社区营销 用信念去奋斗

　4月21日，在2008第三届互联网站长年会上，康盛创想总裁戴志康正在发言：“我们认为坚持就有希望，所有站长也是抱有这样的信仰。”

　　“用信念去奋斗”

　　戴志康身后的大会背景板上，“许三多”坚毅的目光还停留在他身后。互联网曾一度成为众多创业者或投资者的首选，但经历了2007年Web2.0的泡沫以后，似乎很多人对于互联网的发展和盈利模式产生了怀疑。这届年会以“用信念去奋斗”为主题，不仅为众多的互联网站长们提供了一个交流的平台，同时，也为互联网的站长们坚守“阵地”打了气。

　　互联网通过前些年的发展和壮大，已经开始由综合类网站为主开始走向受众细分，如何在网站建设之初，对一个网站进行定位就变成了一件至关重要的事情。站长们在讨论过程中，普遍认为BBS、搜索引擎和电子邮件仍然是网民对于网站最大的需求，虽然在互联网产生之初，这些功能就已经得到了网民的青睐。

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　　但与此同时，随着人们生活的改变，对于互联网的需求开始趋向于精细化、多功能化，以及商业化。对于互联网发展的要求也不再是仅停留在规模数量上，而是转移到探索新形式、多整合等方面上来。想必这也正是2007年Web2.0的概念刚被推出，即受到青睐的原因所在，但Web2.0的发掘显然不够充分，在实战的检验下，不得不背着“泡沫”的骂名收场。

　　此次站长年会上，在提到有关社区营销的话题时，很多人还是不得不谈到天涯，虽然从技术和功能的角度讲，天涯仍然停留在论坛最初的角色定位和发展模式下。

　　在现今的条件下，天涯的成功已经是不可复制的。论坛生存环境的变化，决定了论坛角色的转变。

　　如何建立社区营销信誉度

　　互联网业务的飞速发展，人们的生活已经越来越依赖于互联网，在网络上订餐、买书、买电器、寻找一起出游的朋友，网络社区化的倾向越来越明显。虚拟社区身份就像人们在现实社区中的一样，变得真实和不可或缺。

　　在现实生活中，大多数人只能归属于一个社区，而在虚拟社区中，人们却可以拥有多个社区的身份，甚至在同一社区中也可以拥有多个身份。校内、占座、海内、忙否等社区在互联网世界的成功登陆，让实名制这个曾经看似不可能的网络存在方式成为现实。

　　由iResearch在2007年所做的《中国网络社区研究简版报告》中，有关互联网搜索引擎的调查表明，互联网用户对于门户网站的依赖已经显著降低，对网络社区成立时间的调查表明，2007年，新社区占总社区的45.3%，2006年为25.6%，两年之内新成立社区的总和占到社区总比重的70%以上。可见众多的互联网站长们都看到了网络发展的去中心化方向，以及网络社区营销的潜力，纷纷涉足这一领域。

　　网络社区作为广大网民言论的聚集地，代表着草根文化的价值和影响力。中国在近些年内发展迅速，面临的国际、国内问题增多，民众急需可以自由表达观点和交流的平台，网络社区正是这一角色的合适候选者，当之无愧成为互联网发展的一个新热点。

　　社区的发展是人的聚合过程，发展中互联网实名制的问题是不可避免的，但信誉问题，并非是几个名字、电话等信息所能解决的。

　　一起网的CEO谢文称，在社区发展过程中，信誉问题实际上是一个可以自行解决的问题。他提到当年在联众的时候，网民们都是用假名字，但是几把牌下来，人品都出来了，也许就约出去吃饭了。

　　网络社区之所以如此被众多互联网站长看好，正是在于虚拟和现实交织的性质，不仅在陌生人之间实现了信息的共享，还通过社民之间线上线下的人际传播极大地改善了互联网传播的效率问题。

　　网络的发展曾一度让众多投资者看好，究其原因，就在于互联网的发展实不可预测，也许，将阿迪达斯的广告语应用于互联网并不为过——一切皆有可能。但投资者一般都不是放长线钓大鱼的主儿，投资者们渴望的是短周期、低风险、高回报。

　　互联网作为一种新生事物，发展过程中的曲折是必然的。投资方和被投资方期望值的不符，恰是Web2.0狂热后迅速冷却的原因所在。此次年会上，大家对于Web3.0的讨论显然已不再如Web2.0出现时那么狂热。互联网多功能、操作可视化等需求，对于技术的要求是不言而喻的，但站长们也已经意识到技术可以解决发展中遇到的问题，却不是发展的根本所在。

　　社区与口碑营销

　　互联网发展空间的不可预测性在于其从“一对多”信息模式向“多对多”信息模式的转变，而网络社区恰是实现这一转变的有力工具，并且随着互联网的发展走向成熟，互联网必将作为服务者涉及网民生活的方方面面。

　　在《中国网络社区研究简版报告》中，针对网民购买行为的研究表明，对网民购买行为影响最大的就是社区（如BBS、Blog）中网友的意见，百分比高达61.7%；身边亲人或朋友的推荐为57.9%；电视广告为57.5%；互联网门户网站的广告为46.5%；杂志广告为32.5%；其余报纸广告、搜索引擎的推荐、公司主页的介绍、户外广告、店铺门面的宣传等均为20%-30%。可见，社区网友、亲友、电视广告今本上构成了决定网友购买行为的三大要素。其中社区网友是在决定网民购买行为方面新崛起的一个重要条件。

　　MySpace中国CEO罗川说：“大家都说社区以人为本，但人与人之间交流的是信息……”无论是现实中的社区，还是网络世界的虚拟社区，实际上都是人的聚合。因此在进行社区营销过程中，我们必须认清这一点，也要利用这一点，做人性化、互动性强的营销，避免传统营销方式中存在的被动接受、强制阅读等问题。