淘宝网已到天花板？松绑和支撑是关键

　　“双12”大促，将开放店铺红包、秒杀、购物车等工具

　　“双11”带来天量成交的同时，也带来了不少质疑。面对天猫B2C大卖家的狂欢，更多淘宝小卖家在流量之争中显然处于劣势，甚至引发了淘宝网已面临天花板的担忧。

　　“淘宝平台如何承载超过数百万卖家的生存和发展，如何能让用心的卖家得到更多曝光机会，集中化的流量分配已经不足以推动这个庞大的系统。”淘宝网总裁张宇坦言。因此，在以淘宝卖家为主的“双12”大促中，“淘宝将提供数据、工具，使卖家有更多的渠道能够触达到他们的潜在用户，让用心服务消费者的卖家都能得到公平的呈现机会。”

　　小卖家需要更多支撑

　　目前，在淘宝上注册的卖家数已超700万家，相对于2003年，淘宝卖家10年来成几何级数增长。对于如此庞大的数量和更多B2C卖家在流量竞争中的优势，淘宝上的小卖家如何获得成长空间？淘宝网是否已遇到天花板？

　　对于这些质疑，张宇在对淘宝的战略中提及了“松绑”和“支撑”两个关键词。在今年“双12”所打造的万能概念之下，对卖家开放数据、提供工具，支持卖家去打通找到消费者的通道，也正是这一战略的延续。

　　张宇昨日向记者表示，“淘宝提供数据、工具，使卖家有更多的渠道能够触达到他们的潜在用户，让用心服务消费者的卖家，都能得到公平的呈现机会”。据其透露，今年的“双12”淘宝把很多工具都免费开放给了卖家，包括购物车营销、店铺红包、商品优惠券、秒杀等工具。比如，在卖家设置了自己的红包之后，淘宝将会通过数据分析，把这些优惠的信息推荐给各卖家相应的消费者。

　　“购物车营销”已开放

　　据记者了解，作为此次淘宝力推的开放工具，购物车营销已在昨日正式对淘宝卖家开放，这也将是今年“双12”中卖家的主要玩法之一。

　　“购物车营销将免费向淘宝卖家开放购物车里的全量数据，并提供多种营销玩法。”淘宝工作人员向记者介绍称，通过这一工具卖家将看到有多少买家把商品放入购物车以后，可以通过打折、优惠券、满减等各种方式吸引潜在买家，提升购物车内留存商品的成交转化。“也就是说，卖家可以通过购物车，对于关注了自己的消费者直接喊话打折。”

　　全力推广无线客户端购物

　　记者在采访中也发现，相比“双11”,阿里巴巴集团所有资源向无线业务倾斜的战略，在今年的“双12”中表现得更为明显，甚至视其为无线业务的一次公开亮相和检阅。

　　从今日开始，淘宝“双12”将派发总额3亿元的现金红包，其中大部分红包只能通过手机淘宝领取。同时，来往也为用户准备了巨额新用户红包、分享免单红包等。

　　淘宝方面还透露“今年所有的秒杀商品会全部放在手机淘宝上来进行。具体的秒杀商品信息将在12月9日公布”。

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　　众安联合阿里推首款网络保证金险

　　在淘宝众多卖家忙着为“双12”做准备之时，国内首家互联网险企众安保险的首个产品也瞄准了这一庞大的群体。昨日，众安保险联合阿里巴巴推出了“众乐宝-保证金计划”，这也是国内首款网络保证金保险，主要为淘宝平台上加入了消费者保护协议的卖家履约能力提供保障，今年12月5日正式开始销售。　　

　　据记者了解，“众乐宝”在理赔和追赔的形式上采取“先行垫付、事后追赔”的方式，即一旦买卖双方发生维权纠纷，需要店铺对买家赔付，“众乐宝”会先垫付理赔款，事后再向卖家追款。这样的理赔形式，对于卖家来说，提高了资金的使用效率；对于买家来说，保险的先行赔付可以缩短维权过程，更好地提升买家的购物体验。

　　据了解，淘宝上已有超过700万卖家，为保障消费者利益，卖家需要交纳一定金额的消费者保障基金，从1000元至数万元不等。而通过投保“众乐宝”，卖家可以自行选择保险额度，而无需缴纳消费者保障基金,即获得消费者保障服务资格、消保标志，并获得详情页面最高可达20万元保障额度的展示。按照卖家支付1000元消费者保障基金来计算，投保相应保险只需要支付30元的保费，保障期为一年。