传统医疗企业，如何快速启动网络营销？

最近有幸跟一位传统医疗企业的大咖，就医疗器械行业如何快速启动网络营销进行了交流。

医疗行业可谓骇人听闻，其实还好，也是蛮苦逼的！

　　我是2011年进入医疗行业的，那个时候刚毕业，别的地方没人要，就来了。。。门槛确实很低！这也是我网络营销生涯的开始！

　　医疗行业就是莆田系的天下，主管级别的全是莆田人，但水平参差不齐！开始阶段就是指望百度竞价和seo，后面百度就控制了医疗行业的seo，所以只能走sem了，竞争也慢慢激烈，有些词点一次要好几百,那么钱从哪里来呢？当然是患者身上，所以莆田系资金压力也很大！

　　后面莆田系也想过别的办法，比如微信刚流行的时候，就用“附近人”加好友，然后忽悠他有病过来看医生，万万没想到啊，这个路居然走通了，投入产出比是相当可观，但后面腾讯慢慢开始控制了，加上韭菜变聪明了，这条路就结束了！

　　现在我所知道的莆田系还是买买医院，用医院的口碑，有的医院还可以用医保，再加上sem这样操作！开医院要的是流水，只要客源稳定，就可以持续干下去！

这位大咖从事了十几年医疗器械的研发和传统院线推广，因为产品具有很强的技术优势和明确的治疗效果，所以他想由传统的院线销售，新增一个面对个人市场的网络销售渠道。

传统企业如果至今没有触网，就会出现虽然拥有丰富的线下营销经验，但是缺乏深度的网络营销操盘经验，加上合适的营销人才难寻，就产生了许多困扰。

这里虽然重点说传统医疗企业，但实际上也包括任何一个传统行业。

困扰1：对网络营销的认识落后

网络营销与线下销售不同，它的进化速度非常快，今天有效的方法，到了明天有可能就完全无用。

比如，十几年前脑白金通过几篇软文就能打天下，但是放到今天自媒体大爆发、信息大爆炸的时代，软文的威力已经极其弱化。

其次，网民经受了一轮又一轮标题党的摧残后，也早已对软文产生了免疫力。

另外，就是搜索引擎地位的弱化，也极大地影响着广告软文的作用。

网民获取信息的习惯已经改变，不再将搜索引擎作为互联网的入口，这就造成了过去互联网巨头的BAT的B悄然淡化的现状。

困扰2：没有打造用户关系的意识

在过去，零售企业只要把东西销售给客户，只要东西质量足够好，客户就会变成回头客。

这种单纯的关系，在产品极大丰富、各个细分市场都充斥着无数产品的今天，已经行不通了。

举例说明：双十一你会只在一个平台买东西吗？

我不会！我在天猫买一点，在京东买一点，又去商场买一点。

我买的东西是这三个地方独有的吗？

当然不是！我只是习惯性到处逛逛而已。

它们都在努力与我建立某种独特的联系，希望我只在它那里消费。

而我四处逛逛的行动，即说明它们与我的关系都不够深入，也说明在一定程度上都建立了某种联系。不然，我也不会只在这三家消费，而不去苏宁、唯品会和考拉。

按照现在的商业趋势，不管面临多少困难，传统医疗企业都应该开展网络营销。

那么，至少有四个关键点，传统医疗企业在推进网络营销时需要狠抓，才能制胜。

消费者在淘宝买了衣服以后就走了，所以马云推出支付宝app，让大家在上面养花种树理财发红包。

用户打开微信与朋友们天南地北的嗨聊以后就走了，所以马化腾入股京东、拼多多，让大家在社交环境下就能买买买。

这是简单易懂，人人都参与、也能亲身观察到的用户关系。

作为传统医疗企业应该与用户构建什么样的用户关系呢？

①一次性交易型

这是绝大部分企业的状态，一次性交易，一手交钱一手交货（服务），然后老死不相往来。

但是，在这里我们可以假设一下。

假如一家医疗企业，一年为50万用户提供过服务，那么10年下来，它理论上就拥有了500万个用户。

然而，事实上它的用户档案里面，只有各地经销商的名字。

②售后服务型

跟随时代的步伐，一些企业建设了企业网站、开通了热线电话、挂上了客服QQ。

企业的目标是，全心全意为用户服务，针对用户反馈必须限定时间回复。

这当然很不错，只是如果仅仅限于安排几个客服，帮助解决用户问题，只能是说售后服务做的不错，并没有构建真正的用户关系。

③主动参与型

支付宝每隔一段时间就推出分享领红包的活动，在美团订了外卖每次都会告诉你分享就可以领红包……

作为医疗企业，构建基于健康服务、医疗功能、社群交流的“主动参与型”关系，具有天生的黏性和优势。

用户缺少健康讯息，又不能与医生零距离24小时互动，而这些正是医疗企业的专长！

只要设计好健康服务，就可以黏住用户；只要设计好利益点，就可以让用户主动参与推广。

确定好与用户建立某种关系之后，重新审视和梳理业务流程，在其中加入引导、聚合、交流、分享的内容。

这种产品重造，是基于硬件或服务的固有业务流程的二次开发，改变的不是硬件本身，而是加入了用户端的操作，目的是聚合用户。

这对于传统医疗企业尤其重要，产品重造可以把线下用户向线上聚拢，进而借助产品出色的性能，源源不断的为线上营销输入“老”用户。

老用户的产品体验和口碑，不但可以增加产品信息在网络上的曝光量，影响新用户；而且通过运营，可以把一次性用户转化为购买用户，从而形成一个完整的商业闭环。

科技的发展推动着网络营销方式的改变，每一次出现的新事物都意味着营销方面的新机会。

对于广告渠道狭窄的医疗企业，要紧跟新事物，在监管的大棒还没有落下来之前，赶紧收割流量，才是制胜之道。

具体到眼下，社群营销是当仁不让快速获客的首选。

医疗企业可以通过医疗大V自媒体账号广告、医生微信群广告等方式，获取第一批目标客户；再通过合理激励的方式，进行裂变拉新，进而快速建立社群，针对性的开展社群营销。

社群营销是个听起来简单、操作起来要求十分精细的营销方法，此处不展开阐述，有兴趣的朋友请关注我的后续文章。

不管进行产品重塑，还是快速获客，企业的最终目的都是为了留住用户，构建密切关系。

这种密切关系，仅靠外在的形式或者说“套路”，是行不通的，核心的根本还是“长期价值的输出”。

不管是自建APP，还是借助微信小程序，我们将用户聚拢起来之后，我们能提供什么？我们能为用户创造什么？我们如何取得用户的认同？我们如何树立专业又浅显、权威又亲民的形象？

当然，这些疑问都不应该从企业拥有的资源里寻找答案，而应该从用户的预期中寻找答案。

具体到实际操作中，长期价值的输出，包括但不限于：

平台提供的服务、企业自媒体矩阵发布的内容、基于产品提供的服务、基于价格提供的优惠等等一系列内容。

除了上述四个关键点，诸如打造网络营销环境、百科、问答、SEO、SEM、新媒体广告、企业自媒体等手段，可以根据企业的人员配置，合理进行布局。

另外，传统医疗企业的老板以及营销负责人，都具有丰富的线下营销经验；为了开展网络营销，有可能也会参与各种营销培训。

但是，网络营销不仅是一个变化非常迅速的领域，而且每个企业成功的模型也不尽相同。

因此，唯有快速行动才是良策。

虽然互联网大佬也在农村刷墙做墙体广告，虽然永远没有过时的营销方式，但是企业内外对新营销方式快速反应、快速行动，才是在这个时代取得成功的关键。