猪八戒网朱明跃：创业那些年，如何将烂牌打成

【i站长注释】猪八戒网如何从最初的“看不起”上升到而今的“看不懂”，随后即将迎来属于它的“跟不上”时代？朱明跃将原来的一副烂牌打出了一手好牌。服务于海量的中小微企业和专业技能者，开启了猪八戒网的“腾云驾雾”模式。

“一名真正的创业者可能要经历三个阶段：别人看不起——看不懂——跟不上。”猪八戒网如何从最初的“看不起”上升到而今的“看不懂”，随后即将迎来属于它的“跟不上”时代？在日前举办的中欧国际工商学院创业大讲坛上，猪八戒网创始人朱明跃（EMBA2013）作了推心置腹、诚意拳拳的演讲。在创业的这个“坑”里挣扎煎熬了近9年，“二师兄”有很多心里话要一吐为快。

| 原来，这是一副烂牌 |

很多人都在质疑猪八戒网的生意，甚至在我们获得26亿融资后，仍有很多人看不起。其实不要说别人，连我自己都看不起。

2006年，我在报社工作，顶着首席记者的头衔，捧着别人眼中的铁饭碗，拿着20万年薪。我创业的契机缘于一个再简单不过的想法——既然实体商品交易有了“淘宝”，那么服务商品交易为什么不能有一个“猪八戒”呢？

基于这么一个想法，我去买了本教编程的书，打算自己做个网站出来。好不容易做出了网站的第一版，实在看不下去，就在网上发了个帖子求助高手，结果一名程序员回帖说：“500块钱帮你搞定。”从这件事情，我发现做服务交易平台有戏：第一，有商业价值——收取佣金，交易规模越大佣金就越多；第二，有社会价值——人们的专业技能可以买卖，设计师们能凭一技之长在这里生存。

就这样，作为一名新闻记者怀着对商业世界的无知无畏，我毅然投身创业征程。开始的发展还算顺利，但等到真正做大规模，要支付员工工资，要吸引投资人的时候，我才发现这一切并没有那么好玩。我小心翼翼地打开手中的这一副牌，发现这完全是一副烂牌。

之所以烂，原因可以概括为五个词：高单价、低频次、非标准化、非专业买家的复杂购买以及决策理性。

2004年淘宝网创办之初，人们对网络购买这个环境尚处在懵懂状态，在淘宝上买卖标准化的服装就很有挑战，而我们卖的商品却是非标准化的服务。再说大部分企业对商标设计的需求只此一次，你好不容易搞定客户，结果他一辈子只消费你一次。更何况，猪八戒网上提供的服务，从标志设计、程序开发、网络营销到写作策划，无一例外都具有高单价、需要非专业买家做复杂购买且其决策却又非常理性这些特点。要知道，在猪八戒网上寻求服务的大多是中小微企业，这些企业好不容易开始创业征程，哪有那么多钱愿意花在非核心业务上啊？即便是在互联网如日中天的今天，这些特点齐聚一身的项目都是人们唯恐避之不及的，真要创业，恐怕连投资人和团队都忽悠不到。

| 创业者就是将烂牌打成好牌 |

当年的我，手握这副牌，面临三种选择：选择一，去报社跟总编认错干回老本行；选择二，忽悠投资人高价收购这网站；选择三，和竞争对手握手言和，放弃创业，开个淘宝女装店。

也许，我天生就是个创业者。创业者与设计师不同——设计师心中有蓝图，蓝图够清晰才会投入；创业者是飞蛾，只要看到星点亮光和希望，就会勇往直前。当时支撑着我的信念是：既然实体商品成功建立了交易平台且能发展壮大，作为蓬勃发展的服务业，必定也会需要一个合适的平台，虽然我并不确定这个平台的春天什么时候会来，但我愿意为此付出全部。作为创业者，我一根筋、不回头、不悔改，一路撑到了今天。

第二个阶段是别人看不懂，猪八戒网现在正好处在这个阶段。为什么能进化到这个阶段？我又如何能将一手烂牌打成今天勉强够格的好牌？确实有一些方法和心路值得分享。

猪八戒网最初确定的商业模式就是收佣金，雁过拔毛。我那时候完全看不起报社的商业模式——记者天天辛辛苦苦获得的有价值的内容被刊登出来，五毛钱一张发出去（实际上每张报纸还要倒贴三毛五分钱的纸张费）。报社的模式是把内容做好，发行量增长后靠广告赚钱。我当时觉得广告+流量的这种模式一点都不性感，它受报纸版面、位置和客户要求等诸多限制。其实，现在看来，这不正是今天在互联网行业大行其道的“羊毛出在猪身上”的典型方式吗？网站靠提升PV和UV吸引来广告投放，从而赚到钱。所谓用免费甚至倒贴的方式获得用户，然后靠其他方式来赚钱，放在今天我们把它称作“互联网思维”、“免费增值”，实际上这种模式，当年的报社早就采用了。但那个时候，我并不这样认为，我认为佣金模式很好，这比报社的模式要高级、“性感”得多。

然而，佣金模式一启动，我就发现了问题。佣金模式需要满足两个前提：1、交易规模要海量；2、交易平台所连接起来的买卖双方要达到心理平衡。而事实是，买卖双方很难达到心理平衡。对卖方来说，好不容易得到的蛋糕凭什么要被平台方分去一块？站在买方的角度，他也愿意把完整的蛋糕给设计师，让他拼全力为自己干活。于是，买卖双方刚刚通过我这个平台取得了联系，就忙不迭地“翻墙私奔”了。这时我终于明白，佣金模式真的不好，这是一种虎口夺食的行为。而在当时，佣金收入又几乎是我全部的收入，我好不容易把这个市场培养起来，一年有三五千万收益，我有团队要养活，我不能放弃佣金模式。

所以就这么犹犹豫豫、拉拉扯扯挣扎了好几年。我一会儿降10%的佣金，一会儿又佣金全免，实际上把玩的都是我兜里的佣金。而同时，我深刻地认识到，猪八戒网的商业模式需要革命。

| “猪八戒”也能“腾云雾驾”|

颠覆式创新这个词，说说很容易，做起来真的不容易。一方面要“忽悠”投资人，一方面要稳定员工，最关键的是要使企业生存下来。面对这样一个惨淡经营的现状，面对这样一个创业的大坑，我们苦苦挣扎，先后掀起了7次“腾云行动”。