汽车行业的危机,用公关变成机遇

网络推广 2018-10-28 15:57www.dzhlxh.cn网络推广竞价

  汽车是我们日常中经常要用到的东西,和手机功效可以说是不相上下了,这种日常用品出现危机时应该如何化解呢?公关手段用的好,危机变机遇,华人危机公关公司这就来给你们盘点汽车企业的危机公关技巧。

  危机公关也分两种情况,针对不同情况要采取不同的手段和办法,自说自话的这种方式千万是行不通的!

  真*危机

  真危机指在企业监管不力的情况下,导致不合格的产品流入市场。当这种情况发生时,那真是妥妥的危机了!企业这时不应再推脱责任和掩盖事实,就大大方方的给群众低头认错!再配合有关部门将产品撤回,后还要给造成损失的消费者进行赔偿。

#宝马危机公关#

  失误已经造成,推脱和掩盖会让消费者在对产品失去信心时,再对品牌失去信任。三星就是好的例子。前不久宝马韩国公司因为排放控制系统出现问题,召回车型23款,总计达11,548辆。在发现事态后,宝马在时间选择了召回,避免事态进行下一步的恶化。

  终,虽然该事件给宝马带来负面影响,但由于宝马官方时间采取召回措施并积极承担责任的态度,给消费者吃下一颗定心丸,也避免进一步扩大了影响范围,对于后期的品牌维护与形象再建立都会有良性的影响。

  对此,危机公关公司华人还有一点小技巧想分享给大家,那就是适时转移舆论方向,当然这点要用在企业承担责任后,不要让大众焦点一直放在企业失误的地方。

  假*危机

  假危机指一些“误会”,和质量无关,比如的奥迪Q7跳海事件,就是奥迪Q7在拍摄宣传片时,摄影师本意是想拍到奥迪在海滩边横向飞驰,压出浪花的画面,结果因为驾驶技术的不过关,导致整车深陷海滩,照片一度在网上和朋友圈疯传。

#奥迪Q7跳海事件#

  这种情况怎么样处理是好的呢?用公关手段,转危机为机遇!汽车被困,那就救车出困,使用新Q7牵引被困Q7,然后这过程再“不小心”被媒体老师或拍照或拍视频,然后再与“好事者”共享,让消费者通过这次“偶然”对奥迪新Q7的动力、传动以及四驱系统有新的认识。

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