2015年亚太地区邮件营销都有哪些表现？

一直以来，对于电子邮件基准数据的统计分析复杂且有难度，因为不仅不同类型的邮件营销活动会获得不同的响应率，而从不同行业到不同日期、时段等各种变量也对营销效果产生很大影响。根据来自Experian的2015年第一季度数据显示，亚太地区电子邮件营销邮件打开率的范围从印度最低（9.6%）到新西兰最高（33.1%）。

点击打开率也千差万别。大多数徘徊在较低的两位数,但在印度低至5.6%，在新西兰高达20.9%。弹回率倾向于较低,尽管印度依然在此项数据上最高，进一步表明印度不是最适宜的电子邮件营销的土壤。总的来说，营销邮件发送给了更多的发达国家，包括澳大利亚、新西兰以及新加坡，而发达的城市香港，邮件营销表现明显优于那些欠发达或更多农村的市场。

中国大陆作为亚太地区新兴的经济体，邮件营销活动频繁活跃。根据报告显示，中国内陆占所有邮件发送量的44.1%，打开率10.5%，独立打开率8.2%，可见邮件发送量大，但吸引用户打开的能力不足。点击打开率为13.1%，落后于新西兰，但高于香港、泰国、印度和新加坡，与澳大利亚持平，可见相较于邮件打开率不足，中国内陆市场用户在邮件打开后，有较高的内容点击互动行为，市场营销者在邮件营销整体操作实践水平上有所提高，内容吸引力增加。点击率为1.7%，独立点击率1.1%，相较于大量的邮件发送量，该数据依然偏低。事务点击率5.7%，获得最高水平。中国地区的邮件转化率为0.1%，低于新西兰0.2%，高于其他国家，中国作为新兴经济增长体和拥有的庞大消费群体，得益于中国庞大的邮件用户基数，使得转化量依然巨大。3.8%的弹回率说明国内邮件发送能力和邮件营销水平还有待进一步改进。中国大陆在邮件退订率数据上为0.1%，和新西兰、新加坡、中国香港该项数据相当。

深入到中国大陆邮件营销的具体实践，在中国国内邮件营销领域服务多年的荷兰智能化营销服务机构Webpower发布的中国地区《2014年邮件营销行业数据报告》数据显示，2014年中国大陆邮件营销平均送达率为95.82%，平均独立打开率为7.13%，平均独立点击打开率为16.81%，平均独立点击送达率为1.20%。从市场环境来看，国内ISP继续强化对企业邮件发送行为的规范管理，整个中国邮件营销行业及营销企业邮件发送规范度进一步提升。邮件营销精细化管理、会员生命周期搭建、营销自动化、数据驱动式的智能分析系统、营销智能化、移动邮件营销、邮件营销品牌战略等是未来突破点和趋势。

从各应用行业来看，Webpower针对中国地区酒店旅游行业、教育培训行业发布的数据报告显示，2014年7月至2015年6月，酒店旅游行业国内EDM平均送达率为96.76%，平均独立打开率为7.17%，平均独立点击打开率为11.13%，平均独立点击送达率为0.80%。总体而言，酒店旅游行业邮件营销各项指标表现出一定程度的理性上升。

对于金融保险行业而言，在中国大陆，金融保险行业对邮件营销的应用还比较初级，大多还停留在产品推荐和个人信息告知。该行业国内全行业EDM平均送达率为96.94%，平均独立打开率为8.05%，平均独立点击打开率为10.62%，平均独立点击送达率为0.86%。TOP3企业的平均独立打开率为9.63%;平均独立点击打开率为24.15%;平均独立点击送达率为2.32%。随着互联网和数字化浪潮对金融保险行业的不断渗透，金融保险行业正处在大规模转型中，邮件营销也因低骚扰度、商务性强、性价比高深受金融保险类类企业客户的青睐。

据《2014年中国教育培训行业邮件营销数据报告》统计及研究显示，越来越多的教育机构选择使用电子邮件营销。教育培训行业的营销邮件打开率为全行业最高的13.79%；独立点击打开率为13.92%；独立点击送达率1.92%。其中，移动端邮件打开占到25%。在平均独立打开率、平均独立点击打开率、平均独立点击送达率上，表现最佳和最差的企业分别获得的数值为35.07% VS 6.71%、22.18% VS 7.19%、7.18% VS 0.48%。

另外，针对国内市场，在邮件营销应用主要集中的国内电子商务、海外电子商务、零售、团购、人力资源、传媒/出版、会展等行业，邮件营销表现也各具特点，邮件营销效果差异明显。