比邻：电话只打给陌生人

导语：它依靠陌生人通话的创意获得用户，继而开始考虑如何留住用户。它在走陌陌的老路?

刺激。

这是比邻创始人刘进龙在描述自己产品时用得最多的词，也是他认为比邻这款产品最吸引人的地方。他所说的“刺激”更多地体现在比邻的使用过程中：和别的社交产品不同，在比邻上，与陌生人第一次建立联系是通过声音，也就是说，在与陌生人电话接通的一瞬间，那些文本聊天可以带来的“保护色”就不再存在。

这样设计的结果是对用户来说，使用的门槛相对较高，因此关于离开和留下的决策也会相对容易。

6月初，在创业近3年时间，且经历过一次转型之后，比邻宣布获得1500万美元的A 轮融资，投资方为启明创投和晨兴资本。投资宣布的同时，比邻还更新了自己的用户量：上线一年，注册用户突破2000万。融资完成之后，比邻顺势发布了自己的3.0版本，加入了“好友动态”等让用户“留下来”的功能，它希望成为一个围绕着声音展开的多功能社交网络，因此需要沉淀用户关系。

年龄偏年轻，层次偏草根

刘进龙在《创业邦》记者面前演示了比邻的随机通话功能，这也是比邻在2013年5月上线时就具备的一项初始职能。

由于没有设置性别筛选条件，刘进龙的呼叫被随机分配给了一个男生。在不到五分钟的电话聊天中，得知这名二十岁左右的年轻用户身在成都，由于家境不错，暂时不用读书也不用工作的他感到无聊，开始尝试用比邻打发时间。

他正好代表了刘进龙所描述的典型使用场景：当用户不知道做些什么时，能够想起比邻。而这些经常有闲暇时间的用户中，不仅有大量的学生，还有生活中交际范围相对较小的年轻人，比如需要守店的店员、新入伍的军人，或者异乡的打工者。

“年龄上偏年轻，层次上偏草根”，比邻 A 轮融资的财务顾问、清科资本高级经理郑烜乐这样总结比邻主流用户的群体特征。根据刘进龙透露的数据，比邻的用户中有70%以上的用户都是90后，空闲时间多，并且乐意尝试新产品。

刘进龙的灵感来自于一部名为《爱情呼叫转移》的电影：徐峥饰演的男主角通过一部神奇的电话，前后邂逅了十位女性。这部电影诞生了比邻的最初形态：通过一款App，用户可以随机呼叫到另一位也在发起随机呼叫的用户，双方连接后，就可以像打电话一样直接对话。

刘进龙与团队“稍微做了下推广”。产品上线的时候，曾推出过一部时长为12分钟的微电影《什么叫做爱》，为了节省费用，比邻的运营总监王群斌还在里面出演了一名角色。

但他认为大多数新增用户还是来自于用户的口碑推荐，前后所有的推广成本算到2000万的用户身上，“一位还不到一毛钱”。

在比邻对用户数据的分析中，40%的用户来自口碑推荐，30%以上是受到微电影的影响。这个名称中带有性暗示的视频给刚起步的比邻带来了大量用户。上线19天之后，比邻的注册用户就达到了100万，由于故事讲得温暖，还吸引了相当一批女性用户。到现在，这部微电影在每个主流视频网站上的点击量基本都超过了500万次。

2011年底，晨兴资本开始与比邻接触，当时比邻还是一款侧重于生活休闲等软知识的轻问答App，团队也都在厦门。据晨兴资本此项目负责人袁野描述，在和三名创始人沟通时，发现这个多为90后的年轻团队经常会有一些突破常规的思路，这让他很感兴趣。

“简单粗暴”，一名曾经和比邻团队谈过合作的推广人员这样评价比邻的营销风格。《什么叫做爱》的成功之后，比邻还推出过一系列的互联网电影，走的则是“一半海水，一半火焰”的推广策略：既有校园题材的《青春如期》《致爱》等，也有《什么叫做爱2》这样以电话性爱为主题的喜剧片。

每晚八点之后是比邻活跃度的高峰期。据《创业邦》记者观察，白天打开比邻时，随机呼叫同时在线的用户数约有2万名;而到了晚上八点钟之后，这一数字甚至能达到30多万。

留下来，形成圈子

2012年之前，比邻的产品是一款基于LBS的轻问答App，重工具而轻社交;之所以想要转型，据刘进龙回忆，是想做一款具有爆发性的产品。

有意思的是，在转型前比邻有个核心功能是LBS;而转型后，比邻迄今未加入LBS功能。“过早加入会限定产品的属性”，一直到产品开始变重，关于比邻如何做LBS，刘进龙仍然没有想好。一直到现在，人们在首页能查看的也只是最近上线的用户列表。

由于没有LBS，比邻上认识的人很难向线下转化。刘进龙用“笔友”来比喻比邻上的好友关系：在现实生活中的交际范围之外，人们还需要一个虚拟出口，来扮演熟人社会中自己藏起来的一面。

在最近更新的3.0版本中，比邻的品牌口号从“打给陌生人的电话”变成了“没有任何话语被冷落”。刘进龙和团队正在尝试让比邻上的沟通更加自然：在发起随机呼叫时，用户的头像上面会加有一面可以添加个人状态的小旗子，来增加交流的话题。

对已经添加成为好友的人，比邻则增加了许多弱社交的设计，最明显的则为好友动态的功能，让用户在通话时间之外也能自然维系感情，就像朋友圈一样，不必直接聊天，也能感受到彼此的联系。

比邻在2014年4月的版本更新时还加入了同城筛选功能，用户可以筛选同一个城市中最近上线的用户并申请通话。同城之外，刘进龙还表示会尝试加入兴趣和标签的社交形式，一方面能更好地找到“对的人”，一方面则利于不同圈子的人在上面形成社区，实现“圈内自治”。

在上线同城之前，刘进龙认为没必要刻意将用户转移到线下。而现在他则看到了线下的希望。这样看来，声称自己“暂时不碰熟人社交”的比邻更像是在复制陌陌走过的路：从陌生人交友起步，逐渐沉淀出基于兴趣的圈子。