一线调查:小米遭遇红米Note2大面积退货

站长资源 2021-07-09 14:17www.dzhlxh.cnseo优化

文/蓝鲸TMT 文蔚

马云曾经说过,一个创业者最重要的,也是你最大的财富,就是你的诚信。而如今中国的创业巨头小米科技就因为信用问题,被指虚假宣传,坑骗消费者,并私自偷换宣传内容,走上舆论的风口浪尖。

8月13日,小米举行新品发布会,推出千元旗舰红米note2。红米系列一直是小米最为畅销的产品,上千万的销量也使得红米在消费者心中占据了较为重要的地位。同时,此次雷军在发布会上承诺不搞期货,现货发售,更是获得了一致好评,80万台红米note2在12小时内便被一抢而空。但是,表面的繁荣并没有持续太久,随之而来的是小米的偷换屏幕以及虚假宣传等危机。

消费者在拿到真机后,发现红米note2的屏幕和摄像头都并没有像官网旗舰店宣传的那样,不仅材质发生了变化,就连29元意外保也都变了一种说法。

换屏门:

根据16号当天销售官网显示的信息来看,红米note2使用的应该是夏普/友达屏幕,但消费者实际拿到手后却发现使用的是天马屏幕(图1),同时黄屏现象严重,已经超出了部分消费者的可接受程度。对此,小米官方于24日发布声明称,红米Note2的5.5英寸1080p分辨率IPS全贴合屏幕有多家供应商。在8月13日小米秋季新品发布会现场、演示PPT以及小米网(mi.com)上均从未标示出红米Note 2采用夏普/友达的屏幕。

图1(红米note2手机检测结果)

面对小米的这一举动,众多消费者称其为流氓行为。在发布声明后,小米官网上的宣传图片已经去掉了“夏普/友达”等字样,不过有网友在之前截图作了保留。(图2)同时,有网友上传了一号店、国美以及京东等当时的宣传页面,均证明小米当时宣传使用的是夏普屏幕(图3)。此外,在苏宁易购的官网上,我们发现,除了标有屏幕材质的图片上传日期是8月24日外,其他的图片日期都是8月14日,而这更进一步证明了小米临时偷换宣传图的行为(视频地址)。而对于铁一般的截图证据,小米目前仍未作出回应。

图2(官方旗舰店前后宣传图片差异)

图3(京东、国美以及一号店未修改前宣传图片)

夏普和天马都是手机上常用的屏幕材质之一,后者由于成本较为低廉,常被用于千元机型中。根据资料显示,天马屏幕的成本为10元/块,夏普屏幕的成本为45元/块,两者之间差价高达4.5倍,难道这就是小米高性价比还有利的其中一个原因?

偷换摄像头

除了屏幕材质有问题外,拿到真机的用户发现摄像头也遭到了虚假宣传。根据发布当天官网显示的信息来看,红米note2搭载的是三星1300万像素摄像头,而实际情况却是欧菲摄像头。对此,小米官方解释称,红米Note2均使用三星的1300万像素ISOCELL传感器,作为核心组件,传感器的品牌和像素通常被用来简称摄像头的型号。随后,小米还将宣传图片上的信息改成了“三星等1300万像素摄像头”。(图4)

图4:摄像头宣传前后不同

“意外保”更换内容

在发布会上,雷军宣布为红米note2用户推出29元一年的意外保服务,在一年期间内手机如果出现任何问题都可以直接换新。然而,现在小米话锋一转,表示会一直帮助维修,支持换新,但必须经过鉴定,要在非人为故意损坏的情况下才可以。对于小米这种“鉴定”只能呵呵了,售后服务的工作人员看来要面临新一轮的挑战了。

 

意外保内容被更改

小米后台擅自删帖

在小米的官方论坛上,大部分用户对小米的这种虚假宣传、偷换原材料的行为进行了吐槽,不过没过多久这些用户发现自己无缘无故就被删帖,这岂不是此地无银三百两嘛。其中,论坛用户”散散小小“和”爱帅小子“等人在被删帖后再次发帖指责小米的这种无良行为,表示自己发帖20分钟后便被删帖,但是自己有截图,删一次发一次,封号就再注册号发。想当初小米赖以自豪的粉丝团,现在正在被自己的愚蠢行为所瓦解。

散散小小帖子地址:http://bbs.xiaomi.cn/thread/index/tid/11587592

爱帅小子帖子地址:http://bbs.xiaomi.cn/thread/index/tid/11587921

 

删帖前

大量退货,京东用移动电源作为补偿

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