营销心理学：重新认识内向与外向

我们得承认，每个人多少有点内向，也多少有点外向。如果我们能充分发挥这两种特质，工作就会更有效率。

“内向者”和“外向者”这两个词如此流行，这还得归功于心理学家卡尔·荣格（Carl Jung）。他表示：“纯粹的内向者跟外向者并不存在，要找的话只得到精神病院。”

内向与外向

这个观点也许不错，但如果你跟性格互补者（或者说是相反者）共事、交友或谈恋爱，你会觉得他们仿佛就是疯子。

你有这种感觉是因为：我们习惯把自己的经历投影在他人身上，想象他们对世界的看法跟自己一样。这种思维很奇怪，也解释了为什么我们喜欢雇佣跟自己类似的人。因此，倘若我们想跟性格相反的人打好交道，我们需要了解他们的内心。

　　内向外向的定义

贝拉·贝丝·库帕（BelleBeth Cooper）在Buffer网站上指出（我们也发表了这篇文章）：内向和外向的定义跟我们想象中的不太一样。我们会认为：

　　内向就是指你有多害羞。

　　外向就是指你有多活泼。

库帕指出，跟上述想法不同，内向外向的衡量指标应该是你获取精力的来源：

　　内向者（或有内向倾向的人）习惯在独处中重获精力。跟其他人长时间待在一起，尤其是一大群人，他们就会失去精力。

　　外向者则会从其他人身上获取精力。如果独处时间过长，他们就会觉得自己的精力在慢慢流失。他们在社交活动中获得精力。

然而，人类不是“非1则0”的二进制生物，内向跟外向之间存在着渐变。跟指示性取向的金赛量表（Kinseyscale）一样，在内外向问题上，大部分人都会落在一个渐变的频谱之上。也就是说，大部分人都是既外向又内向的中向性格者。

性格量表：

性格量表

　　敏感度和效率

苏珊·凯恩（SusanCain）在《Quiet》杂志上提到，如果你向内向者的舌头上挤柠檬汁，他们会比外向者更享受。

内向者对于刺激物的反应更敏感，因此他们无需像外向者那样去收集刺激。太多的刺激（尤其是来自社交活动的刺激）会让他们精疲力竭，最终工作效率下降。

我们已多次强调，管理工作效率其实就是管理自己的精力。因此，你需要找准自己在“性格量表”上的位置，注意如何才能让自己重获精力。话说回来，一个人究竟属于内向还是外向，这其实也有点模棱两可。

　　内向外向与合作

凯洛管理学院（KelloggSchool of Management）教授利·汤普森(Leigh Thompson)在《创造性阴谋》（Creative Conspiracy）一书中指出：合作源自个人的独立工作，能激发起各种想法并形成战略。

因此，倘若要就“内向外向对合作与生产效率的影响”这个问题进行更有营养的讨论，我们得去了解如何才能充分发挥这两者的力量？同样地，我们得清楚一点，每个人都有内向和外向的双重性质，我们得同时照顾好这两者。

　　对于偏内向者，你可以这样做：

创造空间：在多场会议之间，你需要为自己创造“负空间”，以再次获得活动的精力。

集中精神：同样地，你需要创造一个机会，让自己能就复杂的问题进行深究，在一轮埋头苦干以后，将解决方案带回到团队中去。

交际协调：丹·平克（DanPink）在《源自人性的销售》（To Sell Is Human）一书中指出，在一对一的情况下，内向者能很好地与他人协调合作。这意味着，内向者在社交方面也有很高的智慧。

　　对于偏外向者，你可以这样做：

拥抱忙碌：外向者对于刺激的渴望值更高，因此只管去拥抱忙碌吧，虽然这样做会让你的行程变得密密麻麻。

接受褒奖：外向者喜欢社交生活，更喜欢受到社会的肯定。因此，下次碰到外向者，就赞他们几句吧。但内向者就免了，称赞反而会让他们感到尴尬。

探索外界：乔布斯曾在多年前指出：你的经历越多，你能从生活中获取的想法就越多，这会激发创意的产生。