精心运营，粉丝为王

众所周知，网络营销中有一大重要元素——IM(即时通讯工具)营销。IM包括：QQ、YY、阿里旺旺、MSN、百度HI、skype。其中的QQ工具是网络营销中的主攻方向，今天Annie岳将为大家指出QQ营销中需要注意的，往往被人忽略的小细节，希望各位能更好的运用QQ工具进行营销推广。

QQ的价值核心是什么？

交流和互动。

QQ作为营销工具所具有三优势:

1、用户量大，知名度高。每天有超过2亿多用户使用，用户黏性强；

2、传播营销功能众多。Q友、Q群、邮箱、相册、微博、朋友圈、说说、QQ空间和微信；

3、无需认证，低成本营销。任何个人和企业都可免费注册，低成本，速度快。

QQ营销中需要注意但又被人忽略的八个关键点：

1、QQ账号设置，绝佳广告位悉心设计。

2、QQ昵称的设计。

杜绝火星文、繁体字甚至是英文。建议用真实姓名、企业名或简称、品牌名等。易记易传播，突出信任感和亲和力，不要经常更换昵称。

3、QQ头像的设计。

品牌形象，你的脸面。建议使用真实头像，或公司logo、相关行业的小图标。要正规，不要另类和非主流，以GIF和JPG格式上传，不要PNG格式。

4、QQ签名档的设计。

最多35个字，18个字最好，简明、精准介绍业务内容。

5、QQ资料。

越详细、越真实越好，越便于营销传播越好。

6、用好标签、Q我吧、好友印象、自动回复等的设计。

7、QQ空间，营销传播效果放大器。

1) 商业模式决定，风格与功能模块：

自定义空间设置，最好开通黄钻；不建议放音乐。

2) 用心写日志传递你的价值：

持续向好友传递价值，干货。

3）用好相册，引爆信任的传感器。

4) 每天一说。

5）视频，被忽视的重要应用：

视频是最直观的营销方式。

8、QQ客服，促成交易，6大沟通礼仪。

1) 慎用语气词，如：呵呵；

2) 巧用感叹词，让枯燥的文字带上情感；

3) 表情要善用，更要慎用，要和主题心情相关，拒绝不雅、负能量的表情；

4）不要抖动弹窗，语音、视频等；

5) 规范礼貌用语，设置好自动回复用语；

6) 注意字体、字号、颜色和聊天的速度。

QQ营销中至关重要的环节是QQ群的营销，只有做到用心、尽心、坚持，才能把QQ营销做到炉火纯青。

QQ群功能讲解：

群公告：管理员、群主才可发布；

群共享：可以上传各种文档；

群相册：随时可发布；

群邮件：忌发送垃圾邮件；

群语音：结合QT，类似YY聊天室；

讨论组：及时解决问题；

群动态：所有人可发布；

群社区：现在用得比较多的是兴趣部落；

群直播：最适合在线教学等群。

建立QQ群注意事项：

1、QQ群规（群名片、群规、群昵称命名规则）

2、QQ群参数设置。群名称、简介、关键词是为了优化搜索，根据需要决定是否迎合搜索；

3、并不是每个商家都需要建立自己的QQ群进行产品营销：考虑产品属性和人群覆盖。

如何经营QQ群？

首先，拉人进群。

1、论坛社区：发帖推QQ、站内短信、论坛签名等；

2、电子书：CHM电子书、百度文库、豆丁网、道客巴巴；

3、问答平台：百度知道、搜搜问问等；

4、视频培训：多贝网、YY网、优酷土豆、搜狐、新浪、微博、微信等。

其次，线上、线下活动，增加QQ群用户黏性。

第三，管理员和意见领袖，注意成员构成。

管理员要注意活跃群、引导群内舆论和话题。同时做好群管理，群内出现辱骂、违法信息要出面协调解决。群内成员构成，比如意见领袖、男女比例，也是对群的活跃起到很大的作用。

第四，推广QQ群的收集：

1、在QQ面板/主页搜集；

2、垂直专业论坛收集；

3、问度娘；

4、QQ群导航。

第五，加QQ群的技巧：

1、根据关键词搜索自己感兴趣的群，真诚的加入；

2、要有针对性的申请加入的理由。

第六，QQ群推广原则：

利益分享原则、意见领袖原则、正能量原则。

第七，QQ群会员，Emial地址是金子。

找到具体QQ群号码，由软件自动提取。

第八，用QQ赚钱，真实案例揭示QQ盈利模式：

1、O2O，开设官方QQ群+微信，和地方论坛、各种QQ群合作，口碑传播；

2、QQ群+微信+线下沙龙+EDM。

QQ营销的误区：

1、用做微博大V的心态，做QQ营销。认为好友越多越好，其实好友在精不在多。

2、信奉一些卖软件的商家的忽悠，认为QQ营销就是QQ暴力群发；

3、一些做QQ营销培训的机构，其实只是通过培训发展线下代理商。