旅游+问答，是高逼格还是补短板

旅游的互联网+是什么?

在互联网+的时代，任何一个行业似乎都能与之划上一个加号，而当谈到互联网+旅游，你会想到什么?携程的快捷订票?蚂蜂窝的特色自由行?穷游的低价折扣?这些都是与传统的旅行社相结合的典型案例。但是互联网+旅游就只是这些么?

就在前两天，身边一个闺蜜突然跟我说，她要去旅游!她可是我身边典型的宅女，可能只熟悉自己家附近的那一片区域。然后她就开始了糖衣炮弹，一个一个问题的来资讯我这个有着些许旅行经历的伪专业人士。其实，一开始我是拒绝的，因为她问的问题无非是去那要签证么，怎么办，那有什么好吃的好玩的呀……我不厌其烦的温柔的对她说道：请去看攻略!!!谁知，她提出了一个让我思考了一天一夜的问题：“攻略这么纷纷扰扰，像我这样的懒人怎么会有时间耐心去研究呢，攻略多的我都目不转睛，真想有一个达人可以回答我的一系列问题。”

这让我猛然一惊，这个互联网的大时代，旅游业那么多做攻略，做机票，做自由行的，怎么唯独没有一家旅游问答社区做的棒的呢，问答可是用户最基本的需求。我上网搜索了一圈，在穷游，在蚂蜂窝，一问一答式的版块几乎没有，综合下来的问题不到两百个。但是像我闺蜜那样的小白用户国内也不在少数~到底有没有真正满足他们需求的平台呢。偶然间看到了这么一款应用“趣皮士”，有点儿像知乎问答社区。查找资料发现这是一个刚获英诺500万人民币天使投资的新创团队所研发的一款应用。为了满足我无限的好奇心，我拜见了趣皮士的创始人李哲。

旅游问答社区之初体验

李哲算是一个不折不扣的背包客，背包旅行三年多，曾创办大数据精准营销公司，担任过亚信科技市场部副总裁及德勤咨询副总裁，拥有多年华尔街和硅谷创业经验，在这些牛逼哄哄的背景下李哲脱身而出开始做一个淳朴的问答社区，源于他自己的背包旅行经历。背包的旅行中他经历了许多奇妙的经历，不可思议的美好故事。他说真正的旅行就是能每天都可以分享一个旅行小故事。回国后决定做一个跟旅行有关的事情，于是“趣皮士”出现了。

趣皮士是一个专注于问答的旅游社区。里面的问答分为三种形式：咨询管家，在线翻译，达人服务。用户可以选择任何一种方式进行提问，当然这三种方式也可以是层叠的。现阶段这一切的服务都是免费的。当然李哲也说了，为了保证用户的刚需，他们也会考虑推出会员制，届时，用户可以选择得到达人回答问题的时间长度。

旅游问答社区之再判断

李哲想将趣皮士包装成旅游领域的Uber。 Uber可以说是众包经济较成功的一个案例，自从他的众包模式一出，业内就掀起了各个领域的众包模式的惊涛骇浪。那么，什么才是众包?李哲关于趣皮士的众包又有怎样的计划呢。

众包就是企业原本需要花钱雇人去做的事，用户们却很高兴免费去做，这不是外包。

在李哲看来，趣皮士的众包就是将用户的问题集中，众包给当地的达人。这其中就涉及了信任机制，如何让用户放心的去问，舒心的收获答案呢，这个或许是问答类社区能否成功的关键因素所在。用户的需求能多大比率的满足，像之前蚂蜂窝的问答社区，穷游问答社区，微聚，捡人网的问答版块，这些多多少少都涉及了问答环节，但却没有哪个做得比较成功。虽然看起来旅游问答社区存在很大的价值，但这其中价值又要如何充分的开发利用呢。李哲说现在查攻略是一个逐渐在衰减的需求，用户大致看一下就会想问人，但是这些社区的用户活跃度都不高，主要是没能解决效率低和不及时的问题。而这些问题背后反映的其实是僧多粥少、社区运营能力欠缺的实质。

就像我闺蜜那样的小白用户，他们对于目的地完全没有什么具体的概念，该怎样保证他们获得的回答是高质量的呢。在现阶段，趣皮士的用户和达人并不是很多，用户的问题也能通过人工的方式得到一定的回复，但这其中又有许多重复的问题。这该如何解决呢?李哲给出了两个词“人工+技术”当用户提出一个问题后，后台会自动根据关键词匹配相应的回答，并且达人们的回答也是会有等级之分，这样一来，似乎能保证了用户的精准性。

这似乎也说得通，但是李哲运营的是人，随着后期达人越来越多，李哲的团队是否还能将人运营好这很难说，就像我之前常用的某问答社区，当我问出去一个问题，往往会等很久才有回复，有的回复通常都是带着广告性质的硬广，这根本没有办法满足我原本的需求，反而让我缺少了本来想从这个社区获得所谓的一定安全感。

但就从趣皮士的未来发展来看，他们希望达人们未来可以像开店一样给用户提供相应的服务，如订票，办签证，租车等等。而趣皮士也会根据他们提供的答案服务为他们分级，认证。现在趣皮士上也有很多达人是当地的留学生，民俗老板，他们的回答也会更多的被用户接受。也许在未来用户积累到一定程度，趣皮士也会去寻找真正优质的商家，与他们合作，为用户提供更便捷的服务。这也会是他们未来的盈利模式之一。

现如今，互联网当下的旅游业是一块大蛋糕，里面细分的市场也很多，我也看到越来越多的创业团队冒出来在摸索不同的方向，我相信旅游的互联网+不仅仅局限在现如今这几个大行业，这里面的机会只会越来越多。而旅游问答社区，这一块领域也终会被开发，只要一切做到从人出来，保持本心。利用大数据造福更多的用户群。

作者：匆匆 | 来源：iDoNews专栏