三问百合网

对于方兴未艾的婚恋网站，我一直有很多问题，比如网站服务的免费与收费，比如婚恋网站的O2O发展趋势，比如婚恋网站的品牌发展等等。

近日，笔者联系到婚恋网站百合网的工作人员，对笔者关心的三个问题向百合网进行了咨询。狼蚁网站SEO优化，是访谈的基本记录。

一、笔者的第一个问题：今年5月，百合宣布启动免费服务模式，将未来的目标放在婚恋咨询与培训、婚恋消费、甚至婚恋主题的影视产品上。那么请问，百合网免费服务的实质是什么？这种模式有什么意义？

答：（1）百合网的免费服务实质上降低了收费门槛，但同时又提高了真实性认证的门槛。

从门槛降低这个角度来讲，过去的网站理念存在着两种门槛，第一种门槛是付费的门槛，交钱可能意味着我更加迫切，更加有诚意。第二种门槛是身份的真实性的门槛，比如你要做实名认证，比如你要去做些事情来证明自己是一个真实的有诚意的人。

那么在这两种门槛中间我们把付费的门槛取消了，但是真实性的门槛并不会取消。而且我们还会引入更多的信用认证的方法，比如在过去的情况下因为我们要阻断沟通去收费，我们可能很难引入他的社交圈，我们很难用社交圈这个认证来验证用户的真实性，我们只能依赖第三方的比如认证身份证这样的方式验证真实性。但是在将来我们允许用户把自己社交化的媒体分享上来，当我看到另外一个人的时候我能够看到他的生活圈子，我能看到他生活的点点滴滴，像这样的话他的真实性更加地增强了，更加了更多的丰富资料真实性的手段。而且我们在这个里面因为阻断沟通我们会引入更多社交功能，过去做社区是很难的，一旦在社区里面用户交流起来了，你就没有办法去阻断他的沟通了。

所以你会发现婚恋网站都没有社区，进去之后都是像一个分类的目录一样，你能够搜到人去发消息。可是这个里面用户提出来我们喜欢打羽毛球是不是可以做一个社区，婚恋网站并不会响应这样的网站，他如果在里面去聊天的话，你可能就没有办法去收取阻断沟通的会员费。从这个角度它的真实性会进一步增加。

（2）它的意义在于用户体验的提升。

从用户的体验上来看，过去由于阻断了沟通，不管怎么做总有很大一部分用户可能是不愿意去付费的，由于他不愿意去付费，那么他就会变成一个不活跃的用户，用户的生命周期会缩短，用户活跃度会降低。当我们推出免费之后用户活跃的基数会增大，对于用户来讲选择面就扩大了，所以说我们认为当付费的门槛去掉之后，我们并不会放松对于用户真实性和诚意的门槛。反过来因为我们增加了社交的功能、社区的功能，扩大了活跃用户的基数，用户的体验会变得更好。

二、笔者的第二个问题：百合网对婚恋咨询与培训、婚恋消费、婚恋主题影视产品的探索，在我看来实际上是一种婚恋O2O。那么，这种婚恋O2O该如何理解呢？

答：婚恋O2O，从本质上看还是一种增值服务和客户需求的结合。

(1)，从单纯的婚恋交友领域看的话，还有很多的增值服务。比如怎么样能够让用户更好地展示自己，更好地去获取到曝光的机会等等。像这些方面还是有一定的挖掘机会，就是在基本的沟通服务免费之后增值服务还有一定的挖掘机会，这是一部分。

（2），当然第二部分的话我们会考虑这个用户在婚恋过程中间产生的消费，比如他可能要去买礼物，可能要去旅游等等，像这样的一些消费，之前我们是并没有涉足的，所以说我们要做的就是这一部分是我们要增加进来的。

(3)，就是我们看到对百合这样的公司来讲，它是一个婚恋网，但是我们把它和婚恋交友网划等号的话其实这是范围的一个缩小，婚恋网还包括很多。我们知道每年有大约三千万人是在很活跃地寻找另一半的，就是积极的活跃的择偶的目标市场大概是三四千万人。有一些人现在不着急，他很年轻，没有处于积极地去寻找的状态。大概每年的活跃市场就三四千万的单身，他在积极的准备着进入婚姻。

可是每一个人都有家庭，中国有四亿多个家庭，这四亿多个家庭其实都有婚恋方面的问题，他们面临着婚恋辅导、婚恋培训这样的需求。

所以我们会把我们的目标客户群扩大，我们要给各个有婚恋问题的家庭、个人去提供婚恋方面的咨询、指导，然后培训。这一块是我们今年下半年起就要去扩展的一个非常重要的业务板块。再往后延伸的话就是产业链里面，我们知道当他单身后面就是要去结婚，这一部分的延展我们觉得也应该是属于我们业务的一部分。

三、笔者的第三个问题:百合网未来的构想是什么?

答：

目前，大众对婚恋网站的认知停留在“婚”这一点上，认为只有相亲、找对象才需要上婚恋网站，有对象和已婚人士就百合网没有半分瓜葛。其实，婚恋是一个过程，是贯穿人一生情感生活的重要主题。婚恋网站还可以在很多领域提供服务，如促进单身人群与另一半相遇，帮助已婚婚后情感生活的顺利进行等等。婚恋产品的服务周期比目前大众想象的长得多。因此，婚恋行业的发展远远没有进入到红海阶段。未来，百合网要开辟更为广阔的蓝海，做“婚+恋”的总合，做“关于情感的一切”。

目前，百合网布局的“婚恋生态圈”包括择偶服务、婚庆服务、情感咨询服务等，行业涉足婚礼庆典、婚纱摄影、婚品、婚礼地产、互联网金融等领域，为9000万百合网用户提供婚恋领域全方位服务。

百合网的目标是通过不断探索和创新打通婚恋服务全产业链，打造互联网+婚恋平台，全力冲刺成为行业领跑者。

作者：姜伯静