忽视那些能够胜任的女性和少数族裔候选人。更糟糕的是，这个神话有助于延续的白人男子在 CEO 角色的数量，给他们更多的机会，成为神话。

最佳人选——男性

人们通常会赞美 Jack Dorsey 道「没有人会像 Dorsey 那样地了解 Twitter。」他是ＣＥＯ最佳人选。

Jack Dorsey 是唯一能够真正解决 Twitter 用户群增长慢问题的人。没有人比他更了解 Twitter。

—Ayesha Ambreen (@AyeshaAmbreen) 2015.10.12

当你考虑不仅是非常现实的障碍（正如我之前提到的）Dorsey 必须要同时成功地领导 Twitter 和 Square 这两家公司，还有他在 Twitter 之前的任职记录。以上的观点就很难让人理解了，在他之前担任 CEO 时候，Dorsey 为 Twitter 获得 500 万美金的 A 轮融资，但是由于长期没有解决系统宕机问题，以及经常早早离开公司去参加时尚活动和瑜伽课程，一年后，Dorsey 的 CEO 职务被罢免，不过 Dorsey 仍保留了董事会主席的职务。

离开 Twitter 后，Dorsey 成立了移动支付公司 Square，一家估值达６０亿美元的公司，行政团队非常强大，其中有首席财务官 Sarah Friar（Salesforce 前财务和战略副总裁），业务负责人 Francoise Brougher（原谷歌销售和运营副总裁），产品负责人 Jesse Dorogusker（原苹果公司 iPhone 工程部主管），销售负责人 Alyssa Henry（原亚马逊公司副总裁），Caviar 负责人 Gokul Rajaram（原 Facebook 和谷歌的广告部产品总监），人事负责人 Aditya Roy（原谷歌的亚太区业务运营负责人），法律总顾问 Dana Wagner（原谷歌的反垄断问题的首席律师），以及最近刚加入的 Jacqueline Rese，她是原雅虎首席开发官，现在将负责 Square Capital。很可能是 Dorsey 已经白手起家创建一家公司过程中学到了很多—比如如何委托责任，而不是微观管理团队。

然而，Square 的成功还有待讨论。根据华尔街日报报道，该公司在 2013 年还曾亏损 1 亿美金。虽然在其最近提交的 S-1 文件有所承诺，但目前还没有盈利，并且面对的竞争还是非常激烈的。

不管 Dorsey 是不是个天才，光是看他的过往履历还是很难判断其是不是最有资格执掌 Twitter 的人。他最大的资本在于他比别的候选人更了解 Twitter 的产品，但没有确凿证据表明熟悉产品这一点就会让人成为优秀的管理者。

但是，如果你把 Dorsey 的过往历史写成乔布斯式风格的话，他就会突然变成更有魅力的候选人。他成为一个经历种种就为力挽狂澜的那一刻的那种传奇人物。Dorsey 的工作经历不是他作为一个 CEO 被出卖，而是富有远见是他最突出的品质。

对 Dorsey 的盲目崇拜可能会使得董事会成员高估了他对 Twitter 的工作人员的影响，而低估工作中对他不利的实实在在的因素。

Twitter CEO 之争

相比之下，印度出生的前思科高管 Padmasree Warrior 的工作经历则更为正规。她在思科八年里既是首席技术官又是首席战略官。在思科，她负责公司战略，并领导完成了一些重要的收购。这样的经历对 Twitter 来说可能是一个福音，因为该公司也在热切地重新评估方向。

她还是 Box 和 Gap 的董事会成员。在思科任职之前，她还曾作为首席技术官在摩托罗拉公司任职 20 多年，Warrior 在高新技术行业是被广泛认可的。在奖项方面，在 2004 年 Warrior 获得美国总统签发的国家技术奖，她还是 Twitter 上最受关注的女性技术专家之一，拥有 164 万粉丝。作为一个热心的 Twitter 用户，Warrior 看上去对 Twitter 团队是一个很好的补充，尽管这样还是有些人认为她缺乏必要的消费类软件背景。

不过，她在高科技世界还是知名人物，可以帮助 Twitter 制定向前发展的策略—这些可是 Dorsey 在过去没有做到的。

总之，Warrior 没能成为 Twitter 的 CEO, 有可能是因为 Twitter 支付不了 Warrior 的高薪，亦或者她不是很想要这份工作。根据科技网站 Re/code 的说法，不管是公司内部还是外部的女性候选人 Twitter 都没有认真考虑过。

史蒂夫·乔布斯形象根深蒂固

根据美国劳工统计局的统计报告，2013 年全美 91.4％行政主管是白人。女性的工作地位相对有色人种来说稍微好一点：在美国，有行政头衔 14.6％是女性。但这一数据在 500 强企业中占得比例小点，仅为 4.8％。在 Twitter 公司，女性占据领导岗位约为 22％。Dorsey 本人不仅承认在高科技行业中人员配置上男女失衡，有色人种也缺乏机会，还感叹因此所带来的损失。

「任何时候，你身处一个单调的文化，长时间地没有变化和转变。你最终的可能是面对脱离世界的危险」Dorsey 在接受《财富》杂志采访时说。

然而，即使知道高科技行业需要多样性，Twitter 仍选择了 Dorsey。这也许是因为该公司决定用 Dorsey 时，还没有考虑过多元化问题，他们当时正寻找合适的人选，感觉最合适的人就是 Dorsey。但觉得 Dorsey 是 CEO 最佳人员可能也与人的偏见有关。

「研究人员已经证明，个人处理新的信息时更倾向于依靠已认知的快捷方式—从本质上来说，就是刻板印象」Audrey J. Lee 针对就业歧视诉讼中无意识的偏见问题，在哈佛大学法律文件中指出。我们用刻板印象来帮助我们在世界上如何经营做出决定。如果你上学时没学过有关无意识的偏见之类的知识，现在你已经了解了不少了吧。

神话和无意识的偏见