当当网网络营销推广发展策略

当当网发展策略

　　通过以上综述可以发现，这些问题都不是短时间内可以完全解决的。所以当当网应以长远的目光对待遇到的问题，对当代世界的经济格局进行深刻的分析和研究，预测未来世界经济市场中的每一种可能，制定出一系列不仅可以解决现在自身所面临的问题，同时也可以为公司的未来发展做出贡献的经营策略及市场方向，并且不断的创新，使当当网在能够稳定发展的同时谋求大的进步，跻身世界经济强者之列。

　　1.保持合作，制定双赢。当当网之所以能在网上销售图书这一领域站住地位，主要的原因还是他的价格比较便宜。但是这样的话，必定会影响到其他实体行业的各大出版社，他们销售图书的数量就会大大减少。那么，各大出版社就会想尽一切办法控制给当当网图书的数量与种类，只有制定一个双赢计划才能不会影响到双方的利益。首先，一定要和各大出版社保持合作，因为当当网主要的货物来源都是各大出版社提供的。不要因为眼前的利益而影响到长远的利益，破坏和谐的氛围。有什么事情可以协商，达成共识，一起来解决遇到的问题。其次，双方制定双赢计划，当当网对于某些新出版的图书不要把价格降得太低，以免冲击各大出版社的市场，给对方带来巨大的损失。价格由双方协商后再确定，不要为了能够销售更多的图书而盲目的降价。后，当当网要显示出网上购书的优势，那就是便宜。当当网要和各大出版社商议，每隔一段时间，都要有一些特价的图书出售。再一个就是图书的总体价格都要比出版社的便宜，但是不能便宜的太多，一定要双方都有钱可赚。

　　2.在线客服，逐渐开放。大家都知道，现在的当当网已经从单一化销售转向的多元化销售，不可能像网那样做到每一件商品都是有客服在线销售的，不可能及时给买家一个想要知道的答案。当当网的市场已经做起来，不可能将客服一步到位，这个是需要时间慢慢的来做。建首先，将当当网销售的商品分为几大类目，分开销售管理。可以将这几大类目分为几个部门，每个部门负责一些客服专门做这个类目的产品销售。为买家解答对于商品不懂得地方，给买家营造一个良好的购物体验。其次，刚刚做起不可能应付那么多的消费者咨询，这个咨询量是非常大的，每个人的能力有限。所以先向部分消费者开放在线咨询，只有VIP账户才能享受这一特权。在适用一段时间后，根据情况适当的增加客服，一点一点的来完善在线销售客服管理。后，不能让非VIP的账户没有咨询的权利，在各个部门的网页上设有问题留言解答板块，费VIP买家有什么问题可以在上面给当当网留言，当客服看到后给买家留言解答。这样不会让非VIP账户觉得对他们不重视，还可以解决一些买家不知道的问题。

　　3.组建物流，快速配送。众所周知，一个好的物流配送体系会给整个销售带来意想不到的效果。当当网的物流配送体系还不完整，导致买家迟迟不能收到自己买到的货物。淘宝网的崛起让快递行业迅速的发展了起来，对于后起之秀的当当网，还要依附其他的快递来把自己的货物派送出去，这样就显得比较被动。做为大公司的当当网应该有自己的物流配送。首先，我们不可能短时间内把物流做到都是可以派送的，前期还是要依附其他的快递。先在网上购物比较发达的大城市建立自己的物流配送体系，做到可以送货上门，山区、县城、乡村等暂时可以委托其他的快递给送到，在以后慢慢的完善。其次，要和一些口碑比较好的快递公司建立长期的合作关系，把一些中小城市和一些网上购物不发达的城市交由这些快递公司代为派送，不要出现一些地区不给送货上门或因为超区并且不通知买家而延误了买家的收货时间。在和快递公司长期合作的时候，要制定一些违约惩罚的规定。不要像优速那样，答应了如果收不到货会给转快递送到，但是往往有一些地区优速不会给转快递，货物在同一个地点停留一周之多，直到买家找到销售商，和快递协商后才会答应给转快递。后，我们的物流配送网也可以为其他的行业派送货物，先从同城快递做起，在快递市场上站住脚，一点一点的完善物流配送体系，争取打造配送，从中可以得到比较可观的利润。