网易赵洁：态度营销

　　搜狐科技消息

10月25日，第13届中国互联网广告高峰论坛在西安举行。网易的赵洁出席大会并发表讲话。她阐述了何种态度该是正确的营销方式。

　　以下是演讲全文：

赵洁：我想问大家一个问题，刚才领导把态度标签的场景应用跟大家提及了，但是在过去的的一年当中，李淼问我说态度在哪儿的时候，大家想过吗？平时你会感受到态度在哪里？ 态度营销这件事太难了，因为态度营销你能跟我解释一下吗，我们很有幸获得这个挑战，我们认为，我们日常的态度作为全网的态度，在你的一言一行，在我们的微信上，在微博上，在新闻门户的网站上，在视频网站狼蚁网站SEO优化播放的评论下，这些东西都在那儿，点点滴滴，但是它是一个海量的数据，我自己本身是研究公司出身的背景，如果按照原来的模式，我们做品牌定位的时候，往往使用的是头脑风暴的概念，大家坐在一起做定型研究，但是突然大数据改变了一切，当然定型研究是很有效的一件事，但是如何保持它的数据不断的生成，因为是这样子，千人千面千百态，这个态度是很多的，而且是随着时间在变化的，今天的态度不代表明天的，明天的不代表未来的。我们如何洞察全网络的态度，我们想到了有一件事，而且当时网易在做这个项目的时候，网易的姿态还是非常高的，因为最初的时候，我们想说做网易的态度标签，说不对，你不要做网易的态度标签，应该做一个全网的一个态度标签，这样的定位下，我们做一个全网民而且是自下而上的真正发自于网民的声音，其实有一个段子，这个段子在网上被大家传播，传播以后，最后得出网民对公务员的四个字的描述，我们当时看到这个的时候觉得惊呆了，太符合你心中的形象的时候，不关我事，这个是自下而上的概念。

最终我们把这些内容都聚合起来，我们想说去尝试做这件事，这件事真的做的时候，前面13个步骤看似很简单，但做的时候非常难。为什么？首先我在哪儿去采集，态度在哪儿，我们必须把所有全网站的文本抓回来，这个是海量的事，当你把数据抓回来的时候，你天天处于上百万文本信息的时候，作为一个技术背景大公司的话，这个技术更高了。

第二个我们进行了非常复杂的处理过程，这个处理过程简单的讲，是一个语音和文本的处理，它要经过语音的降噪等等，实际上帮网易打造了一个态度的语音的算法，这个算法是一个态度的挖掘，这里面主要的两个纬度，一个纬度是情绪，第二个纬度是曝光，我一定要在情绪极端化，就是找到曝光量最大的原文提炼出来以后把网民的态度的典型意见再提炼出来，这就是我们在整个过程中处理的，整个过程的处理，我这边写的这几个步骤，看似很简单，但其实应用到的算法引擎应该多达十几种算法引擎。

这个项目是每天都在抓，每个月都在产生态度词，这个态度词可以产生50个也可以产生100个，最终你们看到的是很简单的词，但它后面都有，比如我这边看到一个心安，这个是来自于天津港这个事件，这个事件以后，我想表达的是，所有的态度词有一个背景，这些词来自于什么，它的背景故事是什么样的，我们可以看到，而且整个情绪分析当中，天津港相对来讲是非常负面的一件事，但最终网民在讨论这件事的时候表达的一种情感是心安全，如果在那个节点上有一些品牌想做公益广告的时候，那个时候抓住这点将是对品牌的一个传达是非常有效的。

前面讲了独立，还有一个性感，性感这件事类似于心灵鸡汤的概念，在网民的讨论当中，对一个段子来看，最终表达的一个女性的美有性感这两个词，还有一个特别有意思的是一个对孩子和家庭，就母亲和孩子之间的关系，它有一段文字，这段文字在不同的地方表达的是不一样的，真正的母亲和孩子之间，并不是提炼的是一种爱或母爱，这是理所当然或者我们本能的一种常识，但它最终提炼的一个词，对我们来说有一些接纳，所以我觉得这个态度标签特别有意思，通过我们的语音分析，我们不仅可以聚内了所有的核心对大家有影响力的事件或语音，或文字，同时把这个事件后面的网民想表达的态度都提炼出来。刚才我在桌上看到有瓶水上面写的用态度的眼睛看到态度的世界。这个广告词写的不好，应该用大数据来挖掘我们网民的态度，用态度标签来引导我们的营销策略，所以，这就是我把态度标签工具类的平台，如何来，来了以后如何得到应用跟大家做一个简单的介绍。

谢谢！