天猫牵头家装O2O打造服务体系 超2000区县市已可上

7月22日，家装行业六大核心家装服务商与天猫签署独家战略协议，双方将联手打造天猫家装安装服务体系，同时，这些家装服务商将保证以线上线下渠道最低价格、通过天猫向消费者提供优质服务。

据了解，这6家安装服务商为神工众志、美家美户、灯保姆、户帮户、师傅邦、蓝锤。目前，天猫家装已经联手上述安装服务商建立起灯具、卫浴、地板、墙纸、浴霸、吊顶等品类在2000多个区县市的上门安装服务。

天猫家装资深总监王立成表示，这将为消费者解决因为没有安装服务而放弃网购家装主材的问题，也帮助天猫平台上的商家提升全流程服务及售后能力，提高商家的整体营收。

神工众志创始人柯白华认为，家装用户需要的不是某一件产品，而是围绕该产品的整套解决方案，因此服务不可缺少，而天猫牵头打造的天猫家装安装服务体系，联结了主材商家和服务商，让服务更具确定性，为消费者提供了完整的消费闭环。

此次同天猫签约的美家美户是一个已经提供30万人次安装服务的家装服务O2O平台，总经理童中明表示，此次携手天猫家装平台，是传统家装行业与朝阳电商行业的碰撞与融合，必将进一步促进整个家居服务行业的发展，让众多家装消费者受益。

事实上，从去年9月开始，天猫安装服务体系就已经着手建立。天猫家装对供应链进行整合，联合主材商家和服务商，提供从设计、测量、施工、送货入户、上门安装以及售后质保在内的一站式解决方案。数据显示，天猫平台上的安装服务订单增量每月超过十万单以上，其中建材安装服务商的订单量则惊人地实现了千倍以上的增长。

业内人士认为，传统家装行业因痛点过多，正面临互联网的深度改造，是“互联网+”的下一个风口。天猫家装基于平台向垂直模式拓展，联合商家和服务商，充分利用平台模式下丰富的线上客户资源，为家装O2O发展提供了标杆，也为传统家装行业的转型升级提供了良好的模式和契机。

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